Excelente hotel com condições muito boas.
Desde o atendimento, restaurante, bares, animação durante o dia, quer para adultos, quer para crianças, e também alguma variedade na animação noturna.
Não havia 2 dias iguais.
A cozinha era excelente, com muita variedade, adaptada às diferentes culturas dos clientes. Havia sempre alguma coisa diferente.
Excelente.
Estimado(a) hóspede,
estamos gratos pela sua avaliação.
É um prazer saber que a sua estadia no Playacanela Hotel foi tão agradável.
Ficamos encantados que tenha apreciado as nossas instalações e serviços, como a proximidade com a maravilhosa praia de areia fina, o atendimento atencioso de nossa equipe, a variedade e qualidade da nossa cozinha, bem como a animação que oferecemos tanto para adultos quanto para crianças e que conseguiu perceber a diversidade do nosso entretenimento noturno.
Fazemos votos de que regresse em breve.
Cordialmente,
Juan Pablo Pioli
Playacanela Hotel, Gerente
O regime tudo incluído, não é tudo incluído, pagamos um "suplemento", não em todas as bebidas mas nas mais desejadas!
O restaurante é muita confusão, muita gente!
E a limpeza deixa muito a desejar! No final do dia, onde supostamente tinham limpo o quarto, ao andar descalça os pés ficavam extremamente sujos e havia locais com pó de "estimação".
O ar condicionado é desligado nas zonas comuns restaurante e bar, quando todo o mundo está lá, a noite, por exemplo!
Não aconselho! O valor é muito elevado para o que é!
Caro(a) hóspede,
agradecemos a sua preferência e feedback.
Lamentamos que sua estadia não tenha correspondido plenamente às suas expectativas. Entendemos que o ambiente do restaurante pode parecer movimentado durante os períodos de pico, e gostaríamos de sugerir horários alternativos para uma experiência mais tranquila. Referente à limpeza, é nosso padrão manter a excelência e, por isso, suas observações serão revisadas com a equipe responsável para assegurar que tais ocorrências não se repitam.
Com relação ao regime tudo incluído, gostaríamos de esclarecer que alguns itens premium estão sujeitos a custos adicionais, o que está de acordo com as informações prestadas no momento da reserva. Além disso, sentimos muito que a regulação do ar condicionado nas áreas comuns não tenha sido do seu agrado. Este procedimento é adotado para garantir um ambiente mais natural e confortável, levando em consideração diferentes preferências de nossos hóspedes.
Entendemos que o valor de uma hospedagem é uma consideração importante e sempre buscamos oferecer serviços e acomodações que justifiquem o investimento de nossos hóspedes. Suas considerações são valiosas para nós e serão utilizadas para avaliar e aprimorar continuamente a experiência que oferecemos.
Esperamos sinceramente que tenha a oportunidade de voltar.
Atenciosamente,
Juan Pablo Pioli
Playacanela Hotel, Gerente
Cama principal confortável. Mas cama extra para a criança com colchão muito pouco confortável
Ficamos alojados num edificio anexo ao principal com instalação muito antigas, sem termos sido alertados antes.
Comida na generalidade boa.
Cara Ana,
agradecemos a sua preferência e feedback.
Estamos encantados que tenha encontrado conforto na cama principal e que tenha apreciado a comida servida no nosso restaurante, onde nos esforçamos para oferecer uma variedade de produtos de alta qualidade.
No entanto, lamentamos que a cama extra não tenha correspondido às suas expectativas de conforto e que as instalações do edifício anexo não estivessem à altura do que desejava. Compreendemos a importância de uma boa noite de sono, especialmente para as crianças, e asseguramos que todos os aspectos do nosso alojamento são projetados para proporcionar uma estadia agradável. Adicionalmente, gostaríamos de informar que todas as nossas instalações são regularmente revistas para garantir a sua atualidade e conforto.
Finalmente, esperamos que tenha conseguido aproveitar a nossa localização privilegiada em Isla Canela, a proximidade com a maravilhosa praia de areia e as atividades de lazer disponíveis na região.
Esperamos que tenha a oportunidade de voltar. Com os melhores cumprimentos,
Juan Pablo Pioli
Playacanela Hotel, Gerente
Hotel excelente para férias em familia principalmente quem tiver crianças..desde a facilidade e proximidade da praia..a piscina com tobogans..e a equipa de animação..[ excelente]o restaurante muito bom sempre com muita variedade e qualidade..aconselhopois foi para nósuma agradável surpresa.. junto ao Algarve..a repetir sem duvida !!
Caro Vitor,
agradecemos o seu feedback.
É maravilhoso saber que teve uma experiência tão positiva no Playacanela Hotel.
Estamos encantados por ter apreciado a facilidade de acesso à praia e as nossas instalações aquáticas, incluindo a piscina com tobogãs, ideais para a diversão das crianças. É com grande satisfação que recebemos o seu elogio à equipa de animação e ao nosso restaurante, que se destaca pela sua variedade e qualidade. A localização privilegiada próxima ao Algarve é, sem dúvida, um dos nossos pontos fortes que nos orgulha muito.
Esperamos recebê-lo novamente.
Atenciosamente,
Juan Pablo Pioli
Playacanela Hotel, Gerente
O hotel está muito bem localizado e oferece bastantes serviços. Tem acesso direto à praia que nunca fica muito cheia. A piscina é grande e com bastantes espreguiçadeiras. Tem um grupo de animadores fantástico e bem organizado. Os funcionários foram bastante simpáticos e disponíveis. Apesar de ser um hotel muito grande e com imensos óspedes, o pequeno almoço está bem organizado e estão sempre a repôr os alimentos. A melhorar a rede de Wi-Fi e a comodidade dos sofás cama.
Caro(a) hóspede,
agradecemos a sua preferência e comentário.
Ficamos encantados por saber que apreciou a nossa localização privilegiada, os serviços variados e a facilidade de acesso à praia, que sempre se mantém acolhedora e tranquila. É gratificante saber que a piscina, ampla e repleta de espreguiçadeiras, juntamente com a nossa equipe de animação dinâmica e bem organizada, contribuíram para tornar sua estadia conosco ainda mais agradável.
Contudo, lamentamos que tenha encontrado dificuldades com a rede Wi-Fi e não tenha achado os sofás-cama confortáveis. Compreendemos que esses aspectos são importantes para o conforto e a satisfação dos nossos hóspedes e agradecemos por nos apontar essas questões. Estaremos atentos para avaliar e buscar melhorias nesses pontos.
Finalmente, é com grande satisfação que recebemos seus elogios ao nosso pessoal acolhedor e disponível, assim como a organização do nosso buffet de pequeno almoço, onde nos esforçamos para manter a qualidade e variedade em um ambiente agradável. Esperamos que esses detalhes tenham contribuído para uma experiência inesquecível no Playacanela Hotel.
Foi um prazer recebê-lo e esperamos fazê-lo novamente em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Juan Pablo Pioli
Playacanela Hotel, Gerente
