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Avaliações (388)
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1 a 6 de 388 avaliações
Publicada em 28 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Hotel bem decorado composto por apartamentos confortáveis para passar umas boas férias. O staff eficiente e sempre disponível. Boa vista para a Marina de Vilamoura.
Uma mais valia são os pequenos almoços por serem muito bons, com bastante qualidade, diversidade de escolha e reposição, sendo os funcionários prestáveis e atentos ao que os clientes precisam.

Data da estadia: agosto de 2018
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, ATudella
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António F, Gestor de Front Office do(a) Luna Olympus, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 6 de setembro de 2018

Estimado Senhor/a ATudella

Agradecemos os seus comentários e é com bastante satisfação que verificamos que gostou da localização da nossa unidade , assim como da simpatia dos nossos colaboradores

A equipa do Luna Olympus terá todo o gosto de o receber de novo.
Melhores cumprimentos
A Direção
José Parreira

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Publicada em 13 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Excelente localização porém péssimo hotel! O exaustor trazia cheiro de gordura e tivemos que trocar de quarto. O segundo quarto vinha cheiro de peixe e tivemos que pedir manutenção. A equipe é atenciosa mas a estrutura não ajuda. As toalhas não foram trocadas por uma semana e a água fica a constantemente gelada. Fica no coração de Vilamoura, porém não vale o preço!

Data da estadia: agosto de 2018
Tipo de viagem: Viajou com amigos
Obrigado, caroldellamore
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António F, Gestor de Front Office do(a) Luna Olympus, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de agosto de 2018

Estimada Carol D

Agradecemos os seus comentários, contudo lamentamos não ter correspondido de uma maneira geral ás expectativas que tinha sobre a nossa unidade.
Prometemos verificar, e melhorar algumas das deficiências que menciona no sentido de prestar uma melhor receção a todos os que nos visitam.
Sem outro assunto, Atenciosamente
A Direção
José Parreira

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Publicada em 28 de junho de 2018 via dispositivo móvel

Deixa muito a desejar para 4 estrelas. Atendimento pouco simpatico. Todas as vezes que passei na recepção a pessoa que lá estava nem a cabeça levantava para cumprimentar quem entrava. Os vidros dos quartos deveriam ser duplos, pois não houve uma unica noite em que nao se ouvissem os barulhos do exterior. A entrada tem um cheiro a comida dos cafes em frente que é insuportável.

Data da estadia: junho de 2018
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, 770cristianaf
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António F, Gestor de Front Office do(a) Luna Olympus, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 4 de julho de 2018

Estimada Cristiana F

Agradecemos os seus comentários, contudo lamentamos não ter correspondido de uma maneira geral ás expectativas que tinha sobre a nossa unidade.
Prometemos verificar,e melhorar algumas das deficiências que menciona principalmente a que se refere com a pouca simpatia dos nossos colaboradores
Compreendemos o seu desagrado pelo barulho causado do exterior,, mas sempre que somos solicitados pelos nossos hóspedes temos sempre a disponibilidade para trocar para um Apartamento em piso mais alto.
Relativamente ao cheiro da comida com mencionada o mesmo é provocado pela pizzaria e pelos snacks que estão situados e legalizados junto do hotel
.
Sem outro assunto, Atenciosamente

A Direção
José Parreira

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Publicada em 17 de junho de 2018

A começar pelo pessoal da receção que ao entrar no hotel baixavam a cabeça para não terem de cumprimentar. Ao pobre pequeno-almoço onde só existem mesas para 2 pessoas em que famílias grandes ficam separadas e para não falar dos 30 graus numa (minúscula) sala de refeições que têm 3 ar-condicionados - desligados porque tem de se poupar!
Para quem quer dormir a horas mais ou menos decentes não consegue, fiquei num 2º andar e ouve-se barulho como se estivesse dentro do bar...
Os quartos são super antigos e com camas de corpo e meio para duas pessoas!
Não consigo entender como está avaliado e classificado como um hotel de 4 estrelas, quando existem em Portugal hotéis MUITO melhores de 2 e 3 estrelas!

Data da estadia: junho de 2018
  • Tipo de viagem: Viajou com amigos
    • Qualidade do sono
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, ac11a
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António F, Gestor de Front Office do(a) Luna Olympus, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 22 de junho de 2018

Estimado Hóspede

Agradecemos os seus comentários e a preferência pela Luna Olympus. Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas e as nossas desculpas por esse facto. Apesar de reconhecer algumas das nossas falhas, temos já agendadas obras de melhoria/requalificação para o próximo inverno. Lamentamos igualmente o ruído provocado por bares privados e exteriores á unidade, contudo, estamos sempre disponíveis para efetuar alterações de tipologia/localização do apartamento, sempre que haja solicitação e disponibilidade.
Esperamos que no futuro nos dê oportunidade de o voltar a receber e desfazer uma ideia menos positiva sobre os nossos serviços e gostaria que, caso assim aconteça, que me contacte para tratar pessoalmente da sua reserva.
Melhores cumprimentos
A Direção
José Parreira

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Publicada em 15 de junho de 2018

Hotel bem localizado no centro de Vilamoura perto da praia e da marina.
Zona agradável e segura embora um pouco ruidosa.
Vista do quarto soberba.
Quarto amplo e bem equipado.
Bom pequeno almoço.
Staff simpático.

Dica de quarto: Quartos com vista marina
Data da estadia: junho de 2018
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Localização
    • Quartos
    • Atendimento
Obrigado, jcH5553WB
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António F, Gestor de Front Office do(a) Luna Olympus, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 20 de junho de 2018

Estimado Sr jcH5553WB

Agradecemos os seus comentários, e é com bastante satisfação que verificamos ter correspondido de uma maneira geral às expectativas que tinha sobre a nossa unidade.
Tomamos nota do seu comentário sobre o barulho que agradecemos e lamentamos, contudo informo que nesta situação poderia nos ter contactado para procedermos à sua mudança para outro Apartamento em piso superior.

Melhores cumprimentos
A Direção
José Parreira

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