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Aline C
São José dos Campos, SP

Legal mas nada de excelente pelo que se paga

3,0 de 5 círculosPublicada 24 de jul. de 2024
Antes mesmo de chegar a comunicação com o hotel não foi boa mandei mensagem e nunca respondiam pelo e whatsup. Só consegui fazer a reserva ao ligar vc lá e pedir para me direcionar para reservas. O horário de check in é às 17:00 e check out 14:00, ou seja, sai bem antes do horário que chega.
As toalhas de banho são impecáveis.
O quarto bem limpo e estrutura boa. Não gostei de ter que contratar a recepção pra conseguir liberar os canais na tv, se liga normalmente não aparece os canais liberados e com crianças na correria pra colocar um desenho pra distrair isso faz total diferença.
Pela nota de classificação do hotel esperava que a comida fosse muito boa e não tivemos essa experiência infelizmente. Todas as carnes muito duras que comemos nos dias que ficamos lá, a variedade é boa porém a comida falta tempero e sal para levantar o padrão pelo que se paga. As sobremesas tipo mousse são extremamente gordurosas parecem ser de misturas prontas. Acredito que poderiam investir em doces caseiros como o arroz doce que serviram no último dia.
O café da manhã vale o preço e padrão pago, muita variedade e tudo muito gostoso.
A recreação é boa porém não chamam as crianças menores basicamente ignoram não tentam nem ao menos envolver e cativar, fica mais voltado crianças acima de 5 anos. Destaque muito diferencial ao tio Peteleco que esse sim cativa diferentes idades e tem o dom e talento pra fazer o que faz!
As opções em si do lugar não são muitas além da piscina e passeio de cavalo e fazendinha acredito que poderiam investir em obras de melhorias e criar mais atrativos para justificar o valor cobrado, nada que um hotel fazenda qualquer não tenha. Piscina a aquecida muito boa.
Em resumo não sei se voltaria mas as crianças curtiram, porém já estivemos em locais melhores pelo mesmo preço, agora entendo que a alta classificação se deve pela região e não em termos nacionais.
Data da estadia: julho de 2024
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Santa Mônica, Gerente geral de Hotel Estância Santa Mônica, respondeu a esta avaliação
Respondida 26 de jul. de 2024
Cara Sra. Aline, obrigado por sua avaliação e pelos pontos apontados como oportunidade de aperfeiçoamento.
Todas essas observações, tenha certeza, serão objeto de análises de nossos líderes para buscar melhorias em nossos serviços.
A comentar, apenas o fato de que, com relação à demora no atendimento, nosso telefone de Whatsapp foi mudado e infelizmente muitas pessoas ainda tinham o antigo, o que as fez ficarem sem resposta. Finalmente, permita-nos apresentar um outro ponto de vista para a afirmação segundo a qual nossa reputação positiva se deve essencialmente à nossa localização. Se assim fosse, todos os estabelecimentos situados na mesma região teriam uma reputação como a nossa, o que, sabemos, não é o que ocorre.
De toda forma, ressaltamos que há vários apontamentos que devem ser tratados com atenção em sua avaliação e agradecemos imensamente por fazê-los.
Esperamos revê-los em outra oportunidade.
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (876)
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11 a 16 de 876 avaliações
Publicada em 2 de junho de 2024

Foi uma grata surpresa, marcamos essa viagem pois tinha um casamento perto do hotel e aproveitei para passar o feriado com as crianças lá.
O resultado foi um feriado inesquecível em família, quarto todo nova, experiências diferentes, comida muito gostosa mesmo.
A estrutura do hotel é completa para criança, além de ter fazendinha, piscina aquecida, o hotel tem parquinho, brinquedoteca, quadra, tanque de areia e um espaço enorme de natureza onde as crianças se divertem com os tios.
Vale mencionar os funcionários que são super bem treinados e seres humanos maravilhosos, educados e prestativos que fazem do local uma grande casa de família, onde tudo que é possível fazer para você se sentir bem, farão.
E claro a recreação que realmente fez toda diferença, o tio Doni e sua equipe são muito carinhosos e divertidos, toda noite tem uma atividade diferente tanto para adulto com para criança e de dia as atividades começam bem cedinho.
O tio Doni em especial consegue entreter as crianças do começo ao fim do dia.
E por último mas não menos importante tivemos o prazer de conhecer a Brisa a mascote do hotel, uma cachorrinha muito fofa que minha filha amou.
Voltaremos muitas vezes.

