Muito boa opção próximo a São Paulo.
Quartos modernos. Boa infra com pensão completa. Café da manhã almoço e jantar justos.. não espere muita sofisticação. Para relaxar com a família um fds é recomendável. Além disso possui diversas quadras poliesportivas incluindo uma de tênis.
O Almenat Tapestry by Hilton, aceita pets, mas mudaram a política direcionando as famílias com pets para andares baixos, sendo que minha reserva para o Natal já estava confirmada para o quinto andar, honrraram o compromisso e mantiveram os dois quartos reservados no quinto andar. A estadia foi otima, funcionarios solicitos e educados, decidimos estender até o Ano Novo.
Na festa de Ano Novo decidiram proibir os pets de participar, oferecendo um local fora da festa para pets estávamos revesando ate que decidimos deixar nossa pet de 1 ano no quarto. Pra nossa surpresa o gerente AMIN, nos repreendeu dizendo que tinha um pet desesperado no quarto, sendo que meu filho mais novo já estava no quarto cuidando dela.
Ele foi muito grosseiro e disse que da próxima vez iriamos ficar no andar dos pets, o que não é problema, mas a maneira de falar foi desrespeitosa, no que eu respondi que não haveria uma proxima vez. Desejei Feliz Ano Novo e sai, fiquei muito desapontada com o tratamento que recebi de uma pessoa que deveria saber lidar com os hospedes. Sou hospede faz muitos anos e realmente não retornarei, o Sr AMIN não sabe tratar os hospedes com respeito. Uma pena, todos os funcionários são maravilhosos. Sr Uiliam, Sr Sandro, Sr Luciano, Sra Sidneia, Sr Ed, Joao, Gabriel, Gomes, Jonas, Vinicius, Fabio, Mike, Kleiton, Assis, Bruna muito obrigada por toda dedicação. Que triste um gerente de recepção tão despreparado.
Nossa primeira hospedagem no Almental e tudo foi perfeito desde o check in, conforto e limpeza dos quartos, recreação com os tios Japa, Carioca, Bombom, Scooby e Jujuba se preocupando em entreter as crianças, alimentação e ceia de Natal 5 estrelas. Agradecimento também ao Sandro da governança.
Hotel avaliado com estrelas a mais, o custo da diária é muito alto pelo que é oferecido, o all inclusive não fornece opções a altura do valor cobrado. Cafe da manha, almoço, e jantar com poucas opções de escolha. O grupo de monitores muito fraco, eles planejam atividades que as vezes nem acontecem.
Olá Jomgumo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seus comentários são muito valiosos e certamente nos ajudam a identificar pontos em que podemos melhorar.
Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Nossa equipe está sempre empenhada em aprimorar os serviços oferecidos, e o seu relato será levado em consideração em nossas próximas revisões de processos e treinamentos.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente e proporcionar uma estadia que esteja à altura de suas expectativas.
Amin Baloch
Guest Service & Lodging Manager
Fomos num evento na Libbs e ficamos nesse hotel. Maravilhoso! Muuuuito grande, com instalações elegantes, limpo, várias salas para cursos, congressos e apresentações. Comida excelente (padrão "resort mesmo"). Quarto e chuveiro ótimos. Várias atrações para entretenimento, incluindo piscinas externa e interna e inclusive boliche. Bom divertimento!!
Segue uma sugestão para a resposta:
Prezado Vinicius,
Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos extremamente felizes em saber que sua estadia foi maravilhosa e que você aproveitou as instalações e atrações do nosso hotel.
É muito gratificante saber que atendemos às suas expectativas, desde o conforto do quarto e a qualidade da comida até as opções de entretenimento, como o boliche e nossas piscinas. Comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo momentos inesquecíveis aos nossos hóspedes.
Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve, seja para mais eventos ou para momentos de lazer.
Amin Baloch
Guest Service & Lodging Manager
