O fato de se tratar de um hotel antigo, remodelado, faz com que não se possa realmente qualificá-lo como ****, porque há ainda muitos sinais de sua decrepitude. De qualquer forma, trata-se de um estabelecimento muitíssimo bem localizado para turistas, por estar perto tanto da estação Toledo (que faz ótima ligação com outros pontos turísticos), quanto da Av. Toledo, muito agitada. Os apartamentos são amplos e o carpete foi substituído por piso laminado, o que sempre é uma vantagem. A ducha é boa, nos apartamentos nos quais é separada da banheira. O pessoal é amável (portaria providenciou reservas, informações e guarda de bagagem sem custo), mas não totalmente profissional (num dos dias, por exemplo, a limpeza de quarto realizada mais tarde foi feita apenas para constar). O café da manhã tem boa variedade, mas a ele também se pode dar três estrelas e meia. O hotel não tem serviço de quarto 24h e, apesar de o diretório afirmar que vai até às 23h, a cozinha fecha às 22h30min.

Estivemos no hotel por 2 noites devido a um casamento na cidade! Gostamos do hotel! Localização boa, próxima à vários locais turísticos bem como do Monastério Santa Chiara onde foi o casamento! Boa cama e ótimo café da manhã !
Bom atendimento dos funcionários