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Avaliações (178)
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178 resultados
Pontuação dos viajantes
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1 a 6 de 178 avaliações
Publicada 11 de junho de 2016

Hotel muito bom no centro antigo da cidade, um pouco prejudicado pelas obras na região que não permitem o desembarque na porta do local. Os apartamentos são confortáveis embora bem pequenos. Restaurante muito bom. Café da manhã básico. O atendimento de todos os funcionários é excelente.

  • Hospedou-se em: maio de 2016, viajou com a família
    • Localização
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, bethmarques15
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Publicada 2 de abril de 2015

Hotel bastante confortável localizado no centro da cidade de Cuenca. Possui fácil acesso aos meios de transporte e ao aeroporto. Possui café da manhã buffet incluso na diária, internet grátis e TV a cabo nos quartos. Recomendo.

  • Hospedou-se em: setembro de 2014, viajou sozinho
    • Localização
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, RomuloPP
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Publicada 24 de junho de 2012

Ficamos hospedadas 2 noites em junho de 2012. Quando chegamos queriam colocar a gente em um quarto, quando havíamos reservado e pago 2 quartos single. Após uma longa discussão, o recepcionista disse que ia verificar se havia outro quarto disponível. Disse que tínhamos que esperar uma hora antes de entrar no quarto (às 5 horas da tarde). No quarto 118 não havia espaço para colocar a mala, no armário não dava a altura para pendurar as roupas porque o minibar ali estava. No quarto 312, havia um barulho que parecia ser de um gerador ou de água armazenando na caixa. Só consegui dormir com tapa ouvida.
No café da manhã,quando acabavam as frutas, ninguém se deu o trabalho de colocar outras.
No banheiro feminino, faltou papel.
A única coisa boa é a localização, pois o hotel encontra-se na cidade histórica. É um hotel de negócios, mas não para turistas.

  • Hospedou-se em: junho de 2012, viajou com amigos
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, Silvia L
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Resposta do administrador:Resposta em 11 de julho de 2012

Estimada Silvia,

Muito obrigado por compartilhar sua opinião sobre o nosso hotel, em nome de toda a equipe do El Dorado Hotel, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pelo o que aconteceu durante a sua estadia conosco.

Logo que recebi o seu comentário, fizemos uma reunião imediata com todos os chefes de departamento para discutir o ocorrido, pois a satisfação de todos os nossos clientes, sejam eles executivos ou turistas é a nossa prioridade.

Eu pesquisei junto ao nosso departamento de reservas o que aconteceu com o seu quarto e descobri que a reserva original que o hotel recebeu em 19/04/2012 pela agência de viagens foi de apenas um quarto.

Isso fez com que no momento da sua chegada ao hotel fosse acrescentado um quarto individual com base na reserva original.

No dia em que fizeram o check-in, estávamos com o hotel cheio e este foi o motivo da demora da equipe de reservas para conseguir-lhes um outro quarto.

Compreendemos perfeitamente a sua frustração e aborrecimento com o ocorrido durante a sua estadia conosco, realmente ficamos preocupados e por esta razão estamos tomando todas as medidas necessárias para prevenir os comentários levantados pela senhora para que isto não se repita com outros hóspedes.

Mais uma vez agradeço por seus comentários e por favor, aceitem nossas mais sinceras desculpas, já que nunca tivemos a menor intenção de causar um transtorno em sua viagem. Espero que tenham gostado da nossa bela cidade e país.


Atenciosamente,
Pedro Vazquez M.
Gerente General

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Publicada 24 de junho de 2014

  • Hospedou-se em: junho de 2014, viajou sozinho
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
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hdorado, Gerente do(a) El Dorado Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 26 de junho de 2014
Tradução do Google

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Publicada 13 de maio de 2014

  • Hospedou-se em: maio de 2014, viajou com amigos
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
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hdorado, Gerente do(a) El Dorado Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 20 de maio de 2014
Tradução do Google

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