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1 a 6 de 2.165 avaliações
Publicada em 14 de setembro de 2018 via dispositivo móvel

Achamos o hotel excelente, localizado bem próximo à estação de trem. Muito novo, quarto excelente com decoração de muito bom gosto, ótimo banheiro, café da manhã espetacular, staff muito simpático e prestativo. Recomendamos o hotel!

Data da estadia: setembro de 2018
Tipo de viagem: Viajou em casal
1  Obrigado, frederico_mca
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Luca G, General Manager do(a) UNAHOTELS Napoli, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 19 de setembro de 2018
Tradução do Google

Estimado Señor,
Deseamos agradecerle por haber dedicado parte de su tiempo a reseñar nuestro hotel, permitiéndonos así poder monitorizar la calidad de nuestros servicios.
Constato con satisfacción que hemos sido capaces de cubrir positivamente Sus necesidades, obteniendo de esta manera una crítica favorable de nuestros servicios. Este hecho nos gratifica y genera en nosotros un estímulo para buscar la constante mejora de nuestro trabajo.
Esperando que vuelva nuevamente a visitarnos, le invío mis más cordiales saludos.
Atentamente,

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 30 de junho de 2018

A escolha do hotel inicialmente deu-se em razão exclusiva de ser muito próximo da Estação Ferroviária (Napoli Centrale), pois chegamos na cidade por ela vindo de Roma e iriamos fazer deslocamento pela Circumvesuviana para visita em Pompeia e em Sorrento, para início da Costa Amalfitana. Ademais, basta atravessar a rua e se está na Estacão de Metro Garibaldi (seja a servida por trens operados pela Trenitalia, seja por mais modernos, cujos custos são diferenciados por E 0,30 (trinta centavos de euros). Apesar de haver lido que a região em que se encontra o hotel não ser muito segura, a saber, Piazza Garibaldi, ainda assim o escolhi e não houve arrependimento. Primeiro: a região, ao menos na época em que estive, estava muito bem policiada; segundo, está muito próxima da Napoli Storica, com a Via dei Tribunali, a Spaccanapoli (como chamam os napolitanos por ser a rua que divide a cidade) e a Chiesa de Gesù Nuovo, em que há grande concentração de atrações (Cappella di San Severo; Rua dos Presépios, Neapolis Subterrânea, Via Toledo de qual se está a curta caminhada para a Piazza del Plebiscito, Teatro Carlo Felice e Galleria Umberto I) e terceiro, por sua grande proximidade, a menos de 600 metros da Pizzeria da Michele. O nosso quarto (408) possuía uma varanda frontal para a Piazza Garibaldi com visão para o Vesúvio, com intenso movimento de trânsito e buzinadas, as quais eram amortecidas por eficiente sistema de isolamento acústico através de janelas fechadas antes da janela principal do quarto, não se passando para o seu interior qualquer espécie de barulho. O banheiro era bem espaçoso, porém dotado de porta de vidro transparente de forma que se via o vulto da pessoa em seu interior, de forma que se aconselha dividir a acomodação com quem se tenha bastante intimidade. O box, contava com duplo sistema de torneiras para funcionamento de chuveiro e banheira. O quarto possui mesa e cadeira sendo a cama dotada de controle automático em cada lado para acionamento das luzes do quarto e das lâmpadas de leitura laterais, dando independência a cada um dos hóspedes ali instalados, sem necessidade de levantar-se. Importante registrar que o corredor da porta para o interior do quarto conta com uma luz noturna, eficiente para que o quarto não fique totalmente na escuridão. O armário conta com gavetas (duas) e espaço para acomodação de uma mala grande, bem como no corredor há móvel destinado para acomodação de malas, sendo utilizado para as bagagens de mão. O ingresso ao quarto dá-se por meio de chaves eletrônicas. O café da manhã é servido no sexto andar, sendo dotado de ambiente climatizado e terraço aberto com vista frontal da Piazza Garibaldi e maior visibilidade do Vesúvio e da parte traseira com a diversidade de edificios e cúpulas de igrejas, destacando-se a Cúpula da Galleria Umberto I . O café da manhã é bastante sortido devendo o hóspede, caso não queira servir-se do café americano (leia-se café preto) à disposição, solicitar aos funcionários que ali estão a bebida quente desejada, sem qualquer custo. Muita diversidade de biscoitos, pães, frios, geleias. O staff é bastante cordial e profissional, pondo-se à disposição, sempre de maneira sorridente e cortês, de fornecimento de qualquer espécie de informação, inclusive sugerindo itinerário a ser feito. Em meu retorno a Nápoles, será um hotel em que voltarei a ficar hospedado.
O acesso aos quartos, até acostumar-se, possui um manuseio um pouco difícil da chave eletrônica, não abrindo de imediato, de forma que tinha que empurrara a porta.

