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Luciana J
Suzano, SP

Bom para crianças e para os pais também

5,0 de 5 círculosPublicada 11 de jan. de 2025
Lugar muito bonito, simples, ótimo para crianças (meu filho de 8 anos amou) e para os pais das crianças também.
Comida boa, preço de acordo. Destaque para a funcionária Jamile, dos drinks, muito prestativa. Fui no final de semana, tinha recreação para os para as crianças. Não sei como é durante a semana. Com certeza a gente volta.
Data da estadia: janeiro de 2025
Tipo de viagem: Viajou com a família
4,0 de 5 círculosCusto
4,0 de 5 círculosQuartos
5,0 de 5 círculosLocalização
5,0 de 5 círculosLimpeza
5,0 de 5 círculosAtendimento
5,0 de 5 círculosSono
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Santa Mônica, Gerente geral de Hotel Estância Santa Mônica, respondeu a esta avaliação
Respondida 12 de jan. de 2025
Olá, Luciana. Muito obrigado por sua avaliação. Esperamos revê-los em breve. Cordialmente.
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (876)
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1 a 6 de 876 avaliações
Publicada em 14 de dezembro de 2024 via dispositivo móvel

Foi um final de semana fantástico,, o local é muito bem cuidado, a equipe super atenciosa e a estrutura atendeu nossa expectativa, além do acesso ser fácil, seguro e próximo de São Paulo. A as refeições muito bem elaboradas e saborosas.a equipe de monitores para as crianças também superaram as expectativas.

Dica de quarto: Vindo de São Paulo, é tranquilo, na volta para São Paulo evitar após as 16h ou manhã após as 6h30
Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
1  Obrigado, Gerson R
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 3 de novembro de 2024

Infelizmente minha experiência foi ruim, desde a falta de atendimento para fazer o Check-in. Atendimento hostil.
A estrutura levando em consideração custo-benefício é mediana. A iluminação da parque de areia é pessima, a ponto das crianças não conseguirem brigar com segurança.Refeições e bar ruim. É para piorar a minha experiência e da minha família no períodos em ficamos hospedados estava tendo um evento espiritual de um grupo que tbm estava hospedados que durante a madrugada passavam pelo fogo, faziam rezas. Em alto e bom som ao ponto de acordar os hóspedes.
Trágico

Data da estadia: julho de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Thais B
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Santa Mônica, Gerente geral de Hotel Estância Santa Mônica, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 29 de novembro de 2024

Cara Sra Thaís,
O feedback dos clientes é, sem a menor sombra de dúvida, o melhor indicador da qualidade de serviços para qualquer empresa. Nós, aqui no Santa Mônica, temos por hábito analisar atentamente todos os comentários feito por nossos hóspedes. E, para nossa empresa, isso tem um valor inestimável.
Evidentemente que todos os comentários partem de uma visão pessoal sobre a qual não podemos e não devemos emitir opinião.
No entanto, diante de algumas avaliações, somos obrigados a expor também nosso ponto de vista ou, ao menos, complementar o teor das mesmas com alguns dados que podem ser importantes para a impressão que o leitor da avaliação faz de nosso estabelecimento.
Posto isso, achamos importante incluir em nossa resposta uma situação que nos parece relevante para o julgamento do leitor que busca um hotel com nosso perfil para se hospedar:
a senhora chegou ao hotel 5 horas antes do horário de Check in, alegando que lhe fôra concedido o direito de entrar no apartamento com tal antecedência.
ficamos bastante apreensivos com essa informação, uma vez que era alta temporada e todos so apartamentos ainda estavam ocupados. Por isso solicitamos à senhora o print das mensagens em que essa concessão fôra feita, o que não nos foi apresentado. Temos as mensagens arquivadas e nada na troca de mensagens entre a senhora e o departamento de reservas comprova que o early Check in fôra concedido. Mesmo seu voucher dizia que seu horário de entrada seria mesmo às 17:00. De fato, seria muito difícil que o early Check in fôsse concedido nessa época do ano.
buscando sermos corteses, lhe dissemos que a senhora e sua família poderiam entrar no hotel a partir daquele horário para já usufruir da estrutura (o que não foi aceito, já que vocês optaram por aguardar na recepção) ao mesmo tempo em que solicitamos urgência na preparação de ser quarto. Tanto que a senhora pôde entrar no quarto entre 15:30 e 16:00.
Acreditamos que toda essa situação tenha contribuído para que a senhora reputasse sua experiência como “trágica”. Mas nos reservamos o direito de dizer que, no mesmo final de semana, com mais de 220 pessoas na casa, nossa nota média entre os demais hóspedes foi de 9,92.
Finalmente, queremos dizer que respeitamos sua opinião e nos sentiremos honrados se a senhora se decidir por retornar ao Santa Mônica.

