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“Ótima localização”
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Apartamento -
2 quartos, 2 banheiros, acomoda 6 pessoas
Santiago, Região Metropolitana de Santiago

Avaliações de viajantes

Muito bom - (baseado em 11 avaliações)
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Avaliações de viajantes

Data | Pontuação
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  • Avaliações recentes em português
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diasadils...
Belém, PA
Colaborador nível 3
12 avaliações
8 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos úteis
“Boa localização, mas atendimento ruim”
Publicada em 2 de julho de 2015 para uma estadia em junho de 2015
1
pessoa acharam esse avaliação útil

O apartamento é bem localizado e confortável. Meu problema foi com o atendimento. Fiz uma reserva em fevereiro de 2015 para gozar a última semana de junho. Por e-mail pedi ao proprietário um orçamento, informei o horário de chegada (1h00 da manhã), a saída (4h00 da manhã) e que seríamos quatro adultos e uma criança de um ano. Ele me retornou dando o preço, então fiz a reserva exatamente como havia colocado no pedido de orçamento, coloquei o dia exato da nossa chegada e considerei apenas quatro adultos, tudo feito pelo site da Tripadvisor. Poucas horas antes de chegar em Santiago o proprietário nos informou que nossa reserva deveria ter sido feita para o dia anterior a nossa chegada, pois só poderíamos usar o apartamento a partir das 14h00, contudo, a 1h00 já estaríamos em Santiago. Para contornar a situação o proprietário se predispôs a reservar uma diária em um outro apartamento para não passarmos a madrugada no aeroporto. Supostamente ele pagou esta diária no seu cartão de crédito mas ele não apresentou o comprovante e nos cobrou em dólar. Ficou a impressão que ele aproveitou a transação para faturar um pouco mais. O apartamento foi entregue sujo, tivemos que passar um pano no piso da cozinha e as roupas de cama também estavam com aspecto de que não haviam sido lavadas. Em que pese o proprietário ter dado uma alternativa ao fato da reserva não ter sido feita corretamente, concluímos que só no dia da viagem ele atentou para esse erro. Mesmo tendo sido informado com bastante antecedência sobre as condições da reserva, já que trocamos várias mensagem, em nenhuma delas ele alertou quanto ao horário e nem que eu deveria ter informado a criança como um hóspede adulto. Conselho final, procurem outro apartamento para se hospedar em Santiago.

Grupo de viajantes: Família e afins
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Não.
Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Resposta do Administrador
9 de jul de 2015
Aquí, claramente, houve uma falta de comunicacao do cliente pela falta de experiencia em viajar pelo fato de nao comunicar a hora especifica do check in o qual, em todas as partes do mundo e a partir das 13 horas. O cliente nao especificou que sua chegada seria de madrugada. Na noite antes de chegar o cliente comunicou que nao iria chegar e que seus amigos chegariam. Entao, nesse momento, percebemos que o cliente havia feito a reserva com a data errada. Foi ai onde eu, Kamal Said e minha mae Teresa Andrade fizemos o impossivel para conseguir que eles nao ficassem na rua, procurando taxi e apartamentos 3 horas antes de sua chegada, inclusive com a possibilidade de recebe'los em nossa casa particular para que eles nao ficassem com o risco de passar uma noite na rua. Nosso negocio se caracteriza por ser familiar e com atendimento personalizado. O negocio vai bem e sempre ira bem, pois atuamos com boa fe e honestidade. Por isso enviamos, via e-mail, o comprovante de aluguel do apartamento para o cliente. Nao lucramos nada com esse aluguel, so ajudamos o cliente e ainda recebemos um comentario ingrato de um cliente que ainda nao percebe o que poderia ter acontecido com seus amigos na rua.
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
anna h
Recife, PE
Colaborador nível 4
30 avaliações
6 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votos úteis
“Ótima localização”
Publicada em 12 de junho de 2015 para uma estadia em maio de 2015
4
pessoas acharam esse avaliação útil

Em relação ao apartamento, é bem localizado e realmente superou minhas expectativas. Tem um minimercado ao lado do edifício e também um supermercado de bairro nas redondezas. Perto também está uma estação de metrô (acho que é Santa Lucia). Camas muito confortáveis e um bom chuveiro com banheira para os dias em que se anda demais e precisa relaxar um pouco :)
conta também com acesso à internet e telefone para ligações locais gratuitos, caso precise falar com as agencias de turismo locais para agendar passeios, etc.
Nosso contratempo mesmo foi em relação ao dia de entrada: estávamos com duas pessoas mais velhas, uma grávida e um bebê de 2 anos de idade e no dia que chegamos o apartamento estava ocupado. Chegamos às 2h da manhã e tentamos falar com a senhora responsável, mas sem sucesso. Difícil mesmo foi arrumar leito para 7 pessoas no frio que fazia e aquela hora da madrugada, mas com a graça de Deus deu tudo certo....
No dia seguinte recebemos um agrado do proprietário do imóvel e muitas desculpas.
Daí em diante foi só alegria.

Foi fácil fazer uma reserva na propriedade? As instruções para chegar à propriedade foram úteis?
O serviço de recepção/acesso até a propriedade ocorreu de forma simples? Condições gerais da propriedade
Roupa de cama e colchões Cozinha e utensílios
Limpeza dos banheiros Demais instalações e serviços
Atendimento
Gostei mais: O apartamento em si é muito bom.
Gostei menos: De não ter sido cumprido o combinado em relação ao horário de entrada no apartamento.
Grupo de viajantes: Família com crianças pequenas
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
Recomendado para:
Viajar com amigos Pessoas com deficiência
Viajantes mais velhos Famílias com crianças
Grupos grandes
  • A propriedade estava de acordo com o que foi anunciado?
  • Você recomendaria a localização dessa propriedade?
  • O valor pago teve bom custo-benefício?
  • A propriedade oferecia acesso à internet/wi-fi?
Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Grazyna W
Montreal, Quebec, Canada
Colaborador nível 5
45 avaliações
14 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos úteis
Publicada em 20 de novembro de 2016 para uma estadia em novembro de 2016
Essa avaliação foi traduzida automaticamente do inglês. O que é isso?
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Grupo de viajantes: Cônjuge/Companheiro
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Enviado originalmente em Inglês em www.tripadvisor.ca. Ver original
Marcelobu...
1 avaliação
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Publicada em 30 de setembro de 2016 para uma estadia em setembro de 2016
Google Tradutor
1
pessoa acharam esse avaliação útil

Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
sgbarbero
Argentina
Colaborador nível 4
15 avaliações
4 avaliações de hotéis
Publicada em 16 de agosto de 2016 para uma estadia em agosto de 2016
Google Tradutor

Foi fácil fazer uma reserva na propriedade? As instruções para chegar à propriedade foram úteis?
O serviço de recepção/acesso até a propriedade ocorreu de forma simples? Condições gerais da propriedade
Roupa de cama e colchões Cozinha e utensílios
Limpeza dos banheiros Demais instalações e serviços
Atendimento
Gostei mais: la comodiddad
Gostei menos: que solo habia un televisor, en el dormitorio principal
Grupo de viajantes: Família com adolescentes
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
  • A propriedade estava de acordo com o que foi anunciado?
  • Você recomendaria a localização dessa propriedade?
  • O valor pago teve bom custo-benefício?
  • A propriedade oferecia acesso à internet/wi-fi?
Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
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