Hotel novo com excelente localização e ótimo custo-benefício. Café da manhã de ótima qualidade e quarto bem confortável para três pessoas com cama king e sofá-cama. Staff do hotel muito simpático! Me hospedaria novamente com certeza.Mais
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Quarto confortavel.. cama travesseiros otimos. A iluminacao no quarto é pouca alem de uma ligação em paralelo que se voce ligar a luz do espelho acende o banheiro. Se voce apagar o banheiro apaga a luz do espelho. O outro espelho é da mesma forma. (Ligações em paralelo)
Hola Rafael! Muchas gracias por tus comentarios. Esperamos verte pronto. Saludos!
Muito confortável e bem localizado, perto do Shopping Costanera. Os funcionários não são muito simpáticos. A cama é bem macia e os lençóis excelentes. A limpeza é boa. O café da manhã não é muito diversificado para 7 dias. Perto da estação de metrô. Gostei da experiência.
Hola! Muchas gracias por tus comentarios. Revisaremos los protocolos de los temas que nos comentas para mejorar. Saludos!
Deveria existir no quarto algumas opções de salgadinhos, doces e bebidas, como acontecem em todos os hotéis, principalmente por estar no Chile, onde tem-se que ficar em quarentena enquanto não sai o resultado do PCR feito no aeroporto, passei fome durante a noite no primeiro dia, pois não tinha nenhum serviço de delivery registrado para usar no Chile e nem conhecia onde poderia pedir algo para comer.
Além disso, algumas sugestões para tornar a estadia mais memorável:
- Possibilidade de quarto com somente uma cama, não precisava de duas, liberaria mais espaço no quarto, que é pequeno;
- Melhoria na pia do banheiro, a água sai muito forte e sempre me molhava; ou se diminui a pressão, ou se troca o tipo de torneira, colocando daquelas que soltam água com bolhas de ar, evitando dessa forma que espirre água para todos os lados;
- O piso da área de banho é SUPER ESCORREGADIO. No primeiro dia levei um tombo tomando banho, por pouco não me machuquei, e em todos os outros oito dias era uma tensão muito alta para não cair de novo; o piso não deveria ser liso, e sim com alguma porosidade para evitar de cair. Para pessoas de terceira idade e com limitação de movimentos, deve ser terrível;
- O telefone que tem no quarto é super moderno, mas uma luz verde, que sinalizava falsamente que havia mensagens para ouvir, ficou acesso TODAS as noite, tornando o ambiente super iluminado; Reclamei durante 4 dias na recepção para que fosse arrumado, mas não foi; A única solução foi colocar uma camiseta sobre o telefone; Mesmo no dia do check-out, a luz continuava acesa.
Bom dia Paulo!
É Lamentavel saber que voce experimentou problemas na sua estadía,
Os passageiros que shegan ao Chile tem que fazer quarentena até ter o resultado do PCR; entretranto, os passageiros em quarentena podem discar o 0 para telefonar á recepção e fazer pedidos do restaurante do hotel.
Enquanto as habitacoes, nosso hotel si tem habitacoes com uma cama KING; mas no momento que voce shegou no hotel a ocupação era muito alta, portanto a opção do cuarto KING não estava disponivel.
É muito preocupante seu tombo no banheiro, na recepção nos ofrecemos os hospedes um piso de borracha para evitar accidentes.
Estamos muito agradecidos pelo feedback da pressão do banho e o telefone, nos vamos ver como melhorar todas as coisas que voce diz.
Obrigado pelos comentarios,
Esperamos volver te ver prontamente.
Atenciosamente,
O equipe do UGO Hotel
Hotel novo e moderno,atendentes simpáticos,quarto bom com ar condicionado,tv grande,camas confortáveis.Café da manhã achei simples,podia ser um pouco melhor,a comida que pedi do bar que eles tem não achei boa.o único ponto ruim é que o banheiro as vezes tinha muito cheiro de esgoto.
Hola Erika, muchas gracias por tus comentarios. Revisaremos los comentarios que nos entregas para que no vuelva a suceder. Saludos!
Hotel muito bom, porém por conta da pandemia a alimentação não foi muito boa. Assim, o serviço foi porcionado e limitado. Mas o hotel está em ótima localização em Santiago, em uma região muito segura, calma e tranquila! Excelente limpeza e ótimo atendimento.
Olá Joachim, muito obrigado pela avaliação, estamos trabalhando para poder oferecer um melhor atendimento e variedade de refeições.
Esperamos te ver pronto!
