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Avaliações (189)
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9 a 14 de 189 avaliações
Publicada em 28 de janeiro de 2022 via dispositivo móvel

Muito confortável e bem localizado, perto do Shopping Costanera. Os funcionários não são muito simpáticos. A cama é bem macia e os lençóis excelentes. A limpeza é boa. O café da manhã não é muito diversificado para 7 dias. Perto da estação de metrô. Gostei da experiência.

Data da estadia: janeiro de 2022
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, 706v_niap
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um colaborador do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Ugo Holanda, Propietario do(a) Ugo Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 29 de janeiro de 2022
Tradução do Google

Hola! Muchas gracias por tus comentarios. Revisaremos los protocolos de los temas que nos comentas para mejorar. Saludos!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 24 de janeiro de 2022

Deveria existir no quarto algumas opções de salgadinhos, doces e bebidas, como acontecem em todos os hotéis, principalmente por estar no Chile, onde tem-se que ficar em quarentena enquanto não sai o resultado do PCR feito no aeroporto, passei fome durante a noite no primeiro dia, pois não tinha nenhum serviço de delivery registrado para usar no Chile e nem conhecia onde poderia pedir algo para comer.

Além disso, algumas sugestões para tornar a estadia mais memorável:

- Possibilidade de quarto com somente uma cama, não precisava de duas, liberaria mais espaço no quarto, que é pequeno;
- Melhoria na pia do banheiro, a água sai muito forte e sempre me molhava; ou se diminui a pressão, ou se troca o tipo de torneira, colocando daquelas que soltam água com bolhas de ar, evitando dessa forma que espirre água para todos os lados;
- O piso da área de banho é SUPER ESCORREGADIO. No primeiro dia levei um tombo tomando banho, por pouco não me machuquei, e em todos os outros oito dias era uma tensão muito alta para não cair de novo; o piso não deveria ser liso, e sim com alguma porosidade para evitar de cair. Para pessoas de terceira idade e com limitação de movimentos, deve ser terrível;
- O telefone que tem no quarto é super moderno, mas uma luz verde, que sinalizava falsamente que havia mensagens para ouvir, ficou acesso TODAS as noite, tornando o ambiente super iluminado; Reclamei durante 4 dias na recepção para que fosse arrumado, mas não foi; A única solução foi colocar uma camiseta sobre o telefone; Mesmo no dia do check-out, a luz continuava acesa.

Data da estadia: janeiro de 2022
  • Tipo de viagem: Viajou a trabalho
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, paulorosa_sapfi
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um colaborador do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Ugo Holanda, Propietario do(a) Ugo Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 25 de janeiro de 2022

Bom dia Paulo!

É Lamentavel saber que voce experimentou problemas na sua estadía,

Os passageiros que shegan ao Chile tem que fazer quarentena até ter o resultado do PCR; entretranto, os passageiros em quarentena podem discar o 0 para telefonar á recepção e fazer pedidos do restaurante do hotel.

Enquanto as habitacoes, nosso hotel si tem habitacoes com uma cama KING; mas no momento que voce shegou no hotel a ocupação era muito alta, portanto a opção do cuarto KING não estava disponivel.

É muito preocupante seu tombo no banheiro, na recepção nos ofrecemos os hospedes um piso de borracha para evitar accidentes.

Estamos muito agradecidos pelo feedback da pressão do banho e o telefone, nos vamos ver como melhorar todas as coisas que voce diz.

Obrigado pelos comentarios,
Esperamos volver te ver prontamente.
Atenciosamente,
O equipe do UGO Hotel


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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 13 de novembro de 2021 via dispositivo móvel

Hotel novo e moderno,atendentes simpáticos,quarto bom com ar condicionado,tv grande,camas confortáveis.Café da manhã achei simples,podia ser um pouco melhor,a comida que pedi do bar que eles tem não achei boa.o único ponto ruim é que o banheiro as vezes tinha muito cheiro de esgoto.

Dica de quarto: Perto de um shopping e mercadinhos
Data da estadia: novembro de 2021
Tipo de viagem: Viajou a trabalho
Obrigado, Erika Alicia F
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um colaborador do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Ugo Holanda, Otro do(a) Ugo Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 15 de novembro de 2021
Tradução do Google

Hola Erika, muchas gracias por tus comentarios. Revisaremos los comentarios que nos entregas para que no vuelva a suceder. Saludos!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 23 de novembro de 2020

Hotel muito bom, porém por conta da pandemia a alimentação não foi muito boa. Assim, o serviço foi porcionado e limitado. Mas o hotel está em ótima localização em Santiago, em uma região muito segura, calma e tranquila! Excelente limpeza e ótimo atendimento.

Data da estadia: novembro de 2020
  • Tipo de viagem: Viajou a trabalho
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Atendimento
2  Obrigado, joaochiminazzo
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um colaborador do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Ugo Hotel, Propietario do(a) Ugo Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 26 de novembro de 2020

Olá Joachim, muito obrigado pela avaliação, estamos trabalhando para poder oferecer um melhor atendimento e variedade de refeições.
Esperamos te ver pronto!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 7 de abril de 2020

Excelente hotel em todos os sentidos: acomodação, café da manhã, localização e atendimento. Parabéns a todos pela qualidade. Vou recomendar a todos os Amigos sem duvida. Custo/benefício excelente e de qualidade

Data da estadia: março de 2020
Tipo de viagem: Viajou com amigos
Avaliação recebida em parceria com este hotel
1  Obrigado, nelsonsellduarte
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um colaborador do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Ugo Hotel, Otro do(a) Ugo Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 8 de abril de 2020
Tradução do Google

Hola! muchas gracias por tus comentarios y evaluación, esperamos verte nuevamente, saludos!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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