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1 a 6 de 419 avaliações
Publicada em 4 de julho de 2018 via dispositivo móvel

Bem perto da estação central de trem. Recepção somente durante o dia e cafe da manha em um hotel vizinho ( Monopol) . O elevador e' minúsculo somente para uma pessoa com as malas. Mas ao final tem quartos espaçosos e bem limpos. Atende perfeitamente as necessidades de uma estadia de alguns dias.

Data da estadia: maio de 2018
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, luizr980
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Hotel_MONOPOL_Luzern, Manager do(a) Hotel Alpina Luzern, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 12 de julho de 2018
Tradução do Google

Dear Luiz R
Thank you very much for your stay at our hotel ALPINA Lucerne and taking the time to give us your important feedback.
Thank you very much for your kind feedback about our location. Our Hotel ALPINA is located next to the train station (no taxi) and near from the middle of the center of Lucerne, close to the lake and close to the famous Chapel Bridge.

Our guests from the Hotel ALPINA enjoy our delicious breakfast at our 4-star Hotel MONOPOL, which is just a few meters from the Hotel ALPINA.

The reception at the Hotel ALPINA is closed at night but the reception from the Hotel MONOPOL is open 24 hours. You can also call them from your room if you need something at night.

We are happy that you enjoyed your stay at the Hotel ALPINA and hope to welcome you another time.

Best regards,
Brigitte Heller with the Hotel ALPINA Team,
General Manager, NDS HF Hotelmanagement,
Dipl. Hotelier-Restaurateur SHV

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Publicada em 4 de junho de 2018

O hotel é muito bem localizado. Perto da estação central - trem para várias cidades da Europa - e da área histórica. Pode-se ir caminhando sem necessidade de transporte. A redondeza é muito animada, com bares cheios de jovens. O café da manhã é bom e feito no hotel ao lado. A recepção é pequena, mas as pessoas são muito atenciosas e prestativas. Caso esteja de carro, pode-se deixá-lo no amplo estacionamento da estação, a um custo razoável.

Dica de quarto: Vista para a rua.
Data da estadia: maio de 2018
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo-benefício
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Alvaro S
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 19 de março de 2017 via dispositivo móvel

A única vantagem desse hotel é estar próximo à estação central. Chegando no hotel não encontramos recepcionista e nem indicações suficientes . Depois de muito tempo uma faxineira veio nos atender e nos encaminhou para a recepção do hotel monopol . O quarto com cheiro forte de cigarro. O banheiro muito pequeno e o elevador minúsculo além de perigoso.

Data da estadia: março de 2017
Tipo de viagem: Viajou em casal
1  Obrigado, Vanessa S
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Hotel_MONOPOL_Luzern, Manager do(a) Hotel Alpina Luzern, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 23 de março de 2017
Tradução do Google

Dear Vanessa S

Thank you very much for your stay in our hotel ALPINA Lucerne and taking the time to give us your important feedback. We are very sorry that you experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincere apologies.

Thank you very much for your kind feedback about our location. We have a very nice location directly next to the train station (no taxi), in the middle of the centre of Lucerne, close to the lake, famous Chapel Bridge, old town and at the most interesting place of Lucerne.

We are very surprised about your feedback. Because directly at the ALPINA Front door is a note, that everybody have to check-in in our sister hotel **** MONOPOL Lucerne. We send to all our clients a email that the check-in takes place in our sister hotel MONOPOL Lucerne. And all agency are informed as well. We are 24 hours available for all our clients’ directly on spot or directly by phone.

Why you didn’t informed us about the bad smell in the hotel room. Because now we cannot do anything. You have booked a normal standard room and our hotel *** ALPINA Lucerne has nice standards rooms, 24 square meters with one normal bathroom.

Once again, we are very sorry that we could not meet your expectations and therefore offer our sincere apologies. Nevertheless, we hope to have another chance in the future in order to convince you of our improvements.

We hope you had a safe journey home, warmest regards from Lucerne
Brigitte Heller,
General Manager and the whole ALPINA - Team

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 15 de março de 2017 via dispositivo móvel

Hotel muito bom, confortável e muito bem localizado. Fica ao lado da estação, muito próximo à ponte da capela e outros pontos turísticos de Lucerna. O café da manhã é feito no Hotel Monopol, que fica a poucos metros. Muito bom o café da manhã. É onde fica a recepção também. Há quartos com e sem carpete. Estes parecem ter sido reformados e são muito bons. Recomendo!!!

Data da estadia: março de 2017
Tipo de viagem: Viajou com amigos
3  Obrigado, Francianny S
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 29 de abril de 2016 via dispositivo móvel

Boa localização, próxima a estação, o que facilita bastante. A área ao redor da estacao em Lucerna não tem cara de "entorno da estação", então não há problema algum em ficar por ali. O hotel é um anexo do hotel Monopol, compartilhando seus funcionários. Inclusive o café da manhã, muito bom, é servido no hotel Monopol. Até aí problema algum, já que um fica a 10 passos do outro. O maior problema deste hotel é realmente o banheiro - minúsculo. Eu tenho 1,60 metro de altura e me senti desconfortável durante o banho. Então, se você tem um pouco mais de altura ou está acima do peso, deveria considerar não ficar neste hotel. O elevador é bem pequeno e antigo, o que causa um certo medo ao utilizá-lo. Entretanto, as funcionárias da recepção foram muito cordiais.

Data da estadia: abril de 2016
1  Obrigado, LudmilaN_12
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