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Avaliações (124)
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16 a 21 de 124 avaliações
Avaliou em 1 de maio de 2018 via dispositivo móvel

Achei super limpo, confortavel, quarto grande, banheiro bom. Localização ótima, perto do metrô. Achei que faltou um frigobar no quarto e o cafe da manha, que não era incluso na diaria, caro para o que oferece. Poderia ou abaixar o preço ou melhorar a qualidade. Mas foi um detalhe. Me hospedaria novamente.

Hospedou-se em: maio de 2018, viajou a dois
Obrigado, Ana T
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Hotel_Novapark, Gerente do(a) Novapark, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 2 de maio de 2018

Muito obrigado pelo seu comentário. Quanto ao frigobar, o padrão do hotel não inclui frigo, mas temos uma máquina de gelo e água e refrigerantes 24 horas. o café de amanhã é continental, mas fizemos um esforço para aumentar a qualidade de um café da manhã continental simples, acrescentando ovos mexidos, frutas frescas, etc.

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Avaliou em 22 de abril de 2018 via dispositivo móvel

O hotel é novo, moderno e está localizado próximo ao centro antigo da cidade. Nas proximidades, é possível acessar o metrô facilmente e ir a pequenos mercados, restaurantes e pontos turísticos a pé. O bairro onde o hotel está localizado é simples e não tem o charme das proximidades do Costanera Center e Parque Arauco, por exemplo. Entretanto, o hotel cumpre o que promete por um bom preço, mas a limpeza do quarto realmente deixa a desejar. Apesar da roupa de cama limpa e confortável, tinha muito pó no chão do quarto e do banheiro, que perdurou por todo o período da hospedagem. Enfim, é um ótimo custo-benefício e ótima opção bem no centro de Santiago.

Hospedou-se em: abril de 2018, viajou com amigos
Obrigado, RingoRR
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Hotel_Novapark, Gerente do(a) Novapark, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 24 de abril de 2018


Muito obrigado pelos seus comentários, esperamos que, para uma próxima estadia, suas expectativas sejam atendidas 100%

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Avaliou em 19 de abril de 2018

Ótima localização, pois fica no centro da cidade, porém em uma parte mais tranquila. A estação de metrô Santa Lucía fica a 200m, salvo engano, o que facilita demais a locomoção para locais mais afastados.
Todavia, não há frigobar nos quartos e o ar-condicionado chegou apenas a temperatura 24°C. A pressão do chuveiro também deixa a desejar.

  • Hospedou-se em: março de 2018, viajou a dois
    • Localização
    • Quartos
    • Atendimento
1  Obrigado, Amanda S
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Hotel_Novapark, Gerente do(a) Novapark, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 20 de abril de 2018

Obrigado por seus comentários, lamentamos que existam aspectos que não atendem às suas expectativas e continuaremos trabalhando para melhorá-los para todos os convidados. Quanto ao frigobar, o padrão do hotel não inclui frigobar, mas temos opções de 24 horas para água, refrigerantes e gelo.

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Avaliou em 17 de abril de 2018 via dispositivo móvel

Fui furtada na minha estadia entre 13/04 a 17/04 numa quantia total de 300 dólares dentro do cofre!!!

Já tentei me comunicar com o hotel por diferentes meios e nenhuma resposta. Percebi o furto na minha saída do hotel hoje às 04 da manhã e a resposta do recepcionista foi: estou sozinho, não posso fazer nada, vamos enviar um email.


Até agora não tive retorno.

Estou contactando a polícia chilena para ajudar na resolução do caso, dado que o hotel ainda mais e manifestou de forma alguma.

Obs.: os bens dos clientes contidos sentir do quarto são de responsabilidade do hotel!!! É um absurdo ter que pagar uma estadia para ter paz e conforto nas suas férias e ser furtada dentro do mesmo!!!

Hospedou-se em: abril de 2018, viajou a dois
1  Obrigado, Lívia M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Hotel_Novapark, Gerente do(a) Novapark, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 20 de abril de 2018
Tradução do Google

ya entremos en contacto directo con usted para solucionar la situacion

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Avaliou em 15 de abril de 2018

ASPECTOS POSITIVOS
- boa cama
- bom serviço de limpeza no quarto
- atendentes do café/restaurante, prestativos
ASPECTOS NEGATIVOS
- Localização ruim, em rua suja e com mau odor
- Não há lugar para estacionar em frente ao hotel (descarga de bagagem)
- Apartamento barulhento
- Não há cadeira no apartamento
- Não há local para colocar mala
- Armário também não há, mas sim apenas uma prateleiras
- Quartos e banheiros minúsculos
- Sem TV a cabo
- Péssimo sinal de internet
- Controle de temperatura do ar condicionado não funciona
- Pouca pressão de água na ducha do “chuveiro
- Alguns empregados da recepção deixam a desejar
- Intolerância no check in (não deixar acessar o quarto antes das 14 h)
- Não permitir troca de apartamento
- Atendimento do bar, de uma das empregadas (Nicole), não poderia ser pior, má vontade de atender hóspedes, não fornecer taças para uso no quarto e com pouco trato (sem qualificação para o cargo), cuja empregada impede o acesso às poltronas em área contígua ao bar
- Gerente ausente

Dica de quarto: NÃO se hospede neste hotel
  • Hospedou-se em: abril de 2018, viajou a dois
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Nelson B
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Hotel_Novapark, Gerente do(a) Novapark, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 16 de abril de 2018


querido convidado.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória. Quanto aos comentários negativos, se temos estacionamento fora do hotel para descarga de bagagem. a entrega de quartos e a mudança de quartos estão sujeitos à disponibilidade do dia, o que para a data da sua reserva não poderia. o padrão do hotel é expresso. temos tv inteligente, onde você pode acessar todo o conteúdo necessário, as instruções para usar o ar condicionado estão no console. Esperamos que, para uma próxima estadia, tenhamos a oportunidade de melhorar sua experiência

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