Prezada Sra. Mel,
Ficamos tristes que sua experiência não tenha sido positiva. De toda forma agradeço sua sinceridade pois somente assim podemos continuar na busca constante da excelência. Mas também gostaria também de expressar nossa indignação nos seus relatos pois nossos produtos são feitos de forma artesanal e trabalhamos muito pouco com produtos industrializados. Também vale lembrar que estamos em meio à natureza e que, mesmo nossos ambientes sendo regularmente dedetizados não elimina totalmente a presença de algum inseto. A tal “cucaracha” era uma “barata do mato” (e não uma barata do lixo) inofensiva.
Quanto aos materiais de construção observados no caminho da nossa trilha interna, trata-se de um material que estava sendo utilizado em uma das nossas constantes obras de manutenção, necessárias para manter a propriedade a contento e à altura de nossos exigentes hóspedes. E também os mesmos estavam organizados de forma a não impactar aos olhos de quem os visses.
Coloco ainda que, no mesmo dia de sua reclamação, tivemos vários elogios, o que tem sido uma constante desde o dia de nossa inauguração.
Não somos perfeitos - verdade. Mas temos um nome a zelar e uma missão de bem atender e surpreender as expectativas.
Sua experiência me parece ser um fato isolado e se nos der uma nova oportunidade, a casa está aberta para que possamos lhe mostrar que sim, o CANTO DO IRERE é um HOTEL BOUTIQUE, digno dos prêmios e elogios que vem recebido.

Fernanda
Que alegria receber sua avaliação ! Agradecemos por ter nos escolhido para essa data tão especial. Desejamos muitas alegrias a vocês e já estamos com saudades !
Venha logo novamente !
Estamos te esperando …

Ficamos felizes com sua avaliação. Ficamos tristes que houveram obras em vizinhos que incomodaram, mas certamente obras são passageiras e não temos mais observado.
De toda forma esperamos que a hospedagem tenha sido boa e já estamos te esperando novamente por aqui.