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Avaliação sobre Sophia's of Leura

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Casa para aluguel -
4 quartos, 3 banheiros, acomoda 13 pessoas
Katoomba, Blue Mountains, New South Wales

Avaliações de viajantes

Muito bom - (baseado em 7 avaliações)
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Avaliações de viajantes

Data | Pontuação
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LibbyLove...
Sydney, Austrália
Colaborador nível 4
38 avaliações
27 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos úteis
Publicada em 12 de janeiro de 2014 para uma estadia em janeiro de 2014
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Grupo de viajantes: Large Group
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
Esta avaliação foi útil? Sim
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Enviado originalmente em Inglês em www.tripadvisor.com.au. Ver original
Resposta do Administrador
13 de jan de 2014
Thank you for taking the time to review our property.
This feedback is important to us as we then can act to improve for the next guests. As per your comments I have now brought a new vegetable peeler. It is unfortunate that you had such a wet week for the washing, the outside line and the indoor rack is usually plenty to get though while on holiday. But when on a long stay I understand that a dryer would have been useful. It was unfortunate that we were away the week before you arrived and only got home the day you checked in, so the cleaner was asked to do the extra bits that I usually do i.e. make sure there are plenty of dishwasher tablets and washing up liquid so usually they would all be provided for you. Also we supply breakfast for the first morning which I hope you found in the fridge, this should be bacon, tomato's, bread, egg's, milk, orange juice, muffins and a few other bits, I find this is nice when arriving somewhere to have some supplies so you do not have to rush to the shops. I am glad that you enjoyed your stay overall and have asked to book again for next year, so hopefully you will find some of your points improved upon for your next stay. Thanks again for your comments.
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 27 de novembro de 2013 para uma estadia em novembro de 2013
Essa avaliação foi traduzida automaticamente do inglês. O que é isso?
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Foi fácil fazer uma reserva na propriedade? As instruções para chegar à propriedade foram úteis?
O serviço de recepção/acesso até a propriedade ocorreu de forma simples? Condições gerais da propriedade
Roupa de cama e colchões Cozinha e utensílios
Limpeza dos banheiros Demais instalações e serviços
Atendimento
Gostei mais: Plenty of room, lots of provisions, great location, fantastic value!
Gostei menos: Nothing to mention!
Grupo de viajantes: Amigos
Sua faixa etária 35-49
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
Recomendado para:
Viajar com amigos Famílias com crianças
Grupos grandes
  • A propriedade estava de acordo com o que foi anunciado?
  • Você recomendaria a localização dessa propriedade?
  • O valor pago teve bom custo-benefício?
  • O reembolso do seu depósito de garantia foi feito no período previsto?
Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um viajante individual e não do TripAdvisor LLC ou seus parceiros.
Enviado originalmente em Inglês em www.tripadvisor.com. Ver original
Gundaroo, Austrália
Publicada em 25 de setembro de 2013 para uma estadia em setembro de 2013
Essa avaliação foi traduzida automaticamente do inglês. O que é isso?
Language Weaver Exibir traduções automáticas

Foi fácil fazer uma reserva na propriedade? As instruções para chegar à propriedade foram úteis?
O serviço de recepção/acesso até a propriedade ocorreu de forma simples? Condições gerais da propriedade
Roupa de cama e colchões Cozinha e utensílios
Limpeza dos banheiros Demais instalações e serviços
Atendimento
Gostei mais: Plenty of space, warm and cosy, quality inclusions. Great value for a group!
Gostei menos: Can't think of anything!
Grupo de viajantes: Amigos
Sua faixa etária 35-49
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
Recomendado para:
Viajar com amigos Famílias com crianças
Grupos grandes
  • A propriedade estava de acordo com o que foi anunciado?
  • Você recomendaria a localização dessa propriedade?
  • O valor pago teve bom custo-benefício?
Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um viajante individual e não do TripAdvisor LLC ou seus parceiros.
Enviado originalmente em Inglês em www.tripadvisor.com. Ver original
rachelrou...
Sydney, Austrália
Colaborador nível 5
60 avaliações
13 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos úteis
Publicada em 14 de setembro de 2015 para uma estadia em agosto de 2015
Google Tradutor

Foi fácil fazer uma reserva na propriedade? As instruções para chegar à propriedade foram úteis?
O serviço de recepção/acesso até a propriedade ocorreu de forma simples? Condições gerais da propriedade
Roupa de cama e colchões Cozinha e utensílios
Limpeza dos banheiros Demais instalações e serviços
Atendimento
Gostei mais: Size of the property and under floor heating!
Gostei menos: Second bedroom is a little squashy with the bunks in there. Maybe some luggage racks?
Grupo de viajantes: Amigos
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
Recomendado para:
Viajar com amigos Pessoas com deficiência
Viajantes mais velhos Famílias com crianças
Grupos grandes Pessoas com animais de estimação
  • A propriedade estava de acordo com o que foi anunciado?
  • Você recomendaria a localização dessa propriedade?
  • O valor pago teve bom custo-benefício?
  • O reembolso do seu depósito de garantia foi feito no período previsto?
Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
CheilH
Colaborador nível 1
4 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos úteis
Publicada em 22 de maio de 2015 para uma estadia em maio de 2015
Google Tradutor
6
pessoas acharam esse avaliação útil

Grupo de viajantes: Large Group
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Não.
Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Resposta do Administrador
4 de jun de 2015
Dear Guest, I was so sad to read your review. You are the first unhappy guest I have had in many years. I would like to respond to a few of your points so people can see both sides of the story.
First of all to the number of reviews on the site, people do not need to book with this site to be able to review our property, they only need to have an account with trip advisor/holiday lettings which many people do. So all reviews are true and genuine these people have just booked from another source. As I told you, and the site shows, 2 people have booked from trip advisor so their system is new to me, but the reviews are genuine.
On booking we ask how many guests Adults/children this is how the price is calculated, so your comment about not asking if you could bring children etc is covered by the fact that you should have told us how many at the start of the quote process for us to give you a correct price. Animals are not allowed in most properties, those that do allow pets tend to advertise this clearly as it is a bonus to them. Most people would know that they would have to ask if this is ok, and not just assume that they can take their pets. I only brought the fact of the dog up after the stay as I did not know until after the stay that a dog was coming, as you had not asked if it was ok.

As to price the trip advisor system gave you a guide of $1100. as you entered your enquiry, this was because you only put 2 guests in that enquiry, I emailed immediately and asked how many guests and when you told me 8 I gave to the quote of $1600.00 by email and said if you are still happy with the price please book but if not that's fine. You then choose to book and pay in full on the system where again it would have shown the price and you must have transferred this amount so you knew full well the price. You will have entered the figures into your bank to say how much to transfer so I don't know how you can say you don't know how much you paid. I certainly would not be able to do a bank transfer without stating to the computer how much to pay, it can't just take random amounts.

I find this so disappointing as I really try to make sure everyone has a nice holiday and from the other reviews this shows people were happy, we also use another site that has over 35 happy reviews. I hope this one unfair review will not discolour our otherwise glowing reviews.
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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