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3 a 8 de 238 avaliações
Publicada há 2 semanas

Nada obstante o problema relatado com a bomba da piscina, os demais serviços merecem nosso reconhecimento. Demais atendimentos muitos bons. a POUSADA goza de localização privilegiada e de fácil acesso. SE oportuno, voltaria novamente.

Dica de quarto: Melhorar o atendimento de frigobar.
Data da estadia: novembro de 2019
Tipo de viagem: Viajou com a família
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, dilermando5
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Magda B, Gerente de recepção do(a) BellaMinas Pousada, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 2 semanas

Dilermando e Família, a BellaMinas Pousada agradece os comentários e elogios, eles servem para que possamos a cada dia aperfeiçoar nossos serviços!
Obrigada pela ajuda com sua sugestão! As providências já foram tomadas!
Esperamos voces em próxima oportunidade!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada há 4 semanas

As condições da estrutura da pousada estão realmente muito boas. Ela parece ter sido renovada recentemente sobretudo nas áreas de alimentação e jogos. Entretanto, a área da piscina deixa a desejar e destoa do restante - faltam cadeiras de sol em quantidade e qualidade, a piscina é um pouco antiga e pequena para a dimensão da pousada, falta também uma sauna e área de churrasco estruturada. Há também alguns espaços contemplativos maravilhosos, mas que ficaram desintegrados da estrutura e acabam sendo muito pouco utilizados. A área total da pousada não é muito grande e exatamente por isso os espaços deveriam ser mais integrados permitido caminhadas.

Os quartos Master são novos e tem um vista muita boa da represa, mas poderiam ser um pouco maiores ou ter mobílias de acordo com o seu tamanho. É boa a decoração das áreas comuns, mas a dos quartos Master deixa um pouco a desejar nos detalhes, como a iluminação fria, a presença de metais dos banheiros de baixa qualidade, e o aspecto visual do quarto (quadros, cores da paredes, etc.).

Todos os alimentos servidos são muito saborosos e bem preparados. Já o cardápio é pouco criativo e muito repetitivo na cozinha mineira rústica, ainda mais nas sobremesas. As opções para vegetarianos são escassas. O pessoal da alimentação é muito atencioso, mas pouco profissional - seja no tempo de atendimento ou diante de pedidos específicos dos hóspedes. A parte gastronômica poderia se destacar muito com o auxílio de uma consultoria especializada.

O atendimento geral dos hóspedes pareceu problemático. As profissionais da área de recepção foram sempre prestativas, mas pareciam estar sempre muito sobrecarregadas com as tarefas administrativas. Daí porque o cuidado com os hóspedes deixou a desejar. Faltou um profissional de hotelaria coordenando a pousada como um todo e se preocupando com o bem-estar dos hóspedes.

Data da estadia: dezembro de 2019
    • Custo-benefício
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, 5renanb
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Magda B, Proprietário do(a) BellaMinas Pousada, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 1 semana

Olá boa tarde. Suas observações são muito pertinentes e vem de encontro com nossas ideias de reestruturação dos espaços observados e apontados por vc, como também no que tange à gestão. Deixo claro que em momento algum suas pontuações foram pejorativas e sim de um olhar clínico de quem está do outro lado e merece toda nossa atenção. Desde já declaro-o como "Conselheiro Mor" da BellaMinas Pousada e solicito seu endereço de e-mail para lhe enviar nosso estudo, para as mudanças que serão realizadas nos espaços em evidencia. Contamos com voce para "criticar", "analisar" nosso projeto e quem sabe acrescentar algo que possa trazer mais conforto para nossos hóspedes, para voce e seus familiares.
Agradeço sua atenção e contamos com seu apoio.
Att.
Lenilton Soares

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Publicada em 2 de janeiro de 2020 via dispositivo móvel

Passamos o réveillon na pousada. Achamos tudo muito bom: Equipe excelente; comida excelente; acomodações excelente; lazer excelente...enfim, tudo excelente mesmo. Voltaremos com toda a certeza. Custo/benefício muito bom.

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, 421luishenriquer
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Magda B, Gerente de recepção do(a) BellaMinas Pousada, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 2 semanas

Luis Henrique e família, foi um prazer receber voces para passar mais um Réveillon conosco. Procuramos a cada dia melhorar nossos serviços para atender e proporcionar dias melhores para nossos hóspedes amigos!
Fiquem a vontade quando desejarem voltar. A casa é de voces!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 30 de dezembro de 2019

Locais muito pitorescos e agradáveis. Com certeza retornarei. Facilidade de acesso, acomodações melhores do que o esperado, e atendimento por parte dos anfitriões muito eficiente e acolhedora, garantindo a segurança dos hospedes.

Data da estadia: fevereiro de 2019
Obrigado, marcioluislustre
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Magda B, Gerente de recepção do(a) BellaMinas Pousada, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 1 de janeiro de 2020

Marcio e família, a Equipe BellaMinas Pousada agradece os comentários e elogios!
Sempre que precisar recarregar as baterias, volte a nos visitar.
Estaremos sempre à disposição!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 23 de novembro de 2019 via dispositivo móvel

Estávamos em 4 casais no último feriado, houve um incidente no Píer, nosso primo piso numa tábua e a mesma afundou, informei recepção e apenas deram um mertiolate para ele passar, a gerência e Proprietário nem sequer pediu desculpas, lamentável, não pelo incidente e sim pela postura da gerência e proprietário....adoro essa pousada, sugiro rever esse tipo de situação...

Data da estadia: novembro de 2019
Tipo de viagem: Viajou com a família
3  Obrigado, leticiasouza5
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