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38 a 43 de 330 avaliações
Publicada em 2 de maio de 2018

Ótimo passeio, a Turistur nos surpreendeu com o seu serviço, o passeio, guiado pelo incrivel Martin Mesa, divertido e muito amigável e com a segurança do nosso execelente motorista Michael Diaz, calmo e muito competente na direção. Recomento para todos.

Data da experiência: abril de 2018
Obrigado, Migdon N
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Ventas O, Director de Relaciones Públicas do(a) Turistour, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de maio de 2018

Caro Migdon N;

Obrigado por compartilhar sua experiência, nos dá grande prazer de ter desfrutado de nossos serviços, estamos trabalhando constantemente para continuar melhorando a cada dia, nós convidamos você a continuar a desfrutar conosco nas outras regiões onde atuamos.

Uma saudação calorosa de toda a equipe TurisTour

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Publicada em 1 de maio de 2018 via dispositivo móvel

Eu e minha mãe compramos o pacote na hora em que fomos trocar dinheiro na casa de câmbio. O Robson nos abordou com muita educação, nos deu dicas do que fazer na cidade e algumas orientações. Gostamos tanto que acabamos ligando pra ele depois e fechando o pacote com três visitas.
Foi tudo muito bacana, os lugares que visitamos são maravilhosos. A nossa guia foi a Carmen, uma querida, deu varias explicações legais ao longo dos passeios e sempre muito atenciosa. Gostamos muito!

Data da experiência: abril de 2018
Obrigado, GabiT76
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Ventas O, Director de Relaciones Públicas do(a) Turistour, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de maio de 2018

Prezada Gaby:


Obrigado por compartilhar sua experiência, nos dá grande prazer de ter desfrutado de nossos serviços, estamos trabalhando constantemente para continuar melhorando a cada dia, nós convidamos você a continuar a desfrutar conosco nas outras regiões onde atuamos.

Agradecemos em nome de toda a equipe TurisTour.

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Publicada em 14 de abril de 2018 via dispositivo móvel

Fomos a Bodega Concha y Toro! Não são pontuais! Marcaram conosco as 08:00 e somente chegaram no hotel para nos apanhar as 08:40.
Os guias são muito simpáticos e atenciosos, em especial o Fabian - nota 10! Muito simpático, educado e atencioso!
Ressalto que o motorista Eugênio que nos levou a Bodega Concha Y Toro usou o celular diversas vezes na estrada e até largou o volante! Achei muito arriscado! Além disso, não era nem um pouco simpático! Parecia estar fazendo um favor! Lamentável!
Por essa razão dei a nota baixa!

Data da experiência: abril de 2018
Obrigado, doracoe
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Ventas O, Director de Relaciones Públicas do(a) Turistour, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 19 de abril de 2018


Caro Dora;

Muito obrigado por compartilhar sua opinião, a todos os nossos passageiros são enviados juntamente com a carta de confirmação um aviso informando que por possiveis problemas de tráfego em toda a cidade podemos chegar ao seu hotel com até 45 minutos de atraso, obrigado por comentar que a qualidade dos nossos guias é excelente, e também agradecemos pelo comentário que você fez sobre o motorista, investigaremos o caso e tomaremos as medidas necessárias, já que não é habitual que nossos motoristas falem no celular quando estão em serviço, pois são profissionais altamente qualificados.

Uma saudação de toda a equipe TurisTour.

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Publicada em 4 de abril de 2018 via dispositivo móvel

Pessoal, não compre com a TurisTour, no dia 24/03/2018... eu comprei um Transfer do Aeroporto para Centro de Santiago, alguns minutos depois pedi o cancelamento, departamento de vendas falou que tudo bem, so iria tem uma multa de 20%. E me confirmaram, que o serviço ja tinha sido cancelado, e que o departamento financeiro ja estava com o processo para fazer o retorno. Tranquilo pois estava no contrato. No dia 29/03/2018 a empresa me manda um e-mail dizendo que precisava dos dados do meu cartao para fazer o estorno. Oras isso não tem cabimento, cancelam uma compra e não tem os dados? Enfim, passei os dados certo e o nome do Titular do Cartao, Turistour me diz que são insuficiente, e precisam do Comprovante de Pagamento. Sendo que eles não t fornecem isso, quando vc conclui a compra, so gera a reserva e pronto. Até agora não me responderam mais, nem fizeram meu estorno.

Outra coisa eles cobram 300,00 reais, por um serviço que la na hora de taxi executivo custou 100 reais, é a Agencia mais cara de Santiago e pelo jeito a que presta o pior serviço. Contratem com a SousasTour ou com a Turistik que são empresas sérias e confiáveis.

Data da experiência: março de 2018
Obrigado, NandoLima
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Ventas O, Director de Relaciones Públicas do(a) Turistour, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de abril de 2018

Prezado;

Muito obrigado por compartilhar sua opinião, em todos os processos de compras em nossa empresa ou em qualquer outra empresa existe um protocolo de devolução, existem empresas que não retornam o valor pago pelos serviço se você não possui atestado médico, no seu caso se você tivesse cancelado o seu voo,algo que não aconteceu, no que diz respeito aos valores de serviço temos um preço competitivo no mercado e um atendimento de alto padrão, frota de veículos cada vez maior, e uma ótima equipe de guias profissionais que são altamente treinados para fazer seu tour uma grande experiência, nós convidamos você para que na próxima oportunidade para visitar o nosso país, você possa viver a experiência TurisTour.

Uma saudação calorosa de toda a equipe TurisTour.

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 31 de março de 2018 via dispositivo móvel

A empresa me foi indicada pelo decolar.
O guia chegou pontual no nosso hotel e os ônibus da empresa são super novos e confortáveis.
O nosso guia foi o Juan, simpático e conhece bem os pontos turísticos
O passeio teve tudo que nos foi prometido com ponto alto de servirem queijos na beira do lago
Recomendo

Data da experiência: março de 2018
Obrigado, barbaras650
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Ventas O, Director de Relaciones Públicas do(a) Turistour, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 1 de abril de 2018
Tradução do Google

Estimado;

Gracias por compartir su experiencia, nos da un gusto enorme que haya disfrutado de nuestros servicios, estamos trabajando constantemente para seguir mejorando a cada dia, le dejamos invitada a seguir disfrutando con nosotros en las demás regiones donde operamos.

Un cordial saludos de todo el equipo TurisTour.

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