O hotel está parando no tempo e precisa voltar a se melhorar. Em síntese, vivenciamos, nesta estada, o seguinte: Sobre o atendimento: • Fomos atendidos por funcionário que trabalhava há apenas 5 dias no estabelecimento e sem supervisão. Tão educado quanto atrapalhado, ele não leu as solicitações de minha reserva e me passou um quarto com cama de solteiro, quando pedira de casal. Pedi confirmação de meu pagamento prévio da reserva, o que fizera por telefone vários dias antes para ao menos tentar não ter dissabores no hotel; ele disse não saber fazer isso mas que chegaria outra funcionária para fazer isso e ele me ligaria em poucos minutos. Duas horas depois, liguei para a recepção e essa tal funcionária nem tinha sido solicitada a fazer tal verificação. Atrapalhado é uma coisa; desorganizado é outra; • No check-in, pedimos confirmação de o restaurante não abrir aos domingos (o que é um estorvo para seus Clientes!). Este mesmo funcionário atrapalhado, com a confirmação de outra funcionária (talvez de limpeza) que chegou em seguida, disse que só não abria para o almoço, mas que estaria funcionando para o jantar, o que obviamente não era verdade. Uma coisa é ser atrapalhado; outra é dizer o que não sabe sem confirmação prévia; • No check-out, mais decepção. O tal moço atrapalhado estava lá, mas sequer nos cumprimentou. Outra funcionária nos recebeu para fazer a saída e me apresentou o valor da diária a pagar,...O hotel está parando no tempo e precisa voltar a se melhorar. Em síntese, vivenciamos, nesta estada, o seguinte:

Sobre o atendimento:
• Fomos atendidos por funcionário que trabalhava há apenas 5 dias no estabelecimento e sem supervisão. Tão educado quanto atrapalhado, ele não leu as solicitações de minha reserva e me passou um quarto com cama de solteiro, quando pedira de casal. Pedi confirmação de meu pagamento prévio da reserva, o que fizera por telefone vários dias antes para ao menos tentar não ter dissabores no hotel; ele disse não saber fazer isso mas que chegaria outra funcionária para fazer isso e ele me ligaria em poucos minutos. Duas horas depois, liguei para a recepção e essa tal funcionária nem tinha sido solicitada a fazer tal verificação. Atrapalhado é uma coisa; desorganizado é outra;
• No check-in, pedimos confirmação de o restaurante não abrir aos domingos (o que é um estorvo para seus Clientes!). Este mesmo funcionário atrapalhado, com a confirmação de outra funcionária (talvez de limpeza) que chegou em seguida, disse que só não abria para o almoço, mas que estaria funcionando para o jantar, o que obviamente não era verdade. Uma coisa é ser atrapalhado; outra é dizer o que não sabe sem confirmação prévia;
• No check-out, mais decepção. O tal moço atrapalhado estava lá, mas sequer nos cumprimentou. Outra funcionária nos recebeu para fazer a saída e me apresentou o valor da diária a pagar, virando a tela do monitor para mim. Bastante contrariado, redargui que já estava paga (parecia estar pressentindo aquela confusão ao ter tentado confirmar os pagamentos com antecedência); ela virou o monitor de volta para si sem abrir nenhuma outra tela, fez um sorriso amarelo e confirmou que realmente estava paga. Mau treinamento ou má intenção, e agora de uma funcionária sem a desculpa esfarrapada de ser iniciante?!

Sobre o quarto onde finalmente ficamos (506):
• O necessita de melhorias. O compressor do condicionado, ainda um arcaico modelo de parede, dificulta o sono; fica-se na dúvida entre passar calor e aturar mais de 70 dB do ronco do seu motor;
• Além de ficar de frente para o barulho da rua, ainda há um refletor do hotel incidindo luz diretamente sobre ele. Não há blackout que dê conta: o quarto não fica escuro à noite. Iluminação cênica de uma edificação não pode e não deve implicar desconforto aos usuários e funcionários da mesma; creiam, há muitos recursos tecnológicos para tal!
• Vaso sanitário está frouxo, uma falha feia de manutenção;
• Banheiro não possui nenhum gancho para roupas;
• Até o comando das luminárias da cama está atrapalhado: o botão direito aciona a luminária esquerda e vice-versa. Que tipo de eletricista faz isso e que tipo de fiscal aceita isso?!

Ainda precisarei vir a trabalho à região de Campo Largo, bastante deficiente em hotéis de boa qualidade. Inobstante, só retornarei a este estabelecimento quando souber de melhorias no atendimento, que costumava ser ótimo, além das necessárias reformas nos quartos.Mais