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    82 a 87 de 2.946 avaliações
    Avaliou em 1 de maio de 2018 via dispositivo móvel

    Sobre nossa estadia no hotel entre os dias 28 à 30/4/18. Fui com minha família (marido, um filho de 3 anos e um sobrinho de 14 anos).
    Foi a quarta vez que fomos à Olímpia, mas a primeira vez que nos hospedamos no Royal.
    Pontos positivos:
    1) acomodações: eu gostei, quarto grande e bem limpo.
    2) alimentação: comida muito saborosa tanto no café quanto no jantar (nosso pacote era meia pensão)
    3) atendimento: bom, nada que poderia reclamar.

    Pontos negativos:
    1) organização: ficamos indignados com a falta de fiscalização nas piscinas, tinham pessoas fumando cigarros e narghiles, pessoas com bolsas térmicas, sendo que o consumo de bebidas que não fossem do bar era proibido, assim como o uso de cigarros e afins, isso incomodou muito.
    2) garçom: apesar de super educados não passavam em nossas mesas com frequência na beira da piscina, percebi que eram poucos, então o serviço ficou a desejar.
    3) comida do bar da piscina: pedimos a porção de peixe empanado, que estava boa, a de calabresa também era boa, a de tirinha de frango era péssima, sem gosto, era congelada parecia um nugget, não gostamos.

    Pontos de melhoria
    1) copa da mamãe: colocar leite e frutas à disposição, senti falta, apesar de o leite ser disponibilizado no bistrô ao lado da recepção.
    2) poderia dar uma das refeições (caso seja meia pensão) como cortesia para as crianças.
    3) iluminação das piscinas a noite, poderia ser mais clara, as 18:00 horas fica escuro e quase não se vê as pessoas que estão na água.

    Bom, com tudo o que mais incomodou foi o cigarro e sua fumaça, mesmo com as muitas placas dizendo que não poderia, as pessoas sentiram-se a vontade para fumar, já que ninguém do hotel se pronunciou, eu não sei se voltaria a esse hotel.
    Conheço outros hotéis da região e esse foi com certeza a única experiência em Olímpia que não me agradou.

    Hospedou-se em: abril de 2018, viajou com a família
    2  Obrigado, Luciene G
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
    Royal Thermas R, Gerente de relações públicas do(a) Royal Thermas Resort & Spa, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 16 de maio de 2018

    Olá Prezada Sr. Luciene G

    Agradecemos o seu contato e pela oportunidade de lhe esclarecer por quaisquer objeções ao que diz respeito a qualidade de nossos serviços e produtos. Os comentários enviados, são muito importantes para que possamos melhorar cada vez mais, mantendo o padrão de qualidade, alcançando ainda mais os níveis de exigência de nossos hóspedes. Vamos levar as suas sugestões em consideração as áreas citadas e assegurar-lhe que fazer as mudanças que forem necessárias. Por favor, note que ficamos inteiramente à sua disposição!

    Estamos disponíveis também através dos contatos:
    Email: contato@royalthermasresort.com
    telefones (17) 3280-8101 // 3280-8100

    Atenciosamente,
    Central de Relacionamento
    Royal Thermas Resort

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    Avaliou em 1 de maio de 2018

    instalações muita boas e localização excelente, tendo entrada exclusiva para o parque das termas, o que evita a entrada para o público em geral, que costuma ficar com grandes filas.
    Melhor época para ir a Olímpia e ao parque das termas é fora de feriados e de meses de férias escolares, porque o parque fica com excesso de gente. Estão ampliando o parque, mas as obras ainda demoram para terminar.

    • Hospedou-se em: abril de 2018, viajou com a família
      • Custo-benefício
      • Localização
      • Qualidade do sono
      • Quartos
      • Limpeza
      • Atendimento
    Avaliação recebida em parceria com RCI
    1  Obrigado, Antonio O
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
    Royal Thermas R, Gerente de relações públicas do(a) Royal Thermas Resort & Spa, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 16 de maio de 2018

    Ola Prezado Sr. Antonio O

    Nós do Royal Thermas Resort & SPA , ficamos honrados com sua presença. Sua opinião é muito importante para nós, pois através dela, seremos melhores a cada dia. Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar e ratificamos a importância de sempre poder contar com a opinião de hóspedes que se preocupam em dividir suas ideias e sugestões conosco. Saber que gostou de se hospedar com a gente é uma alegria enorme, pois a cada dia, nos esforçamos para oferecer um serviço de excelência para todos vocês. Esperamos que esta viagem permaneça na sua lembrança por muito tempo e que você volte a nos visitar assim que puder.

