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Apartamento -
estúdio, 1 banheiro, acomoda 3 pessoas
Tenby, Pembrokeshire, País de Gales

Avaliações de viajantes

Muito bom - (baseado em 7 avaliações)
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Avaliações de viajantes

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Sueapple2...
2 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos úteis
Publicada em 28 de setembro de 2013 para uma estadia em setembro de 2013
3
pessoas acharam esse avaliação útil
Essa avaliação foi traduzida automaticamente do inglês. O que é isso?
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Quartos Localização
Limpeza
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Enviado originalmente em Inglês em www.tripadvisor.co.uk. Ver original
Resposta do Administrador
11 de out de 2013
Thank you for your review of your recent stay in Studio C202 in Carnock House, and my apologies for not responding earlier but I have been away since the end of September.

Your comments regarding cleanliness are clearly cause for concern, as the standard you found in the toilet and shower areas should also have been replicated in the kitchen area and around the room. Unfortunately, during the three days you stayed in Carnock, we were totally unaware that you had not found the room to your satisfaction as at no time did you let us know that this was the case. I was in work every day during your three night stay from Tuesday 24th to Friday 25th September, and neither myself or Reception Staff in the Clarence Hotel - the contact point for Carnock House arrival and departures - were approached either in person or by any other means of communication.

Given your descriptions, I do not understand why we were not given the opportunity either to verify your comments or, more importantly, address the situation. In providing self-catering accommodation, problems do arise and there are times when items stop working/get broken or have been damaged which is not immediately obvious but one of the reasons many guests regularly return to stay in Carnock House is that Clarence Reception staff are ready and willing to do whatever is possible to rectify any particular problem if they can, or alternatively arrange for either myself or professional tradesmen to attend if necessary. Whilst the room folders and notices give this information, on this occasion you chose not to give us this chance.

Since your departure, C202 has not been occupied. I have inspected the curtains both at the window and across the bed area and can find no evidence of food over them. The mattress protectors that are used on beds are washed regularly and maybe this is why you felt they had seen better days. Guests have the choice of bringing their own bed linen or can hire linen and towels direct from the Clarence Hotel.

All accommodation in Carnock House is graded 2* by the Wales Tourist Board following guidelines which have been harmonised across the UK regardless of grading authority. Again, if we had been able to discuss your areas of concern, you could have let me know which EU standards you felt had not been achieved.

I am glad that Tenby itself did not disappoint and that you managed to enjoy the spectacular views from the windows. Pembrokeshire is a wonderful place and it is hoped that on another occasion you find accommodation that is more acceptable and you return to enjoy and explore the area further.

Carolinda Phillips
Proprietor, Carnock House
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sheila80
Formby, Merseyside
Colaborador nível 4
30 avaliações
9 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos úteis
Publicada em 5 de agosto de 2018 para uma estadia em julho de 2018
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Richieand...
Kingsland, Reino Unido
Colaborador nível 4
29 avaliações
16 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votos úteis
Publicada em 21 de setembro de 2017 para uma estadia em setembro de 2017
Google Tradutor
2
pessoas acharam esse avaliação útil

Esta avaliação foi útil? Sim
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Lynda G
Cardiff, Reino Unido
Colaborador nível 3
13 avaliações
8 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
Publicada em 6 de setembro de 2017 para uma estadia em setembro de 2017
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Resposta do Administrador
18 de set de 2017
Thank you for your lovely review, but a bit puzzled by your statement that the studio was street view, as C202 is a large studio on the second floor with a big bay window with great views of the beach, St. Catherine's fort, across to Caldey and Giltar.

Pleased to know you enjoyed your stay in Carnock and hopefully we will see you again in the future.
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carly D
Colaborador nível 2
5 avaliações
4 avaliações de hotéis
Publicada em 12 de março de 2017 para uma estadia em julho de 2016
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