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“Excelente hostel”
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Quartos particulares, 4 banheiros, acomoda 26 pessoas
Santiago, Região Metropolitana de Santiago

Avaliações de viajantes

Razoável - (baseado em 20 avaliações)
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Avaliações de viajantes

alineedc
Goiânia, GO
Colaborador nível 4
30 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos úteis
“Não vale a pena”
Publicada em 25 de setembro de 2019 para uma estadia em setembro de 2019
1
pessoa acharam esse avaliação útil

O hostel é muito pequeno, a cozinha estava sempre cheia, só tinham duas mesas para o café da manhã, era difícil encontrar um local para fazer uma ligação, por exemplo. O café da manhã era muito básico e todos os dias as mesmas coisas, a porta do quarto compartilhado feminino não fechava e sempre emperrava, tinha um voluntário muito grosseiro, que passava o dia todo vendo TV com volume super alto, atrapalhando todos. Em um dos dias fui tomar banho e quando estava com o cabelo cheio de shampoo a água ficou gelada, avisei na recepção e eles pediram para eu esperar 20min, esperei dentro do banheiro morrendo de frio e quando fui tentar continuar o banho a água continuava gelada. O voluntário grosseiro me fez ir de toalha para o banheiro do andar de cima e disse que lá haveria água quente, mas não tinha. Perdi a paciência e terminei o banho na água fria mesmo, nesse tinha fazia 12ºC e o hostel não tem aquecimento. Foi horrível, não recomendo. Outro fato que me deixou indignada foi que eles não aceitam dólares, mas para pagar em pesos, temos que usar o câmbio estipulado por eles, pois o Booking dá o valor em dólar. No dia o câmbio estava 711, mas nos cobraram 730, foi uma péssima surpresa, pois a hospedagem ficou bem mais cara que o esperado. Escolhi pelas fotos bonitas do hostel, mas não vale o custo benefício.

Data da estadia: setembro de 2019
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Não.
Esta avaliação foi útil? Sim
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Dawanesou...
1 avaliação
“Pior experiência da minha vida”
Publicada em 28 de agosto de 2019 para uma estadia em agosto de 2019

De modo geral, o hostel é limpo e o quarto é muito gostoso. Sobre isso não tenho o que reclamar.
Porém a recepção é péssima devido ao senhor que lá trabalha (que não citarei o nome pra não causar mal estar) ...
Tive a pior experiência da minha vida naquele hostel.
O Sr. que não citarei o nome foi de uma extrema falta de educação comigo e com outra hóspede BRASILEIRA que lá permaneceu por apenas 2 dias (já que, para a sorte dela, não havia pagado o dinheiro completo da estadia e pôde ir embora) ...
Se eu fosse reunir tudo o que me aconteceu lá não caberia nesse texto.
Mas logo no meu primeiro dia eu chorei, porque o Sr me tratou de uma maneira extremamente estúpida quando começamos a falar de dinheiro e eu disse que precisava falar com a companhia que me vendeu o pacote (já que ele estava me cobrando um valor e no meu documento o valor era outro), praticamente gritava comigo e insinuava que eu não queria pagar o valor correto, sendo que na verdade eu só queria confirmar com a companhia se havia acontecido um mal entendido com os valores, pois constava um valor no meu contrato totalmente diferente do que o Sr me cobrava e ele dizia ser referente a taxa (um valor BEM alto de taxa) ...
Enfim ...
Foi minha primeira viagem sozinha, já estava morrendo de medo, aí chego no hostel e tá tudo bem e, de repente, quando começamos a falar de dinheiro o Sr muda o tom de voz pra falar comigo, grita, fala que não é problema dele o meu problema, que eu devia SIM pagar o valor que ele estava dizendo ...
Enfim.
Isso é bem resumido. Mas eu chorei nesse dia, na frente do Sr e do moço que estava atendendo na recepção (que por sinal era a única pessoa educada daquele lugar), depois do ocorrido o Sr fez parecer que estava me fazendo uma caridade ao dizer então que eu não precisava pagar já que eu não queria, mas a partir de então simplesmente não olhou mais no meu rosto ... Fingiu que eu não existia a semana inteira ... (Sendo que, pra deixar bem claro, eu pagaria o valor se fosse correto. A única coisa que eu queria é que eu pudesse entrar em contato com a companhia que me vendeu a estadia, porem, como estava sem chip do Chile não conseguia fazer a ligação e o Sr não me ajudava, não queria fazer a ligação e dizia que era problema meu)...
Outro ponto: no decorrer da semana a única outra hóspede brasileira que eu vi lá foi pedir para que separassem o café da manhã dela do dia seguinte pois ela teria um passeio e lhe havia sido dito (e para mim também) na recepção que quando tivéssemos passeios poderíamos pedir para que separassem o café, e, novamente, o Sr foi grosso com ela - disse que se ela tinha um passeio reservado para o dia seguinte era responsabilidade dela o café da manhã, que ela podia ir no mercado e que o café da manhã era só de tal a tal horário ... Aí ela foi questionar que haviam lhe passado essa informação e ele disse que o cozinheiro não estava ao dispor dela e que ele não queria mais conversar com ela, aí começou aumentar absurdamente o volume da televisão do hostel para interromper a conversa E quando ela indagou se ele não tinha educação ele disse que não conseguia a entender pq ele falava português e não "favelado"...
Enfim, essa moça foi embora do dia seguinte, conversou até com o dono do hostel que também foi mal educado com ela, ouviu o Sr dizer que "se não está bom pra você pode ir embora" e aí ela só não foi no mesmo momento pq ela pediu o valor da estadia de volta então e ele não a devolveu...

