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Andreia A
São Paulo, SP

Atendimento Otimo

Avaliação sobre Big Valley Hotel Fazenda
4,0 de 5 círculosPublicada 10 de jan. de 2022
Fomos muito bem recebidos, e em especial o Marcelo do restaurante que atendeu aos pedidos da minha filha todos os dias, O pessoal da recreação muito legal e animado. E os funcionários Bruno e Murilo sempre prestativos e alegres. Minha filha adorou, é bem rustico é uma fazenda com muita natureza! Voltarei com certeza!
Data da estadia: janeiro de 2022
Dica de quarto: quartos enfrente a recepção
4,0 de 5 círculosCusto
4,0 de 5 círculosLimpeza
5,0 de 5 círculosAtendimento
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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    Avaliações (132)
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    132 resultados
    Pontuação
    19
    43
    41
    20
    9
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    Época do ano
    IdiomaTodos os idiomas
    Pontuação
    19
    43
    41
    20
    9
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    8 a 13 de 132 avaliações
    Publicada em 2 de janeiro de 2022

    Passamos o réveillon 2022 e saímos antes porque não dava pra ficar... as fotos do site enganam.
    O hotel se encontra em condições precárias: piscina coberta cheira xixi, toboagua não escorrega, toalhas velhas e encardidas, comida de baixa qualidade, falta opção e além disso nada saborosa. Materiais da sala de jogos quebrados, por onde passa encontra coco de cachorro. Em geral, tudo deteriorado, quadras mal cuidadas, paredes sujas, enfim.
    Quanto aos cuidados com a covid, luvas na refeição teve somente um dia.
    Equipe de monitoria fraca!
    Esperávamos algo simples, mas, simplicidade nada tem a ver com sujeira e falta de manutenção.

    Data da estadia: janeiro de 2022
    Tipo de viagem: Viajou com a família
    2  Obrigado, N6197BPandr_r
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Publicada em 24 de novembro de 2021

    Minha estadia foi mediana, o espaço todo é muito bom, mas deveria ser reformado com certeza. Pegamos pensão completa mas não compensou em nada, o café da manhã e o almoço até que se salvam, mas o jantar foi lamentavel. Parecia resto de tudo, o frango que tinha estava queimado, o pouco peixe que tinha estava acabando e sem tempero, triste. Fora que algum dos passeios oferecidos são bem caros e o funcionario era bem mal educado. Mas a cidade é incrivel, o que fez o passeio valer a pena.

    Data da estadia: novembro de 2021
      • Qualidade do sono
      • Limpeza
      • Atendimento
    Obrigado, pdbruna
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Publicada em 27 de julho de 2021

    Começando pelos quartos, abandonados e tudo caindo aos pedaço, torneiras pingando, chuveiro frio, pia com torneiras pingando, varanda com as estruturas todas podres, mas o que mais me impressionou negativamente foi o restaurante e a alimentação fornecida, me hospedei nesse ultimo final de semana 23 a 25/07/2021, comprando pacote completo com as 3 refeições, ia almoçar as 14:00hs, para fugir da aglomeração, já que horario e das 12:00 as 14:30 hs, e para minha surpresa não havia mais nada para comer, só resto e não tinha reposição.
    NÃO RECOMENDO NEM DE GRAÇA, DE GRAÇA E CARO E OLHA QUE PAGUEI r$ 930,00 PELA DIARIA DO CASAL...

    Data da estadia: julho de 2021
      • Localização
      • Quartos
      • Atendimento
    Obrigado, F6455ODdouglasm
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    Big Valley Hotel Fazenda, Marketing de Big Valley Hotel Fazenda, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 4 de agosto de 2021

    Olá Douglas, como vai? Acreditamos que tenha havido algum equivoco de sua parte, nem no Réveillon nossa diária para casal custa 930,00.
    Quanto às refeições, recebemos constantemente elogios, e estamos trabalhando arduamente para melhorar SEMPRE! Investimos muito na alimentação, mas gosto é algo extremamente particular.
    Recebemos um e-mail de sua autoria, dizendo que iria em todas as suas redes sociais nos avaliar negativamente.
    Achamos válido e democrático, porém, se o Sr. não estava satisfeito, bastava se direcionar à nossa recepção, que é extremamente aberta a críticas, e solicitar a imediata saída. Não temos problemas com isso, mas criticar abertamente sem ao menos nos dar a chance de entender sua insatisfação e tomar medidas imediatas, não nos parece algo justo.
    Esperamos que o Sr. possa reavaliar sua postura, e agir de forma cortês nos lugares em que frequenta.
    De qualquer forma, nossa família, a Família Big Valley, agradece sua visita, e sente muito pela insatisfação.
    Obrigado

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    Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
    Publicada em 4 de junho de 2021

    Hotel com a manutenção bem fora de dia, muito mal em quesito estrutura, torneira vazando, grandes da quadra que esportes estourada, um cenário de obra e não de um final de semana em família, fora o atendimento muito ruim e funcionários arrogantes, nunca mais volto neste lugar. Além do mais fui pegar BATATA FRITA no restaurante e ME FOI COBRADO, SENDO QUE FECHEI NA PENSÃO COMPLETA kkkkk; uma piada, falta muito para se tornar um lugar legal para se passar o final de semana, não custa de preocupar um pouco com a manutenção, com o atendimento, HORROROSO HOTEL

    Data da estadia: maio de 2021
      • Custo
      • Limpeza
      • Atendimento
    Obrigado, ExploradorGabs
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Publicada em 24 de maio de 2021

    Me hospedei com esposo e filho de 4 anos no hotel em um final de semana. Vi comentários que o hotel era simples e fui mesmo assim para tirar minhas conclusões. Realmente o hotel é simples mas até ai ok, o que não é legal é a cara de abandono do local, esta bem mal cuidado. Tem um espaço excelente porém falta manutenção. A piscina aquecida não estava aquecida e sim climatizada e neste período de frio faz uma diferença enorme, sentíamos frio ao ficar na piscina, coisa que não era pra ocorrer. As refeições tem pouquíssima opção, mas a comida deliciosa e bem caseira. Funcionários muito atenciosos e simpáticos, tem todos os cuidados diante a pandemia. Os quartos apesar de simples tem uma cama bem confortável. A limpeza não era muito boa. Resumindo não senti o custo benefício, ou seja, não achei que valeu o valor pago e não voltaria.

    Data da estadia: maio de 2021
      • Custo
      • Quartos
      • Atendimento
    Obrigado, Sel_e_Mar15
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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