Data da estadia: maio de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Alessandra C
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Santa Mônica, Gerente geral de Hotel Estância Santa Mônica, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 25 de setembro de 2024

Caro alcazz,
Muito obrigado por sua amável avaliação. Esperamos revê-los em breve.

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Publicada em 19 de fevereiro de 2024 via dispositivo móvel

O Hotel é maravilhoso, nossa estadia foi incrível!!
Hotel super bem cuidado com uma natureza incrível ao redor
Fiquei no quarto girassol, muito confortável, o restaurante um dos melhores que já vi muita comida boa , variedades deliciosas em todas as refeições
Aproveitamos bastante a piscina coberta pois as do lado de fora estavam geladas.
Os recreadores incríveis com as crianças, mesmo com pouquinhas crianças eles entreteram muito bem as crianças.
Os funcionários super prestativos e educados
Na minha lista dos top 5 melhores hotéis
Acredito que eldorado as piscinas externas, climatizado elas ficaria ainda melhor
Parabéns!! Nota 10 para esse hotel

Data da estadia: fevereiro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com amigos
Obrigado, amferrari75
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Hotel Santa Mônica, Gerente geral de Hotel Estância Santa Mônica, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 21 de fevereiro de 2024

Bom dia, amferrari,
Muitíssimo obrigado por sua avaliação. Estamos em fase de estudos para uma ampliação e revitalização completas das piscinas externas. Aguarde novidades em breve.
Cordialmente,

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Publicada em 28 de janeiro de 2024

Conheço a bastante tempo,
desde os tempos do seu idealizador,Samir, meu filho então com 10 anos
O hotel cresceu, hoje capitaneado pelo seu filho Moisés, continua com a mesma filosofia acolhedora
Hoje meus netos dizem que é o melhor lugar do planeta

Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, constantino g
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Hotel Santa Mônica, Gerente geral de Hotel Estância Santa Mônica, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 30 de janeiro de 2024

Caro 82 Constantino,
Muitíssimo obrigado por compartilhar sua experiência no Hotel Santa Mônica. Esperamos revê-los em breve.
Cordialmente

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Publicada em 28 de janeiro de 2024

Escolhi o Santa Mônica para passar alguns dias de férias. Desde a minha chegada, e durante toda minha estada, foram todos muito receptivos! O local é bastante amplo, arborizado e as paisagens são lindas. A estrutura dos quartos e da sala de leitura são bastante aconchegantes. As refeições são muito saborosas e diversificadas. A recreação é um show a parte. O tempo todo pude perceber a alegria e o encantamento das crianças com os monitores, que são muito criativos e bem preparados para cuidar. As atividades para os adultos também são diferenciadas. Indico para casais, famílias e até mesmo para quem quer curtir sozinho. Voltarei mais vezes. Parabéns à equipe Santa Mônica pelo atendimento acolhedor e serviços impecáveis.

Data da estadia: dezembro de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem individual
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Nayene E
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Santa Mônica, Gerente geral de Hotel Estância Santa Mônica, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 30 de janeiro de 2024

Olá, Nayene,
É especialmente gratificante saber que conseguimos proporcionar momentos tão agradáveis a você. Muito obrigado por compartilhar sua experiência no Hotel Santa Monica.
Esperamos revê-la em breve.
Cordialmente.

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Publicada em 19 de janeiro de 2024

Fomos muito bem recebidos pelo grupo de recreação: tia July, tia Batata, tio Dudu e tia Lari e recepcionista. Tivemos um breve probleminha com a acomodação, porém foi prontamente resolvido pelo gerente Adão , que foi muito atencioso.
Passamos 4 dias muito divertidos com recriações para as crianças e para os adultos. Nossa última noite foi animada com música ao vivo !!!! Já estamos ansiosos para voltar !!!

Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Jaque Monaco C
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Santa Mônica, Gerente geral de Hotel Estância Santa Mônica, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 21 de janeiro de 2024

Olá, Jaque.
Muito obrigado por nos avaliar tão generosamente.
Esperamos revê-los em breve.

Cordialmente,

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