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“Lindo de frente para o mar casa!”
outros viajantes reservaram este imóvel

Avaliação sobre Luxurious Tropical Paradise

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Casa para aluguel -
4 quartos, 4 banheiros, acomoda 10 pessoas
Puerto Morelos, Yucatan Peninsula

Avaliações de viajantes

Ruim - (baseado em 3 avaliações)
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Avaliações de viajantes

Data | Pontuação
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GabrielaA...
Colaborador nível 2
7 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
“Não aconselho”
Publicada em 1 de maio de 2018 para uma estadia em abril de 2018

A casa é bem legal, grande, com vários quartos e piscina boa. Porém tivemos alguns problemas que fazem eu não recomendar. Primeiramente quando eu reservei estava anunciado 5 quartos, mas um mês antes da minha viagem, assim que foi pago a segunda parte do aluguel nos informaram que poderiam disponibilizar apenas quatro quartos pois um ficava fechado com as coisas do proprietário. Isso me causou grande mal estar, me colocaram a opção de cancelamento, mas já não tinha mais nada disponível para a data que eu precisava, então aceitei ter um pessoa dormindo na sala. Chegando na casa a jacuzzi e sauna não estavam funcionando, o que nos deixou um pouco decepcionado. No segundo dia a água da casa acabou, disseram que foi porque deixamos o botão da privada apertado sem querer, mas verificamos que tinham canos jorrando água e disseram que isso não tinha nada a ver e quiseram nos cobrar o caminhão pipa para reabastecer a casa, não concordamos com isso, no fim não pagamos, mas foi um momento estressante nas nossas férias. Resumindo é isso, uma casa boa, sem manutenção que podem gerar alguns momentos de estresse nas férias, coisa que ninguém quer.

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Resposta do Administrador
2 de mai de 2018
Dear Gabriela
I regret the disagreement that was presented in Luxurious Tropical Paradise, at first everything was perfect, however for reasons of force majeure a room was closed for security of the customers, they were told that we should cancel the reservation, offered the option to accept the 4 rooms or cancel the entire reservation, they told me that they must have been 5 rooms because they would not be 2 adults but 11 or 12 adults, and I clarify the reservation is more expensive because of the number of passengers, however by telephone I told them that an option to support them, it would be to accept the reservation for the same price that was going to be paid. or simply proceeded to cancel the reservation due to force majeure, you accepted and at the time we were all satisfied:

Initially his reserve was BR24727750
Luxurious Tropical Paradise
Wed, Apr 11 → Mon, Apr 16, 2018
2 adults, 0 children

Subsequent to this misuse of the facilities some of the children or an adult left an open key in one of the bathrooms and the water went down the drain, they told the person who takes care of the property, the support by paying a truck of drinking water, when they should have spoken directly to me, obviously the payment and he took his money. Already at the exit you called me for it (I did not know what had happened) however I told them that there was no problem I would assume this expense and this was done.
In short, I did not think that this would end so badly, when I could easily avoid the problem by canceling the reservation
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Trek75305...
1 avaliação
Publicada em 30 de março de 2018 para uma estadia em março de 2018
Essa avaliação foi traduzida automaticamente do inglês. O que é isso?
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Sua faixa etária 35-49
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Não.
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Enviado originalmente em Inglês em www.tripadvisor.com. Ver original
Resposta do Administrador
18 de abr de 2018
Were bad tenants, we had direct communication to solve the only problem that was the number of rooms with time, they were reimbursed much of the amount paid to not cancel the entire stay, they agreed, having as a room a clause that should not use broke the lock entered without authorization smoked inside the same caused damage to the room, we spoke with the call center said to solve directly with them, the tenant promised to pay reimbursed and the day of departure did not pay anything agreed, I should definitely cancel from the eventuality of the rooms, in question of the others who comment on pipes and others never told us anything about it and now if they are writing garbage to make us look bad publicly, I recommend checking other reviews, even the one that has just left to analyze as this is the situation with the property, at the end of the day or the deposit is charged of guarantee of the damages caused and even then leaves us the bad comments that well.

Ya los tendremos en cuenta para una próxima visita !!!
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Os viajantes estão falando maravilhas sobre estes hotéis em Puerto Morelos

aaron r
Mammoth Lakes, Califórnia
Colaborador nível 2
6 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos úteis
Publicada em 1 de outubro de 2016 para uma estadia em fevereiro de 2016
1
pessoa acharam esse avaliação útil
Essa avaliação foi traduzida automaticamente do inglês. O que é isso?
Language Weaver Exibir traduções automáticas

Foi fácil fazer uma reserva na propriedade? As instruções para chegar à propriedade foram úteis?
O serviço de recepção/acesso até a propriedade ocorreu de forma simples? Roupa de cama e colchões
Cozinha e utensílios Limpeza dos banheiros
Demais instalações e serviços Atendimento
Grupo de viajantes: Família e afins
Sua faixa etária 35-49
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
Recomendado para:
Viajar com amigos Famílias com crianças
  • A propriedade estava de acordo com o que foi anunciado?
  • Você recomendaria a localização dessa propriedade?
  • O valor pago teve bom custo-benefício?
  • A propriedade oferecia acesso à internet/wi-fi?
  • O reembolso do seu depósito de garantia foi feito no período previsto?
Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Enviado originalmente em Inglês em www.tripadvisor.com. Ver original
Resposta do Administrador
6 de jun de 2017
Thank you for your comment.

We are pleased that your stay was amazing.

Have a good day
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2 pessoas
Adultos2
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