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Jorge Jacob Neto

Nada demais , escolheria outro se voltasse a Salzburg

Avaliação sobre Hotel Mercure Salzburg City
4,0 de 5 círculosPublicada 27 de set. de 2023
O check in foi meio confuso pois o rapaz da recepção nos disse q o sistema havia mudado recentemente e não localizava nossa reserva então veio outro funcionário e ficaram digitando e clicando e falando tudo em alemão e depois de uns minutos de tensão a boa noticia que encontraram finalmente nossa reserva,
Quarto pequeno e banheiro minúsculo mas tudo limpinho.
O hotel não é tão bem localizado para caminhar até o centro histórico mas eu já sabia disso só não contava com a chuva rs mas isso a gente contorna tranquilamente.
Se voltar algum dia para Salzburg ficaria em outro hotel.
Data da estadia: setembro de 2023
Tipo de viagem: Viajou em casal
3,0 de 5 círculosCusto
3,0 de 5 círculosLocalização
3,0 de 5 círculosAtendimento
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Marcus Siess, General Manager de Hotel Mercure Salzburg City, respondeu a esta avaliação
Respondida 27 de out. de 2023
Dear JJacobneto,

on behalf of our Mercure Salzburg City team I would like to apologize for the inconvenience caused. This is definitely not the quality we are used to. We appreciate your feedback so that we can see where we can improve. I hope you will give us a second chance, and I am sure that this time we will meet your expectations 100%.

Sincerely
Mustafic Enam | Night Audit @ Mercure Salzburg City
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (1.534)
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1 a 6 de 1.534 avaliações
Publicada em 10 de maio de 2022 via dispositivo móvel

Escolhemos o hotel por fazer parte do programa ALL. Geralmente não temos nenhuma solicitação durante a estadia, mas neste caso precisamos utilizar o serviço de lavanderia, bar e pagamento de despesas utilizando pontos. O staff diurno e noturno foi muito solícito. Tivemos um imprevisto com o horário da lavanderia e eles fizeram de tudo para ajudar. Agradeço muito toda a estadia. Os quartos são espaçosos, iluminados, silenciosos, limpos e banheiro igualmente. Só elogios.

Dica de quarto: Tem estacionamento ao lado e a rua é muito tranquila. Utilizamos transporte público e foi muito fácil. Fica próximo à rodoviária.
Data da estadia: maio de 2022
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
Obrigado, fernandagss
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 6 de março de 2022

Hotel confortável, com quartos espaçosos e pessoal muito disponível na receção e no bar. Parking gratuito. 15 minutos a pé e estamos no centro da cidade. Tem também supermercados perto. Bom pequeno almoço

Data da estadia: março de 2022
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Accorhotels.com
Obrigado, Luis C
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Marcus Siess, General Manager de Hotel Mercure Salzburg City, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 16 de março de 2022
Tradução do Google

Dear Mercure guest!
Thank you very much for the positive feedback.
We are looking forward to welcome you again!
Best Regards from Salzburg,
Your Mercure Salzburg City Team

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Publicada em 15 de janeiro de 2020

Alguns hotéis da rede Accor começaram a trocar a limpeza do quarto por bebidas ou pontos ou plantação de árvore. Resolvi trocar a limpeza por bebida e perguntei se podia ser o mini jägermeister e um refrigerante. Na hora a recepcionista disse que sim, mas no dia seguinte, após o check-out vi que fui cobrado pelo jägermeister porque não podia pegar 2 bebidas embora tivesse 2 pessoas no quarto. Achei incorreto este procedimento. Primeiro porque me passaram informação incorreta na hora que fiz o pedido e depois que cobraram sem me avisar.

Data da estadia: janeiro de 2020
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Accorhotels.com
2  Obrigado, Evaldo N
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marcussiess, General Manager de Hotel Mercure Salzburg City, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 29 de março de 2020
Tradução do Google

Dear Mercure guest,

thank you very much for your feedback.
We are sorry that you did not enjoy your stay at our hotel and that you had some problems with your beverage bill. Please be assured that we will share and discuss your feedback in our team, in order to make sure to avoid such a misunderstanding in future.
We are sure that we are able to offer you a more pleasent stay for the next time and would be very happy to welcome you again.

Best Regards from Salzburg,
Your Mercure Team

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 26 de dezembro de 2019

Hotel localizado numa rua tranquila, próximo à Estação de Comboios(10min/walking). Quarto (room306) com bom tamanho, arejado, iluminado, piso renovado (carpete/tapete limpo), silencioso. Cama bom tamanho, lençóis e edredão brancos e limpos. Casa de Banho bom tamanho e renovado. Televisão, armário, frigobar e mesa secretária: tudo novo e funcional. Pequeno Almoço/Breakfast impecável! Iogurtes, pães, waffle, mel, cafés, frutas, frios, queijos, ovos..... Tudo servido com muito bom gosto e muito sabor.
Apenas uma ressalva quanto à localização: até o Mirabell Schloss e Centro Histórico é uma boa caminhada (em torno de 20 a 25min). Dica: escolha o caminho pela “Linzer Gasse” street (assim poderá apreciar e se encantar com a bela arquitetura dos edifícios, a Igreja de St Sebastian e também, muitas lojas, o supermercado Spar e cafés)

Data da estadia: dezembro de 2019
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Accorhotels.com
1  Obrigado, vpaulla
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Jan M, Guest Relations & Social Media Relais de Hotel Mercure Salzburg City, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 27 de dezembro de 2019
Tradução do Google

Dear guest,

I highly appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Salzburg City.

It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with the team because I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Best regards


Sabrina Meyer
Guest Relations & Social Media Relais

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 21 de maio de 2019

Trata-se de um hotel com 4 estrelas mas que tem um atendimento e serviço de 3 estrelas . Achei as pessoas pouco atenciosas e o aspeto geral do hotel é pobre . Podiam e deviam fazer uma lavagem de cara, pois o quarto/espaço/cama são bons mas o resto está fora de moda e envelhecido

Data da estadia: maio de 2019
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Accorhotels.com
Obrigado, Paradise06844864032
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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