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Patrícia Freitas

Muito fraco não é digno de 4 estelas

Avaliação sobre Baia Cristal Beach & Spa Resort
2,0 de 5 círculosPublicada 26 de ago. de 2022
Hotel completamente ultrapassado, insonorização péssima, limpeza terrível, toalhas com nódoas, colchões péssimos,piscina dos adultos toda suja a das crianças com cheiro a mofo. Único aspeto positivo a simpatia de alguns funcionários. Experiência a não repetir não é digno de 4 esrelas.
Data da estadia: agosto de 2022
Tipo de viagem: Viajou em casal
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Avaliações (769)
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6 a 11 de 769 avaliações
Publicada em 8 de agosto de 2022 via dispositivo móvel

Aspetos positivos: piscinas exteriores de sal ótimas, com muita areia.
Piscina interior e jacuzzi otimo.
Pequeno almoço variado e agradável.
Staff simoatico e atenciosos.
A melhorar:
Buffet jantar (pouco apelativo para 4 estrelas).
O meu quarto de remodelado não tinha nada.
Toalhas de piscina, éramos 4, só tinham 2, indicaram para pedirmos no dia seguinte…. Ora ficamos com 2 toalhas para 4 pessoas durante toda a estadia, pois todos os dias foi-nos dito que ainda não tinham chegado ou que já não tinham.
O almoço no bar junto a piscina demorava muito tempo e os empregados eram poucos.
Menu infantil apenas inclui prato e bebida, por norma costuma ter sopa e sobremesa. Fica a dica.

Dica de quarto: Levem toalhas de piscina/praia.
Data da estadia: agosto de 2022
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, J8671EJsarac
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Hotel Baia Cristal Beach Spa Resort, Diretor-Geral de Baia Cristal Beach & Spa Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 27 de setembro de 2022

Caro hóspede,
Muito obrigado pela sua recente estadia e pelos seus comentários sobre o hotel.
Agradeço a sua opinião sobre os nossos pontos negativos, que consideramos como uma oportunidade para fazer mais e melhor, e as suas dicas.
Na realidade tivemos um período em que tivemos algumas dificuldades com a disponibilização de tolhas para a piscina. Peço desculpa pelo impacte que este facto teve na sua estadia no hotel Baia Cristal.
Esperamos ter o prazer de o receber de volta ao hotel Baia Cristal no futuro.
Melhores cumprimentos.
Paulo Dias
Director

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Publicada em 6 de junho de 2022

Excelência na localização, atendimento, simpatia e Serviço já bem conhecidas em experiências anteriores. Novo teste com um Grupo de Amigos que se revelou também agradável. A recente remodelação muito bem sucedida. Bom serviço de Bar, agradável com música ao vivo...

Dica de quarto: Virado para as Piscinas/Mar
Data da estadia: maio de 2022
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Fernando G
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Hotel Baia Cristal Beach Spa Resort, Diretor-Geral de Baia Cristal Beach & Spa Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 9 de agosto de 2022

Caro hóspede Fernando G,
Muito obrigado pela sua recente estadia e pelo seu feedback,
Ficamos felizes que a sua experiência com os seus amigos tenha sido positiva.
Esperamos ter o prazer de o voltar a receber no hotel Baia Cristal no futuro.
Os melhores cumprimentos da equipa do hotel Baia Cristal
Paulo Dias
Director

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Publicada em 12 de abril de 2022

O hotel é excelente só que eu não meti 5 estrelas porque 1 as camas de baixo são muito duras 2 não dá para levar o berço lá para cima 3 é muito difícil regular a água do banho para uma temperatura média.
A água do jacuzzi é muito quente e boa as piscinas de lá de fora são muito boas,é limpo e ideal para as famílias

Data da estadia: abril de 2022
    • Localização
    • Quartos
    • Atendimento
Obrigado, C5288NFfranciscof
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Hotel Baia Cristal Beach Spa Resort, Diretor-Geral de Baia Cristal Beach & Spa Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 16 de junho de 2022
Tradução do Google

Cher client,

Merci pour votre séjour à Baia Cristal et pour vos commentaires sur notre hôtel.

Je comprends que dans l'ensemble, vous avez eu une bonne expérience avec nous lors de votre séjour en Algarve.

Nous continuerons à travailler pour améliorer notre service.

J'espère que vous reviendrez en Algarve et à Baia Cristal à l'avenir.

Merci beaucoup.

Paulo Dias
Directeur

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Publicada em 4 de outubro de 2021 via dispositivo móvel

Muito fraco, nunca poderá ser considerado 4 estrelas, tudo muito antigo, a única coisa positiva é a limpeza! Muito atentos e sempre disponíveis, a piscina exterior também é boa, o SPA é mau demais…nem devia ser considerado um SPA. Experiência a não repetir!

Data da estadia: outubro de 2021
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Safari04143985849
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Hotel Baia Cristal Beach Spa Resort, Diretor-Geral de Baia Cristal Beach & Spa Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 25 de novembro de 2021

Caro hóspede Safari04143985849,

Muito obrigado pela sua recente estadia e pelo seu comentário.

Lamentamos saber que não gostou da sua estadia connosco completa.

Na nosso opinião ser antigo não é ser mau.

Ficamos felizes por saber que achou o hotel limpo, o nosso pessoal simpático e que gostou da piscina exterior.

Em relação ao SPA, a sua caraterização, sem pormenores, não nos permite uma resposta coerente.

Continuaremos a trabalhar para proporcionar uma excelente experiência a todos os nossos convidados.

Esperamos que regresse no futuro

Obrigado

Paulo Dias
Director

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Publicada em 19 de agosto de 2021 via dispositivo móvel

O pior hotel onde fiquei.
Quartos antigos, Wi-Fi muito fraco ou até inexistente em alguns sítios dentro do próprio quarto, espreguiçadeiras gastas devido ao uso, ficamos alguns dias sem toalhas lavadas mas o pior foi a limpeza do quarto!!! Tiveram 3 dias e uma reclamação no livro para retirar lenços de papel usados debaixo da cama do meu filho, lenços esses que já lá estavam quando chegámos, formigas em todo o lado no quarto inclusive nos produtos de higiene pessoal, camas e cadeiras, havia pó e dedadas nos vidros que nos acompanharam os dias todos… incrível numa altura de pandemia estar esta “nojeira “ num hotel de 4 estrelas! Nunca mais.

Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, NorthStar04084044562
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Hotel Baia Cristal Beach Spa Resort, Diretor-Geral de Baia Cristal Beach & Spa Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 12 de novembro de 2021

Caro hóspede NorthStar04084044562,

Muito obrigado pela sua recente estadia e pelo seu comentário.

Lamentamos saber não termos atingido as suas expectavas durante a estadia connosco.

Relativamente às tolhas do quarto informo que as mesmas não são mudados todos os dias na nosso unidade.

O hotel está situado numa extensa área verde, rodeado de muita natureza. E natural que alguns animais, como formigas, por vezes estejam presentes.

Continuaremos a trabalhar para proporcionar uma excelente experiência a todos os nossos convidados.

Esperamos que regresse no futuro

Obrigado

Paulo Dias
Director

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