    Ficamos inteiramente à sua disposição, e estamos disponíveis também nos
    Email: contato@royalthermasresort.com
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    Atenciosamente,
    Central de atendimento
    Royal Thermas Resort

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    Avaliou em 1 de maio de 2018 via dispositivo móvel

    Ficamos hospedados no feriado de Tiradentes ( 20 a 22/4/18).
    O Hotel ( e nao resort, como passam) é localizado ao lado do parque, o check in foi fácil, os funcionários foram sempre cordiais e atenciosos.
    Quarto simples, no que digo a decoração nao havia nada - nem nos corredores.
    Parte ruim do quarto foi apenas o chuveiro que é bem fraco e mal esquenta.
    O predio tem 13 andares com muitos apts e com 2 elevadores, ou seja, quem fica em andar alto se arrebenta de esperar, principalmente em horário de refeições, por exemplo.
    Falando em refeições, vamos lá: para um “resort” a comida e variedade é bem fraca, mas nao chega a ser ruim.
    Diversão: tem varias piscinas no “resort” mas todas muito rasas, parecendo infantis.
    Ofuros legais, piscina aquecida interna, sala de jogos ( um ovo, ficamos esbarrando em outras pessoas enquanto jogavamos e vice versa).
    Agora uma curiosidade absurda: estao construindo uma outra parte, um outro predio, o complexo sera um “U”.... o Sol so vai bater na piscina do lado antigo ( direito da foto, so tirei a noite) ja se preparem quando forem pra lá!!!

    E por favor, PAREM DE FICAR NOS ABORDANDO PARA PERDER TEMPO VENDO FOTOS E VISITANDO PREDIO POR HORAS EM TROCA DE INGRESSOS, E CHATO E INCONVENIENTE.

    Hospedou-se em: abril de 2018, viajou a dois
    Obrigado, FabricioCantares
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    Royal Thermas R, Gerente de relações públicas do(a) Royal Thermas Resort & Spa, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 16 de maio de 2018

    Olá Prezado Sr. Fabricio Cantares

    Agradecemos o seu contato e pela oportunidade de lhe esclarecer por quaisquer objeções ao que diz respeito a qualidade de nossos serviços e produtos. Os comentários enviados, são muito importantes para que possamos melhorar cada vez mais, mantendo o padrão de qualidade, alcançando ainda mais os níveis de exigência de nossos hóspedes. Vamos levar as suas sugestões em consideração as áreas citadas e assegurar-lhe que fazer as mudanças que forem necessárias. Por favor, note que ficamos inteiramente à sua disposição!

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    Avaliou em 30 de abril de 2018 via dispositivo móvel

    Iríamos viajar nos feriados com os netos ..., mas ficamos sós ... fomos assim mesmo ... ! Então , ..queríamos um resort mais sossegado ... ( o preço é o dobro !!!!)....mas conseguimos vagas no Royal q é muito grande e congestionado ! Mas adoramos !!!!!Sua localizaçao ao lado do parque é o ponto principal ... tem portaria exclusiva ,meio congestionada em alguns horários (evite entre 10-12hs)facilidade excelente p crianças pequenas q necessitam de um cochilo ....São varias Torres ( escolha andares mais altos ... são mais silenciosos e sossegados e os aptos são grandes e limpos ...) A comida é boa e farta ( mas se puder evite os horários mais congestionados referidos pelo próprio hotel ) !!! Ficamos a maior parte do tempo no Parque com muita emoção e ... filas !!!assim não deu tempo de curtir as piscinas e lazer do hotel !!!! Mas valeu a pena e não vejo hora de voltar com meus netos !!!!



    Hospedou-se em: maio de 2018, viajou a dois
    Obrigado, rosaliakn
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    Royal Thermas R, Gerente de relações públicas do(a) Royal Thermas Resort & Spa, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 16 de maio de 2018

    Ola Prezada Sr. rosaliakn

    Nós do Royal Thermas Resort & SPA , ficamos honrados com sua presença. Sua opinião é muito importante para nós, pois através dela, seremos melhores a cada dia. Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar e ratificamos a importância de sempre poder contar com a opinião de hóspedes que se preocupam em dividir suas ideias e sugestões conosco. Saber que gostou de se hospedar com a gente é uma alegria enorme, pois a cada dia, nos esforçamos para oferecer um serviço de excelência para todos vocês. Esperamos que esta viagem permaneça na sua lembrança por muito tempo e que você volte a nos visitar assim que puder.

    Ficamos inteiramente à sua disposição, e estamos disponíveis também nos
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    Avaliou em 29 de abril de 2018 via dispositivo móvel

    Bom.... Porém os vendedores não dizem coisas verdadeiras... Não tem chopp incluso, não pode se usar o cartão do hotel no parque..., sobre a suíte master, faltou uma ducha... pois é um chuveiro elétrico... demais nada a acrescentar

    Hospedou-se em: abril de 2018, viajou a dois
    Obrigado, DiegoVicente
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    Royal Thermas R, Gerente de relações públicas do(a) Royal Thermas Resort & Spa, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 16 de maio de 2018

    Olá Prezado Sr. Diego Vicente

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