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 28 de outubro de 2024

O hotel é simplesmente espetacular! Tive a oportunidade de me hospedar com minha mãe e minha sobrinha de 3 anos, e a experiência foi maravilhosa do início ao fim. A infraestrutura é impecável, com espaços bem planejados para todas as idades, garantindo conforto e diversão para toda a família.
A monitoria foi um ponto alto, sempre atenciosa e preparada, proporcionando atividades incríveis para as crianças. Isso fez toda a diferença para que pudéssemos aproveitar ainda mais a estadia. E a comida, sem palavras! Cada refeição foi um verdadeiro show à parte, com sabores irresistíveis e uma grande variedade de opções, as sobremesas então, não tenho nem palavras!
Foi minha primeira vez no Hotel Santa Monica, e posso dizer que fiquei completamente apaixonada pela experiência. Certamente voltarei, e já estou ansiosa para reviver momentos tão especiais! Parabéns a toda a equipe do hotel pela dedicação para proporcionar momentos inesquecíveis!

Data da estadia: outubro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Juliana N
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 22 de outubro de 2024

Gostaríamos de expressar nossa gratidão a toda a equipe do Hotel Santa Monica, especialmente à administração e aos colaboradores. Um agradecimento especial ao Evandro, que se destacou pelo seu acolhimento, gentileza e competência. Parabéns a todos vocês!

Nós somos da Igreja Batista Águas Cristalinas e participamos do evento "Encontro para Casais Fortes - Strong Couple”
Muito obrigado!

Dica de quarto: Tudo perfeito Harmonia e tranquilidade
Data da estadia: outubro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Giba L
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Santa Mônica, Gerente geral de Hotel Estância Santa Mônica, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 23 de outubro de 2024

Sr. Gibal,
Estamos muito felizes que tenhamos conseguido atingir suas expectativas. Esperamos revê-los em breve.
Cordialmente,

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 21 de outubro de 2024

Estivemos no Hotel entre 18 e 20/10/2024.

Muito difícil compilar todas as emoções e qualidades desse hotel e dos funcionários em espaço limitado por nosso tão corrido tempo, mas vamos lá. Primeiramente a negociação com a Juliana, que transcorreu maravilhosamente bem, pois trata-se de pessoa muito segura nas informações, depois seguido pela financeira, a Gislaine, que me respondia de forma rápida e correta.

Mas agora eu pergunto, como esse hotel contrata pessoas tão profissionais, como os cozinheiros, as atendentes, as arrumadeiras, os garçons que muito proativos e perceptivos não deixavam faltar nada e recolhiam os pratos tempestivamente, realmente sem palavras. O que dizer dos animadores? Nossa pelo amor de Deus, a gente tinha nossa equipe, mas eles são demais, o meu irmãozinho da
'salada" (ele vai saber quem é), o que fez o Bingo, esse cara é demais, tanto que a maior parte dos casais querem retornar com seus filhos só por causa dele e dos demais animadores, sem sombra de dúvidas, sem palavras.

Também quero comentar com bastante atenção, o suporte que recebemos do Evando, pessoa maravilhosa, parecia que estávamos na "Disney", muito perceptivo e quando a gente pensava em alguma coisa, ele providenciava, as vezes até antes de pedirmos. A pro-atividade dele, a comunicação clara, a preocupação em querer fazer o melhor, a empatia, pessoa que pensa em cada detalhe, e o acompanhamento dele muito próximo de nós, fizeram toda a diferença. Realizamos um evento e perguntei ao grupo como faríamos no próximo ano e a resposta unânime foi de retornar para este hotel. Imaginava que seria bom, mas superar as expectativas de forma tão grande é realmente algo único.

Os quartos muito limpos, cheirosos, tudo de alta qualidade, e acho que podemos comentar com propriedade, pois entramos em 28 quartos, porque estávamos organizando um evento da IBAC. Em relação a alimentação, meu Deus, já formos em muitos hotéis, até all-inclusive, mas a variedade e o sabor dos alimentos, é incomparável a muitos outros estabelecimentos.

Porque eu citei tudo isso? bem eu me considero uma pessoa muito observadora, e sempre faço minhas avaliações, algumas até negativas, mas quando a coisa é boa, acho que devemos também comentar e divulgar. E ressalto que dessa vez, nesse hotel, o conjunto de tudo surpreendeu grandiosamente.

Parabéns toda equipe do Hotel Santa Mônica.

Dica de quarto: VENHA, VENHA E VENHA
Data da estadia: outubro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Carlos C
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Santa Mônica, Gerente geral de Hotel Estância Santa Mônica, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 23 de outubro de 2024

Sr. Carlos,
Estamos muito felizes que tenhamos conseguido atingir suas expectativas. Esperamos revê-los em breve.
Cordialmente,

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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