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Avaliações (167)
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45 a 50 de 167 avaliações
Publicada em 22 de abril de 2018 via dispositivo móvel

O hotel é novo, moderno e está localizado próximo ao centro antigo da cidade. Nas proximidades, é possível acessar o metrô facilmente e ir a pequenos mercados, restaurantes e pontos turísticos a pé. O bairro onde o hotel está localizado é simples e não tem o charme das proximidades do Costanera Center e Parque Arauco, por exemplo. Entretanto, o hotel cumpre o que promete por um bom preço, mas a limpeza do quarto realmente deixa a desejar. Apesar da roupa de cama limpa e confortável, tinha muito pó no chão do quarto e do banheiro, que perdurou por todo o período da hospedagem. Enfim, é um ótimo custo-benefício e ótima opção bem no centro de Santiago.

Data da estadia: abril de 2018
Tipo de viagem: Viajou com amigos
Obrigado, RingoRR
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Hotel_Novapark, Gerente do(a) Novapark, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 24 de abril de 2018


Muito obrigado pelos seus comentários, esperamos que, para uma próxima estadia, suas expectativas sejam atendidas 100%

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Publicada em 19 de abril de 2018

Ótima localização, pois fica no centro da cidade, porém em uma parte mais tranquila. A estação de metrô Santa Lucía fica a 200m, salvo engano, o que facilita demais a locomoção para locais mais afastados.
Todavia, não há frigobar nos quartos e o ar-condicionado chegou apenas a temperatura 24°C. A pressão do chuveiro também deixa a desejar.

Data da estadia: março de 2018
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Localização
    • Quartos
    • Atendimento
2  Obrigado, Amanda S
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Hotel_Novapark, Gerente do(a) Novapark, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 20 de abril de 2018

Obrigado por seus comentários, lamentamos que existam aspectos que não atendem às suas expectativas e continuaremos trabalhando para melhorá-los para todos os convidados. Quanto ao frigobar, o padrão do hotel não inclui frigobar, mas temos opções de 24 horas para água, refrigerantes e gelo.

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Publicada em 17 de abril de 2018 via dispositivo móvel

Fui furtada na minha estadia entre 13/04 a 17/04 numa quantia total de 300 dólares dentro do cofre!!!

Já tentei me comunicar com o hotel por diferentes meios e nenhuma resposta. Percebi o furto na minha saída do hotel hoje às 04 da manhã e a resposta do recepcionista foi: estou sozinho, não posso fazer nada, vamos enviar um email.

Até agora não tive retorno.

Estou contactando a polícia chilena para ajudar na resolução do caso, dado que o hotel ainda mais e manifestou de forma alguma.

Obs.: os bens dos clientes contidos sentir do quarto são de responsabilidade do hotel!!! É um absurdo ter que pagar uma estadia para ter paz e conforto nas suas férias e ser furtada dentro do mesmo!!!

Data da estadia: abril de 2018
Tipo de viagem: Viajou em casal
2  Obrigado, Lívia M
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Hotel_Novapark, Gerente do(a) Novapark, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 20 de abril de 2018
Tradução do Google

ya entremos en contacto directo con usted para solucionar la situacion

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Publicada em 15 de abril de 2018

ASPECTOS POSITIVOS
- boa cama
- bom serviço de limpeza no quarto
- atendentes do café/restaurante, prestativos
ASPECTOS NEGATIVOS
- Localização ruim, em rua suja e com mau odor
- Não há lugar para estacionar em frente ao hotel (descarga de bagagem)
- Apartamento barulhento
- Não há cadeira no apartamento
- Não há local para colocar mala
- Armário também não há, mas sim apenas uma prateleiras
- Quartos e banheiros minúsculos
- Sem TV a cabo
- Péssimo sinal de internet
- Controle de temperatura do ar condicionado não funciona
- Pouca pressão de água na ducha do “chuveiro
- Alguns empregados da recepção deixam a desejar
- Intolerância no check in (não deixar acessar o quarto antes das 14 h)
- Não permitir troca de apartamento
- Atendimento do bar, de uma das empregadas (Nicole), não poderia ser pior, má vontade de atender hóspedes, não fornecer taças para uso no quarto e com pouco trato (sem qualificação para o cargo), cuja empregada impede o acesso às poltronas em área contígua ao bar
- Gerente ausente

Dica de quarto: NÃO se hospede neste hotel
Data da estadia: abril de 2018
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, nelsonb866
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Hotel_Novapark, Gerente do(a) Novapark, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 16 de abril de 2018


querido convidado.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória. Quanto aos comentários negativos, se temos estacionamento fora do hotel para descarga de bagagem. a entrega de quartos e a mudança de quartos estão sujeitos à disponibilidade do dia, o que para a data da sua reserva não poderia. o padrão do hotel é expresso. temos tv inteligente, onde você pode acessar todo o conteúdo necessário, as instruções para usar o ar condicionado estão no console. Esperamos que, para uma próxima estadia, tenhamos a oportunidade de melhorar sua experiência

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Publicada em 12 de abril de 2018

Hotel baixo custo localizado no centro, tudo bem que é baixo custo (o chamado low cost), mas a internet nos quartos é intermitente (ruim), a pressão da água do chuveiro é muito fraca e a temperatura da água DURANTE o banho varia entre queimadura de terceiro grau e polo norte, fazendo você dançar dentro de um box minúsculo. Deve ter somente uns 10 canais na televisão e o ar condicionado não funcionava, sorte que em Abril a temperatura é "tranquila". A Cama e a arrumação diária são muito boas.

Fiz a reserva sem a opção de café da manhã, mas no momento do check ou foi cobrado $70,00 indevidamente referente ao café e após reclamação, o débito foi estornado.

A melhor parte do Hotel é o BAR, com ótimos drinks, bebidas com preço acessível, ambiente moderno e as atendentes Nicole e Sandra muito atenciosas, simpáticas e excelentes profissionais.

Acho que não me hospedaria novamente nesse hotel, mas iria ao bar tomar uma Austral bem gelada.

Data da estadia: abril de 2018
  • Tipo de viagem: Viajou a trabalho
    • Custo-benefício
    • Qualidade do sono
    • Atendimento
1  Obrigado, BrunnoFF
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Hotel_Novapark, Gerente do(a) Novapark, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 16 de abril de 2018


querido convidado.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória. quanto aos comentários negativos. Café da manhã foi cobrado a partir de booking.com, por isso, lamento a confusão. O padrão do hotel não inclui TV a cabo, mas temos smart tv para acessar o conteúdo necessário.

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