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Avaliações (1.135)
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8 a 13 de 1.135 avaliações
Publicada em 25 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Um hotel de cinema! Com serviço impecável! Quartos maravilhosos, restaurante mais ainda! Vale muito conhecer! Uma experiência de hospedagem! Preços no hotel não são baixos, mas não chegam a ser exorbitantes, principalmente face ao que entregam.

Fica um pouco distante dos principais centros comerciais, mas usamos Uber, que funciona muito bem. Detalhe que só tem UberX. Alguns carros mais antigos, mas nada que atrapalhe. E o bairro de Carrasco tem um comércio bom também.

O país de maneira geral é mais caro que o Brasil.

Hospedou-se em agosto de 2018, viajou a dois
Obrigado, adrianoregisd
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Sofitel M, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator do(a) Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 27 de agosto de 2018

Bonjour Sr.Regis,

Em nome de toda a equipe de Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa agradecemos sua cordial mensagem enviada através de TripAdvisor. Estamos felizes que tenha gostado de nossas instalações.

Esperamos poder recebê-la em breve!

Atenciosamente,
Valentina Fígoli Melgar
Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

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Publicada em 25 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Atendimento maravilhoso! Acomodação confortável e muito aconchegante.
Hotel maravilhoso e bem decorado.
O SPA e a academia são muito bons.
Restaurante com comida boa e com linda apresentação.
Com certeza voltaremos !

Hospedou-se em agosto de 2018, viajou a dois
Obrigado, GoPlaces592837
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Sofitel M, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator do(a) Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 27 de agosto de 2018

Bonjour Sra.Costa,

Estamos muito felizes que tenha compartilhado sua opinião conosco; para Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa as opiniões de nossos valiosos hospedes são muito importantes; é o que nos move a continuar trabalhando em prol da sua satisfação.



Atenciosamente,
Valentina Fígoli Melgar
Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

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Publicada em 25 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

O exterior é, por si só, um espetáculo. Dentro, luxo, requinte e um atendimento diferenciado e personalizado. Os funcionários são, extremamente, educados e simpáticos.
Não há como colocar qualquer ressalva. Só temos grandes elogios.

Hospedou-se em agosto de 2018, viajou com a família
Obrigado, paulorsj
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Sofitel M, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator do(a) Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 27 de agosto de 2018

Bonjour Sr."Paulorsj",

Nos alegra muito o quanto apreciou nossos serviços e produtos. É sempre motivador saber que nossos esforços em realizar bons serviços têm sido recompensados através dos comentários de nossos hóspedes.

Esperamos recebê-lo na sua próxima visita ao Montevideo!

Atenciosamente,
Valentina Fígoli
Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

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Publicada em 23 de agosto de 2018

Achei que um hotel deste porte me surpreenderia mais porém tive algumas decepções.
O banheiro foi a maior delas, muito pequeno e sem espaço nenhum para apoio de nossos pertences. Outra coisa ruim foi que eles não repoem as amenidades, pessimo para um hotel desta categoria.
A piscina fica quase abandonada, precisamos pedir todos os dias colchoes das chaises.
A piscina coberta e sauna são boas e tem um bom spa também.
O café da manha tem um preço bastante alto.
A cama era ótima e fui bem atendida quando pedi que trocassem os travesseiros.
Localização bem boa ao lado de um centrinho comercial com lojinhas e restaurantes por perto, isso foi ótimo.

  • Hospedou-se em janeiro de 2018, viajou a dois
    • Qualidade do sono
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, 88ams
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Sofitel M, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator do(a) Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 24 de agosto de 2018

Bonjour Sr. "88ams",

Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.

Nós procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências.

Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo em um futuro próximo.

Atenciosamente,
Valentina Fígoli,
Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

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Publicada em 19 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Fomos ao belíssimo hotel para desfrutar de uma experiência de day spa, com massagem em cabine dupla, espumante e macarons e acesso à piscina e sauna.
A massagem foi muito boa e as dependências do spa são lindíssimas!
Porém, alguns detalhes deixaram a desejar. Ao sairmos do vestiário, não havia nenhuma funcionária nos esperando para nos conduzir à sala de massagem. Tive que chamar um “hola” para que alguém viesse nos atender. O óleo usado na massagem não estava aquecido. Não havia chinelos nos vestuários. Ficamos descalços durante um bom tempo, só nos foi oferecido um par quando fomos tomar a taça de espumante, que foi servida no salão de cabeleireiro do spa. Penso que uma instalação deste nível deveria ter um espaço apropriado para isso.
No mais, a experiência foi muito agradável.

Hospedou-se em agosto de 2018, viajou a dois
Obrigado, Ana Amélia Q
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Sofitel M, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator do(a) Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 20 de agosto de 2018

Bonjour Sra.Ana,

Obrigado por dedicar seu tempo para escrever sua experiência conosco e manifestar seus elogios e recomendações.

Ter acesso ao feedback direto de nossos clientes é fundamental para que possamos conhecer os pontos positivos e negativos.

Esperamos recebê-lo novamente no Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa em muitas novas oportunidades.

Atenciosamente,
Valentina Fígoli,
Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

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