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Daniele R
São Paulo, SP

Não volto. Lugar mal administrado.

1,0 de 5 círculosPublicada 10 de out. de 2024via dispositivo móvel
Não voltaremos. Fomos com o objetivo de descansar e voltamos mais cansados.

Os chalés ficam em morros SEM acessibilidade conforme fotos abaixo.
Fomos eu, meu marido e minha filha com 1 ano, que precisava utilizar carrinho, porém não foi possível. O local é cheio de escadas e subida ingreme, ou seja, passei uma semana subindo e descendo com ela no colo
A área comum fica em baixo.

Primeiro nos colocaram num chalé com ar condicionado de parede barulhento, pedi então a troca por um chalé com ar split silencioso.

A brinquedoteca estava interditada e é o UNICO lugar seguro para crianças pequenas. Para meu espanto a recepção não sabia por quanto tempo e eu não fui informada no ato da reserva que haveria local interditado. Um dia após reclamar, eles liberaram.

O tal passeio de trem é propaganda enganosa, não teve nenhum dia e todos os dias eu perguntava na recepção.

O chalé é espaçoso e bem equipado.
O café da manhã é muito bom e com muita variedade.
Já o almoço e jantar oferecem alimentos com muito mas muito sal.
O chá da tarde é piada. Disponível somente das 17h às 17:30.
As crianças almoçam por volta do meio dia e o chá da tarde e somente as 17h. Não há frutas ou qualquer tipo de alimento saudável, principalmente para crianças. Há apenas pães doces, bolinho de salsicha e kibe frito frio.
O item que acabar não é reposto.

Há rancho Baby para que você possa preparar alimentação para bebê, porém não tinha nem Detergente para higienizar os itens utilizados.

Caso vá, prepare as pernas para subir muitos morros e escadas com crianças no colo

Os funcionários são atenciosos e muito carinhosos para as crianças.

Sobre a fazendinha, eu não sou veterinária, mas achei muito mal cuidada. Os cavalos são extremamente magros e com pelos bem estranhos
Data da estadia: outubro de 2024
Dica de quarto: Local sem acessibilidade
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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    Avaliações (1.561)
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    12 a 17 de 1.561 avaliações
    Publicada em 27 de setembro de 2024

    Melhor lugar para estar com a família, somos clientes a mais de 20 anos, filhos eram pequenos e hoje adultos continuam amando o hotel.
    Desde o atendimento para a reversa, com a Néia, recepção do hotel, com a Sonia, a piscina com a Janete e tantos outros funcionários,não vou conseguir nomear todos, que nos acolhem com seu carinho e cordialidade. Chegamos lá e esquecemos de tudo, lugar maravilhoso para relaxar e fazer amigos.
    Amamos o Atibainha.🥰

    Data da estadia: setembro de 2024
    Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    1  Obrigado, Paula G
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Louyse Denis, Atendimento ao cliente/recepção de Hotel Estância Atibainha Resort & Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 30 de setembro de 2024

    Olá Paula, como vai?

    É uma alegria saber que estão sempre por aqui!! Somos gratos pelos elogios ao nosso atendimento, lazer e tudo mais!
    Obrigado por nos avaliar com tanto carinho e pela preferência!!
    Vocês já fazem parte da família Atibainha!

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    Publicada em 19 de setembro de 2024

    Hotel maravilhoso, comida maravilhosa e diversificada, todos super atenciosos e educados! Sem palavras, foram 5 dias de pura felicidade, meu irmão de 10 anos amou, era brincadeira o dia inteiro que até os adultos conseguiam participar, com certeza voltarei várias e várias vezes e indico de olhos fechados!

    Data da estadia: julho de 2024
    Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    Obrigado, Isabela C
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    Simone Sousa, Atendimento ao cliente/recepção de Hotel Estância Atibainha Resort & Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 19 de setembro de 2024

    Olá Isabela, tudo bem?

    Obrigado por mencionar nossa equipe de recreação, refeições e muito mais!!

    Esperamos que possa retornar muitas outras vezes!

    Abraços de toda a equipe Atibainha

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    Publicada em 17 de setembro de 2024

    Experiência extraordinária, desde a acomodação, atividades do hotel, recreação, e qualidade incomparável da gastronomia. Um lugar que dá vontade de ficar mais tempo e voltar sempre que possível! As atividades do hotel são variadas, ele oferece mais do que a propaganda, é surpreendente!

    Data da estadia: setembro de 2024
    • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
      • Custo
      • Localização
      • Sono
      • Quartos
      • Limpeza
      • Atendimento
    Obrigado, cevivo t
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    Simone Sousa, Atendimento ao cliente/recepção de Hotel Estância Atibainha Resort & Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de setembro de 2024

    Olá, tudo bem?

    Obrigado por mencionar nossa equipe de recreação, atividades, refeições e muito mais!!

    Esperamos que possa retornar muitas outras vezes!

    Abraços de toda a equipe Atibainha

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    Publicada em 5 de setembro de 2024

    Amamos o hotel! Vamos todos os anos para lá. Este foi o 4º ano. Meu filho de 7 anos ama! Diz que é o melhor hotel do mundo… rs.
    Para quem busca lazer e tranquilidade, é o local ideal. O espaço é maravilhoso, limpinho, os funcionários são educados e acolhedores, e os monitores são simpáticos e atenciosos. As refeições também são muito boas. Só tenho uma observação a fazer: melhorar a alimentação (café da manhã e sobremesa) para quem tem restrição ao glúten e à lactose.

    Data da estadia: setembro de 2024
    Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    Obrigado, Joana T
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Louyse Denis, Atendimento ao cliente/recepção de Hotel Estância Atibainha Resort & Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 6 de setembro de 2024

    Olá Joana, como vai?

    É uma alegria saber que gostam e que estão sempre por aqui!!
    Somos gratos pelo carinho, elogios e pela preferência!!

    Muito obrigado por nos avaliar e até a próxima!

    Abraços de toda a equipe Atibainha.

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    Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
    Publicada em 12 de agosto de 2024

    O hotel me surpreendeu positivamente. Extremamente limpo e bem cuidado. Muito caprichoso nos detalhes. O chalé é bem grande, tendo quarto e banheiro muito espaçosos. Cama e travesseiro confortáveis. Possui ar condicionado e ar quente (estava muito frio nos dias que nos hospedamos). O transporte do hotel vem prontamente nos buscar. O café da manhã e as refeições são fartas e variadas. Minha filha brincou com a recreação, visitou o estábulo, fazendinha e teve até passeio com um biólogo. Tem agua e café disponível pelo hotel. Único ponto a adicionar seria a opção de aceitar pet para ficar perfeito. Voltaremos outras vezes!

    Data da estadia: agosto de 2024
    • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
      • Custo
      • Localização
      • Sono
      • Quartos
      • Limpeza
      • Atendimento
    Obrigado, Alessandra R
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Louyse Denis, Atendimento ao cliente/recepção de Hotel Estância Atibainha Resort & Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 13 de agosto de 2024

    Olá Alessandra, como vai?

    É uma alegria saber que teve uma ótima experiência conosco!
    Agradecemos os elogios dedicados a nossa organização, refeições, lazer, recreação e tudo mais!

    Somos gratos por nos avaliar com tanto carinho e esperamos que volte em breve!

    Abraços da equipe Atibainha.

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