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Avaliações (367)
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1 a 6 de 367 avaliações
Publicada em 6 de janeiro de 2016

O hotel histórico fica em uma localização excelente e conta com funcionários bons e muito simpáticos, em especial o rapaz que cuida dos carros que nos deu várias dicas da cidade e foi muito atencioso. A estrutura do hotel, porém, deixou muito a desejar, especialmente por ser um Relais Chateaux. Do SPA, a sauna não estava funcionando, o hot tub estava sujo (por ter uma parede muito bonita com plantas ao lado, ele deve sujar muito rápido, mas não não limparam nenhum dos dois dias que ficamos) e a piscina, apesar de gostosa, estava mais para refrescante do que temperada.
O quarto tinha muito poucos lugares para pendurar a roupa e objetos pessoais e não contava com ar condicionado - o que incomodou dado o calor que faz em dezembro. Dormir de janela aberta não foi suficiente e o barulho da rua ainda atrapalhou - mas quando pedimos nos ofereceram um ventilador de pé. O restaurante, que estava tão ansiosa para experimentar, apresentava comida insípida e o café da manhã era bastante fraco. Em resumo, o hotel é gostoso, mas esperava muito mais pelo valor que cobram (e as várias outras opções mais simples porém charmosas perto) e por ser um Relais Chateaux.

  • Hospedou-se em dezembro de 2015, viajou a dois
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Clara R
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
HospitalityHPA, Director de Relaciones con Clientes do(a) Palacio Astoreca Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 11 de janeiro de 2016
Tradução do Google

Dear Mrs. Clara,

Thank you very much for shared your experience and comments with us.
Although there are working outside the Hotel, isnt an excuse in order to give the best of services.
Comments like this help us to keep the concern in details and to improve our service.
We look forward to your visit at the next opportunity.


Kindly Regards,


Armando Pérez M.
Operations Manager
Hotel Palacio Astoreca.

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Publicada em 21 de novembro de 2015

Nao nos hospedamos nesse hotel, mas o conhecemos durante o city tour gratuito por Valparaiso, em que o guia nos levou ate la e contou a historia do casarao. A rua estava toda em obras, mas mesmo assim, conseguimos parar em frente e admirar a beleza da arquitetura de sua construcao. Trata-se de um hotel de luxo da cidade, com uma vista maravilhosa para o mar. Como nosso orcamento estava apertado, nao tivemos a oportunidade de nos hospedar la, mas quem tiver, eu recomendo, pois pelo que vimos e pelo que nos contaram, eh simplesmente maravilhoso.

Hospedou-se em outubro de 2015, viajou a dois
Obrigado, Flavia M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
arielopizzo, General Manager do(a) Palacio Astoreca Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 24 de novembro de 2015

Muito obrigado pela sua visita e seus comentários agradáveis. Esperamos que você possa desfrutar do nosso hotel em breve.


Ariel Lopizzo
Gerente Geral

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Esta avaliação foi traduzida do Inglês. Ver original
Publicada em 9 de janeiro de 2015

Ficamos no Palacio Astoreca e ficamos muito surpreendidos com os bons serviços e quartos.
O hotel está em uma excelente localização: perto do elevador para chegar ao centro da cidade e para ir a Viña del Mar.
Há um agradável terraço com uma bela vista para o mar e o porto.
Os quartos são confortáveis, com muitas comodidades de qualidade.
É possível chegar restaurantes e locais agradáveis a pé a partir do hotel..

Obrigado, Umnome
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.Enviado originalmente em Inglês em www.tripadvisor.com. Ver original
arielopizzo, General Manager do(a) Palacio Astoreca Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 12 de janeiro de 2015
Tradução do Google

Thank you very much for your comments.
We are glad you have enjoyed the experience at Hotel Palacio Astoreca and really appreciated your time for writing this words.

Ariel Lopizzo
General Manager
Hotel Palacio Astoreca

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Publicada em 13 de novembro de 2014

Um lugar muito especial! O hotel esta localizado no “Cerro Alegre” que a verdade faz parte do patrimônio cultural da UNESCO. A cidade e super bonita, diferente, é uma cidade histórica com um “bohemian touch” muitas lojas de arte, galerias, cafés... uma delicia fazer caminhadas pelas ruas da cidade.
O hotel é uma antiga mansão de 1920, acredito que tem umas 25 habitações.
Ficamos numa suíte com vista para o porto e para o mar, maravilhoso.
Tem piscina aquecida e sauna também. A decoração e estilo art deco, muito bonito.
O restaurante também e muito bom, a cozinha e moderna e sofisticada.
O serviço em geral foi excelente!
Esperamos voltar com mais tempo para descobrir mais tesouros escondidos, Valparaiso tem muitos!

  • Hospedou-se em novembro de 2014, viajou a dois
    • Custo-benefício
    • Qualidade do sono
    • Atendimento
Obrigado, sunnynel
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Carolinavelasco23, Public Relations Manager do(a) Palacio Astoreca Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 10 de dezembro de 2014
Tradução do Google

Muchas gracias por habernos hecho llegar su opinión .
Seguiremos trabajando minuciosamente para poder superar todas las expectativas de nuestros huéspedes.
Agradecemos su visita y esperamos que vuelvan pronto.

Carolina Velasco
Hospitality

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Publicada em 10 de julho de 2013

Boa aparência e ótimos funcionários bastante simpáticos. Já o quarto, apesar de bom tamanho, não tem espelho de corpo inteiro, o black out estava quebrado, poucos lugares para colocar os objetos pessoais. Bancada do banheiro muito pequena. O estacionamento lotado, tivemos que deixar o carro na rua. O restaurante apresenta comida com excelente plástica, mas insípida.

  • Hospedou-se em julho de 2013, viajou a dois
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Mario C
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opalcol, Manager do(a) Palacio Astoreca Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 24 de julho de 2013

Ficamos muito agradecidos de você nos dizer o que não deu certo na sua estadia pra gente conseguir arrumar esses detalhes porque é importante pra nos ter a maior satisfação possível dos nossos clientes. A administração pede desculpas se o black out estava quebrado, vamos consertar isso agora. Infelizmente tem algumas pontos que não é possível mudar, como o estacionamento, pois Valparaiso é uma cidade com ruas pequenas e muito lotado. Isso dá o charme a cidade mas implica esse tipo de inconveniência pra todos os hotéis que estão la. Tomara que vocês tenham aproveitado o spa, o por do sol no terraço, e os deliciosos macarrons franceses que o pessoal do hotel deixa nos quartos a tarde. O pessoal é muito dedicado e fazem o maior esforço pra que a estadia dos hóspedes seja ótima.

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