Eu teria muitaaaa*** coisa pra contar se não tivesse que resumir...

Um último ponto: o meu quarto era feminino*******, e no último ou penúltimo dia em que eu estava hospedada adentrei o quarto e vi que a porta do banheiro estava trancada, deitei na cama e aguardei quase uns 20 minutos e, de repente, vi que era justamente o Sr saindo do banheiro FEMININO do meu quarto, com toalha na mão (aparentemente após tomar banho).
Detalhe: só tinha EU de menina no quarto. Nenhuma outra hóspede. Ele entrou quando fui na cozinha, não avisou,não pediu licença e eu levei um susto quando ele saiu.

Eu tenho fotos do dia que chorei, naquele mesmo instante quis voltar pra minha casa achando que a viagem seria horrível (já que teria que ficar uma semana num lugar que nao gostaria de estar) e tenho fotos do Sr saindo do banheiro do meu quarto.

Data da estadia: agosto de 2019
Esta avaliação foi útil? Sim
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Os viajantes estão falando maravilhas sobre estes hotéis em Santiago

Lucas R
2 avaliações
“Excelente hostel”
Publicada em 10 de junho de 2019 para uma estadia em junho de 2019

Adorei o hostel, ambiente super limpo me senti em casa, as camas são super confortáveis e quentinhas. Gostei muito da localização e do bairro. Tem ótimos restaurantes bem próximos, supermercado, farmácias. O pessoal do hostel também são nota 10, sempre dispostos a ajudar.

Data da estadia: junho de 2019
Esta avaliação foi útil? Sim
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Marie T
Derbyshire, Reino Unido
1 avaliação
Publicada em 16 de junho de 2018 para uma estadia em junho de 2018
Essa avaliação foi traduzida automaticamente do inglês. O que é isso?
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Data da estadia: junho de 2018
Esta avaliação foi útil? Sim
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Enviado originalmente em Inglês em www.tripadvisor.co.uk. Ver original
Resposta do Administrador
17 de jun de 2018
Marie, thank you so much for you visit to our hostel, it´s was a pleasure to have you and your friends here.
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
camilamil...
Champaign, Illinois
Colaborador nível 5
58 avaliações
14 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos úteis
Publicada em 21 de dezembro de 2018 para uma estadia em dezembro de 2018
Google Tradutor

Data da estadia: dezembro de 2018
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Resposta do Administrador
26 de fev de 2019
Camila regret your annoyance, but not all businesses of this type work in the same way, we actually have 24 hour reception, but when you book a shared room we can not let you in at 5 am if there are already other guests sleeping, therefore the room is not available and we will not wait in the lobby because other activities are done at that time such as cleaning and breakfast begins.
There is a schedule of silence that must be respected, therefore, that is why an additional night of contract is demanded, your income is from 8 am.
Anyway, we are glad that you have found another business in which they accept your request.

We want to emphasize that you did not stay at our hostel and could not discover the excellent service we give our clients, so we believe that your comment was badly intensified and not a place.
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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