Data da estadia: junho de 2018
  • Tipo de viagem: Viajou com amigos
    • Localização
    • Quartos
    • Atendimento
1  Obrigado, drleosilvarj
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Ernesto N, Direttore do(a) UNAHOTELS Napoli, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 6 de julho de 2018
Tradução do Google

Estimado Señor,
Deseamos agradecerle por haber dedicado parte de su tiempo a reseñar nuestro hotel, permitiéndonos así poder monitorizar la calidad de nuestros servicios.
Tomada buena nota de su juicio globalmente positivo, le agradecemos también muy sinceramente por habernos señalado lo que no ha considerado a la altura de nuestros estándares. Su opinión constituye una oportunidad para mejorarnos constantemente, a fin de satisfacer completamente sus expectativas durante su próxima estancia en uno de nuestros establecimientos.
Esperando que vuelva nuevamente a visitarnos, le invío mis más cordiales saludos.
Atentamente

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 21 de junho de 2018 via dispositivo móvel

Esse hotel fica localizado em um lugar realmente muito decadente.Pedimos para guardar o veículo no estacionamento pagando 35,00euros a diária,e quando retornamos para pegar o carro ele estava no mesmo local com o pisca ligado,um horror não recomendo.O quarto é bem simples,mas limpo.

Data da estadia: junho de 2018
Tipo de viagem: Viajou em casal
Obrigado, fernandobZ4247LJ
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Luca G, General Manager do(a) UNAHOTELS Napoli, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 12 de agosto de 2018
Tradução do Google

Estimado Señor,
Deseamos agradecerle por haber dedicado parte de su tiempo a reseñar nuestro hotel, permitiéndonos así poder monitorizar la calidad de nuestros servicios.
Le agradecemos muy sinceramente por habernos señalado lo que no ha considerado a la altura de nuestros estándares. Su opinión constituye una oportunidad para mejorarnos constantemente, a fin de satisfacer completamente sus expectativas durante su próxima estancia en uno de nuestros establecimientos.
Esperando que vuelva nuevamente a visitarnos, le invío mis más cordiales saludos.
Atentamente,

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 4 de outubro de 2017

Quando se fala de Nápoles existe sempre alguns chavões conhecidos de trânsito louco,lixo pela cidade ,pessoas que gritam.... E lá vai.Quando se descobre que é sim tudo isso ,mas associado a um povo feliz ,crianças extremamente felizes ,comida boa e mais barata que o resto da Itália,com uma arquitetura exuberante,,isso tudo passa a ser um charme local.O hotel fica próximo a ferrovia ,com acesso a pé ,uma região movimentada ,mas com aceso fácil a tudo ,principalmente quem gosta de andar.Quartos e banheiros bons com muito bom café da manhã .A À noite no 6 * andar vista panorâmica da cidade .Recepcao atenciosa ,inclusive nos arranjou transfer para Positano com excelente motorista que nos deu uma aula de turismo pelo caminho.

Dica de quarto: Tinha visto algumas reclamações de barulho durante a noite ,mas os quartos tem janelas anti ruídos ,não tive este problema.
Data da estadia: setembro de 2017
  • Tipo de viagem: Viajou com amigos
    • Custo-benefício
    • Quartos
    • Atendimento
1  Obrigado, 787Luciano
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Ernesto N, Direttore do(a) UNAHOTELS Napoli, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 13 de outubro de 2017
Tradução do Google

Estimado Señor,
Deseamos agradecerle por haber dedicado parte de su tiempo a reseñar nuestro hotel, permitiéndonos así poder monitorizar la calidad de nuestros servicios.

Constato con satisfacción que hemos sido capaces de cubrir positivamente Sus necesidades, obteniendo de esta manera una crítica favorable de nuestros servicios. Este hecho nos gratifica y genera en nosotros un estímulo para buscar la constante mejora de nuestro trabajo.

Esperando que vuelva nuevamente a visitarnos, le invío mis más cordiales saludos.
Atentamente,

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Publicada em 26 de agosto de 2017 via dispositivo móvel

Apesar da localização ser atrativa devido ser quase em frente ao Terminal Central,a regiao nao e das melhores pra que esta a passeio.O ar condicionado nao estava funcionando,cama muito dura.Comida do hotel razoável ...
Viemos do porto de Napolis,e fomos assaltados indo para o hotel...Regiao que necessita atenção redobrada.

Data da estadia: agosto de 2017
Tipo de viagem: Viajou em casal
1  Obrigado, larissapegorin
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Ernesto N, Direttore do(a) UNAHOTELS Napoli, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 28 de agosto de 2017
Tradução do Google

Dear Guest
Thank you for spending your time to share your experience on Tripadvisor, we really value our customers' feedback as it allows us to do always better.
We regret to read that you not enjoed very well our city.
However I can assure you that despite some seemingly negative aspects unfortunately present around the world, Naples is famous for its famous monuments, beautiful landscapes, good people who love tourists and very good food.
I hope you have enjoyed the view of our terrace where you can taste the best dishes of the Neapolitan tradition and our attention for hospitality.
We answer here to some of the statements that emerge from your review:the air conditioning is working perfectly but is handled by an electronic system that maybe we were unable to handle it the best way during its stay and we apologize for this. We are also sorry that we didn’t have the opportunity to know at Hotel to know the inconvenience during your stay to make our checks or possibly change the room.
Once again,thank you for choosing to stay at UNA Hotel Napoli and we do hope we will have the opportunity to welcome you back to the hotel in the near future.
Best Regards

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