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199 a 204 de 332 avaliações
Publicada em 23 de dezembro de 2018 via dispositivo móvel

Lugar muito gostoso, o Resort novinho, funcionários super atenciosos, quartos confortáveis, comida ok.
Acesso ilimitado ao parque faz toda diferença para tornar o local ainda melhor!
Recomendamos, vale a pena, muito bom.
Só poderiam ter mais opções de porções e achamos os preços um tanto salgados dos itens dos bares e quiosques do parque.
Está na nossa lista de lugares para sempre voltar!

Data da estadia: dezembro de 2018
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, Paula T
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Livia F, Gerente de relações com clientes do(a) Hot Beach Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de janeiro de 2019

Olá Paula T!
Como é gratificante saber que saiu daqui satisfeita com a estadia, as nossas acomodações, gastronomia e atendimento. Ter a sua recomendação é o que mais nos motiva nessa caminhada.
Quanto as suas observações finais, fique certa que levaremos até a nossa gerência, visando assim a melhoria dos nossos serviços.

Um forte abraço e até breve!! :)

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 22 de dezembro de 2018 via dispositivo móvel

Lugar sensacional pra ir com a família, parque aquático sensacional, preços justos e tudo é um show a parte. Quarto limpo e lindo. Recomendo passar uma semana aqui para voltar relaxado para trabalhar.

Data da estadia: dezembro de 2018
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, 433mauricic
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Livia F, Gerente de relações com clientes do(a) Hot Beach Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de janeiro de 2019

Olá 433mauricic!
Que delícia receber a sua avaliação e saber que saiu daqui feliz e satisfeita com a sua estadia e com os serviços oferecidos. Nada nos motiva mais do que ter a recomendação dos nossos clientes e um retorno tão positivo como o seu.
Em nome de toda a equipe, agradecemos o carinho e a confiança.

Um forte abraço e até breve!! :)

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 20 de dezembro de 2018 via dispositivo móvel

Vamos lá, eu e minha esposa estivemos entre os dias 17 e 19 de dezembro no Hot Beach Resort (primeira vez).

Primeiro ponto, não é um resort, é um hotel, com piscina aquecida, academia e sala de jogos, com acesso ao parque aquático.

Segundo ponto, checkin demorou quase 30 minutos, não havia motivos, considerando o número de pessoas à minha frente e n de atendentes.

Terceiro ponto, perguntei sobre o estacionamento, fui direcionado à um local aberto enfrente à recepção do hotel, porém, não mencionaram que havia estacionamento em local fechado. Fiquei sabendo depois.

Quarto ponto, no ato da reserva, via e-mail, no site do hotel, fiz uma solicitação, fiquei sem respostas.

Na hora do checkin, a atendente disse que não havia nada sobre minha solicitação, porém, repassaria à gerente.

Sem repostas, no dia seguinte questionei a falta de comunicação e se havia possibilidades de atender meu pedido ou não, então, outra funcionária informou que repassaria à gerente (pela segunda vez).

Resumindo, fiquei sem resposta à minha solicitação. Agora não adianta desculpas padrão.

Quinto ponto, passei mal durante o segundo dia e perguntei se havia alguma medicação, uma funcionária disse que o ambulatório do hotel fecha à noite. Fiquei sem remédio e sem orientação de como proceder, tendo em vista desconhecer a cidade (nítido como não se preocupam com os hóspedes).

Para quem for contratar pensão completa, fique atento que O “Resort” fornece apenas comida, às bebidas são à parte (mesmo durante as refeições).

Pelo valor pago na diária, comparado à outros estabelecimentos, ao menos a bebida é liberada no momento da alimentação.

Há cobranças no uso de toalhas em caso de troca.

O checkout é feito obrigatoriamente às 12h, mas o almoço liberado às 12:30, poderiam melhorar esse ponto, estender ao menos para quem fecha a pensão completa.

Em dias de chuva, não há o que fazer, seja no parque anexo ou hotel. As crianças até podem se distrair no video-game.

O melhor do hotel é o restaurante do hotel, várias opções, mas falta qualidade nas carnes (duras a maioria das vezes).

Falta comunicação entre funcionário(a)s e gerência do hotel.

Na saída, sequer perguntaram se havíamos gostado da estadia, desejaram boa viagem (padrão em diversos hotéis).

Considerando que Royal Thermas, Celebration e Hot Beach Resort são da mesma rede, poderiam ter um atendimento padrão.

Data da estadia: dezembro de 2018
Tipo de viagem: Viajou em casal
Obrigado, tiagookazaki
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 18 de dezembro de 2018 via dispositivo móvel

Tive dias maravilhosos junto com minha família neste resort. Foi inaugurado recentemente e em função disso, ainda apresenta pequenas falhas, como já citados em outros depoimentos. Mas são coisas pontuais e que não atrapalham em nada. O sistema da pulseira com chip para contabilizar os gastos no resort e no parque facilita muito, pois não é necessário carregar dinheiro ou cartão. O parque, apesar de ser bem menor que o Thermas dos Laranjais, é um lugar incrível! Ambiente familiar, com piscinas para vários gostos e idades, sempre com água morna. Havia muitas famílias com crianças. Os hóspedes do resort tem acesso direto ao parque, bastando passar por uma catraca, liberada através da pulseira, podendo ir e voltar, quantas vezes quiser. Ah, o quarto tem varal na sacada, que facilita demais e os travesseiros são péssimos, leve o seu. No mais, vale muito a pena, recomendo!

Data da estadia: dezembro de 2018
Tipo de viagem: Viajou com a família
1  Obrigado, 818miriama
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 17 de dezembro de 2018 via dispositivo móvel

Estivemos hospedados só dia 12 ao 16 de Dezembro e confesso que fiquei um pouco receoso após ter visto inúmeras avaliações criticando o hotel.
A minha experiência e da minha família foi excelente. Tivemos um ótimo atendimento desde o check in até o check Out. Não precisamos aguardar em nenhum momento tanto na entrada quanto na saída e mesmo com inúmeros funcionários em treinamento, todos se mostraram muito cordiais e dispostos a nos ajudar.
O sistema das pulseirinhas é ótimo e funciona em todo o parque também.
Por falar em parque, ele se encontra anexo ao hotel, separado por uma catraca e é muito tranquilo e ótimo principalmente para os pequeninos.
Na minha experiência só tenho elogios ao hotel e ao parque. Foi uma ótima experiência. Com certeza voltarei um dia.

Data da estadia: dezembro de 2018
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, rodrigom539
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