Foi tudo maravilhoso!
Apenas atenção maior na limpeza nos tetos do chalé standart.
mas gostamos de tudo.
Comida/ Monitores/ Hotel muiiiito bem cuidado e muito lazer.
muita diversão e contato real com a natureza.
Com certeza voltaremos em breve.

Estivemos no hotel para comemorar o dia das crianças e o hotel deixou muito a desejar em vários pontos:
Alimentação: a comida é a pior que tem, aliás não tem. Não tem opção. Com exceção do café da tarde que possuia uma certa variedade, o jantar estava péssimo, não tinha quase nada (e nem fomos tarde) era pra ser "a noite da pizza" mas demoramos mais de meia hora pra conseguir um único pedaço. Não tem garçons para atender as mesas pra pedir uma bebida é uma eternidade.
Cafe da manhã foi outro show de horror e pra completar, as 9 da manhã não tinha mais massa pra tapioca. A funcionária me disse que iam improvisar com massa de panqueca.
Recreação: pode-se dizer que é inexistente. Não há animação. Não há brincadeiras para as crianças. Tudo muito mal organizado e sem qualquer atrativo.
Piscinas: não estavam limpas e o escorregador grande machuca demais.
Fazendinha: tudo largado, não tem sequer orientação se pode ou não entrar. Perguntei a um funcionário que estava lavando o ambiente e ele disse que podia entrar. Dão um balde de milho e vem trezentos mil cabritos em cima de vc pra comer, sem qualquer orientação.
Tem um cercado com galinha de angola, pavão, galo e até Coelho, tudo junto e misturado.
Tirolesa: a tirolesa foi excelente e a monitora que estava na entrada era a única funcionária animada e prestativa do hotel. Mas saibam que tem horário específico pra fazer. Somente ao sábado e num horário determinado.
Quartos: os quartos são bons, amplos e com roupa de cama e banho limpos. Mas o secador não funcionava. Pedimos na recepção e pasmem, ligamos 4x e sempre estava chegando o secador. Conclusão quase 1 hora depois, saímos pra jantar com cabelo molhado.
Funcionários: todos são perdidos, sem entusiasmo, nem parece que estão lidando com entretenimento e turismo. Não são mal educados, mas a maioria nunca sabe de nada e não são simpáticos.
O hotel é enorme, tinha tudo pra ser um baita resort, mas não vale o preço que cobram. O terreno é super íngreme e necessita do transporte deles o tempo todo (que por vezes demora muito). Além disso o hotel é intransigente com late check-out.
Enfim, tinha visto tantas avaliações positivas aqui que fizeram eu escolher o hotel que resolvi deixar essa avaliação enorme pra que outros hóspedes não tenham a mesma frustração.

Não voltaremos. Fomos com o objetivo de descansar e voltamos mais cansados.

Os chalés ficam em morros SEM acessibilidade conforme fotos abaixo.
Fomos eu, meu marido e minha filha com 1 ano, que precisava utilizar carrinho, porém não foi possível. O local é cheio de escadas e subida ingreme, ou seja, passei uma semana subindo e descendo com ela no colo
A área comum fica em baixo.

Primeiro nos colocaram num chalé com ar condicionado de parede barulhento, pedi então a troca por um chalé com ar split silencioso.

A brinquedoteca estava interditada e é o UNICO lugar seguro para crianças pequenas. Para meu espanto a recepção não sabia por quanto tempo e eu não fui informada no ato da reserva que haveria local interditado. Um dia após reclamar, eles liberaram.

O tal passeio de trem é propaganda enganosa, não teve nenhum dia e todos os dias eu perguntava na recepção.

O chalé é espaçoso e bem equipado.
O café da manhã é muito bom e com muita variedade.
Já o almoço e jantar oferecem alimentos com muito mas muito sal.
O chá da tarde é piada. Disponível somente das 17h às 17:30.
As crianças almoçam por volta do meio dia e o chá da tarde e somente as 17h. Não há frutas ou qualquer tipo de alimento saudável, principalmente para crianças. Há apenas pães doces, bolinho de salsicha e kibe frito frio.
O item que acabar não é reposto.

Há rancho Baby para que você possa preparar alimentação para bebê, porém não tinha nem Detergente para higienizar os itens utilizados.

Caso vá, prepare as pernas para subir muitos morros e escadas com crianças no colo

Os funcionários são atenciosos e muito carinhosos para as crianças.

Sobre a fazendinha, eu não sou veterinária, mas achei muito mal cuidada. Os cavalos são extremamente magros e com pelos bem estranhos