Olá, gostaria de esclarecer que quando a senhora efetuou a reserva a foi informado que só tinhamos 1 quarto no padrão Superior Mar disponível e que ele ficava localizado no 1º andar. Os demais quartos deste padrão ficam localizados no 2º andar e realmente possui uma vista mais "livre" do mar. Os quartos são todos limpos e revisados antes da entrega, prezamos pela limpeza e higiene de todos os ambientes da pousada.
Quanto a qualidade da água já foi resolvido e não acontecerá novamente.
Os quartos são entregues as camas devidamente forradas com o lençol de elastico, lençol de cima(cobre-leito), fronhas e toalhas de banho e de rosto, mas a troca só é realizada a cada 2 diárias.
OBS: cobertores deverão ser solicitados na recepção

Att Danilo Rocha

Agradecemos a avaliação, mas infelizmente somos obrigados a discordar sobre o "show de horrores". O viajante tem todo o direito de fazer suas ponderações, mas sinceramente trabalhamos muito e abdicamos de muita coisa para conseguir realizar um sonho, não é um depoimento como esses que irá frustar nossas expectativas. Temos plena convicção e outras avaliações estão de prova que nossa pousada não condiz com estas palavras desta cliente. Claro que não temos o acabamento de luxo, nem o glamour de certos concorrentes, mas confira o valor cobrado por eles, no minimo o dobro ou triplo dos nossos melhores quartos, então não há como se comparar padrões tão diferentes. Nossa pousada não é luxuosa, mas atende muito bem as expectativas da grande maioria dos nossos clientes. Nos propomos a prestar um atendimento de excelência, em um ambiente familiar e com padrão de conforto, tudo isso por um preço justo, não há enganações nas fotos, quem vier hospedar conosco verás.

Agradecemos a avaliação, utilizamos agua fornecida pela EMBASA, fizemos a reclamação sobre a coloração da agua e os mesmos relataram que a agua estava um pouco amarelada pois haviam feito uma intervenção, mas que ja havia solucionado. O fornecimento de agua não é intermitente, acontece que temos cerca de 30000 litros de agua distribuidos em 5 tanques, quando acaba temos que ligar a bomba para encher, a bóia automática deu defeito e por isso tinhamos que ligar manualmente, mas ja estamos solucionando esse problema.
Os quartos são todos limpos e revisados antes da entrega ao hospede, mas ja acionamos a responsavel e a mesma tomara as devidas providencias.
As politicas de reservas, bem como cancelamento/remarcação são claras e passadas no ato da reserva.