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Avaliações (1.244)
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4 a 9 de 1.244 avaliações
Publicada em 6 de fevereiro de 2019

A recepção é excelente, todos muito prestativos, educados, gentis e eficientes! Conheço muitos hóteis, mas é difícil encontrar tantos atendentes tão bons! Destaques para Carmem, Patricia e Pablo! Parabéns pelo trabalho que eles desenvolvem! Mesmo sem falar espanhol, é perfeitamente possível entendê-los e pedir informações para eles. Inclusive eles reservam transfer e me ajudaram até na compra de ingressos ao Museu.
Estávamos em três. Fiquei em um apartamento com duas camas de solteiro e uma beliche. O apartamento não tem muito espaço, mas para quem fica pouco tempo é o bastante. Tem frigo bar e TV de boa qualidade. Tem armário com portas e cofre. Colchões ótimos. Mas a cabeceira do ap. 312 está muito desgastada, então está descascando por tratar-se de um tipo de couro ecológico. E devido ao frio, acumulou água nos vidros das janelas, e esta água escorre para o papel de parede existente abaixo da janela, provocando resíduos pela umidade, o que pedi para limpar e fui prontamente atendida, recebendo um cartão de pedido de desculpas com uma caixinha de bombons! Fiquei muito surpreendida pelo respeito que eles demonstraram! Isso deixa claro que eles prezam muito pela opinião e satisfação do hóspede!
O banheiro é moderno, tem bom tamanho e é bem distribuído, só que a porta é de vidro jateado, o que pode deixar algumas pessoas pouco a vontade.
Reservei direto pela Internet, então disponibilizaram um aparelho para Internet na cidade de Madri.
Não experimentei o café da manhã, pois não estava incluído.
A localização é excelente, como todos comentam. Só que quando fui tive a infelicidade de enfrentar a greve de táxis e a Estação Gran Via fechada para reformas.
Enfim, recomendo o hotel e retornaria a me hospedar, sem dúvida.

Data da estadia: fevereiro de 2019
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Atendimento
Obrigado, Francisca T
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Sabrina D, Director General do(a) Petit Palace Triball, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de fevereiro de 2019

Caro Francisca

Muito obrigado por nos escolher Petit Palace Triball e dedicar alguns minutos para compartilhar sua escolha da estadia.

Estamos muito felizes em saber que nosso serviço e atenção satisfizeram suas expectativas. Lamento que as condições do quarto após a sua chegada não foram totalmente ideais, nós realmente colocamos todo o nosso esforço em levá-lo para desfrutar do conforto de nossas instalações, nós queremos que você se sinta em casa.

Continuaremos trabalhando para melhorar nossas instalações e que nosso serviço seja excelente em todos os aspectos. Obrigado por realçar a atenção prestada pelos nossos colegas na recepção, eles ficarão muito felizes em saber que eles conseguiram tornar a sua estadia uma experiência tão agradável.

Será um verdadeiro prazer poder recebê-lo no futuro, e estamos à sua disposição para o que você precisar.

Uma saudação afetuosa de toda a equipe do Triball.

Sabrina Puerta
Hotel Manager

Petit Palace Triball
+34 915159450
sabrina.puerta@petitpalace.com

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Publicada em 4 de fevereiro de 2019

Excelente localização, ótimo custo-benefício. Atendentes atenciosos e bom café da manhã. Fizemos muitos passeios a pé. A única ressalva seria quanto ao tamanho do quarto, pois para 4 pessoas é pequeno.

Data da estadia: janeiro de 2019
Tipo de viagem: Viajou com a família
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, lucianav102
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Sabrina D, Director General do(a) Petit Palace Triball, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 5 de fevereiro de 2019


Muito obrigado Lucianav102 por nos escolher para a sua estadia em Madrid.

Obrigado por compartilhar sua experiência no Petit Palace Triball e destacar nossa localização central e a atenção de nossa equipe.

Tomamos nota de sua sugestão de melhoria em relação ao tamanho de nossos banheiros para quartos familiares. Trabalharemos para melhorar este aspecto e esperamos recebê-lo novamente em uma futura visita à cidade.

Cordialmente,

Sabrina Puerta
Hotel Manager

Petit Palace Triball
+34 915159450
sabrina.puerta@petitpalace.com

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Publicada em 4 de fevereiro de 2019

Hotel muito confortável localizado a 100 metros da famosa Gran Via de Madrid.A pé temos lojas famosas, restaurantes, El Corte Ingles e um Carrefour Market.Fica uma quadra do metro Gran Via (que estava fechado para reformas) e 2 quadras do metro Callao.Fica 5 minutos da Plaza del Sol, de onde partem todos os passeios a pé pela cidade de Madrid.Ficamos num quarto espaçoso com 1 cama de casal grande e 2 beliches.Café da manhã incluso e muito bem feito, com variedades de frios, pães, bebidas, inclusive com alimentos para veganos e sem gluten.Vale a estadia!

Data da estadia: janeiro de 2019
Tipo de viagem: Viajou com a família
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, Familia_Chen
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Sabrina D, Director General do(a) Petit Palace Triball, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 5 de fevereiro de 2019

Muito obrigado Familia_Chen por nos escolher para a sua estadia em Madrid.

Estamos felizes em saber que nossas instalações e nosso café da manhã foram ao seu gosto e que a nossa localização perto das principais lojas e restaurantes foi tão bem avaliado por você.

Obrigado também por destacar a atenção da nossa equipe, temos o prazer de saber que isso estava à altura das expectativas.

Esperamos ter a oportunidade de receber você e sua família novamente, continuaremos trabalhando para tornar sua estadia uma excelente experiência.

Atenciosamente da equipe Triball!

Sabrina Puerta
Hotel Manager

Petit Palace Triball
+34 915159450
sabrina.puerta@petitpalace.com

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Publicada em 2 de fevereiro de 2019

Ótima localização , hotel limpo e organizado , funcionários educados e prestativos , um belo café da manhã. Do hotel é possível visitar varios pontos turísticos a pé , muitos restaurantes próximo também.

Data da estadia: janeiro de 2019
Tipo de viagem: Viajou com a família
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, verzolaalineneves
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Sabrina D, Director General do(a) Petit Palace Triball, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 4 de fevereiro de 2019


Muito obrigado verzolaalineneves por compartilhar sua experiência conosco. Estamos muito felizes por ter feito a sua estadia uma experiência tão gratificante. Obrigado por realçar a nossa localização, a nossa limpeza e a qualidade do nosso rico e variado buffet de pequeno-almoço.

Esperamos vê-lo novamente em uma próxima visita a Madrid!

Saudações,



Sabrina Puerta
Hotel Manager

Petit Palace Triball
+34 915159450
sabrina.puerta@petitpalace.com

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Publicada em 30 de janeiro de 2019

Hotel excelente, com pessoal extremamente simpático e atencioso. Sabrina, Lucia e Carmem (entre outros que não lembramos) nos atenderam muito bem na nossa estadia em Madrid. Eles receberam pacotes de compras da internet sem custos adicionais e até se prontificaram para nos ajudar a coletar um item que tínhamos esquecido em uma loja! A localização do hotel é excelente: ele fica na Gran Via (avenida com muitas lojas) e é próximo às estações de metrô Gran Via, Puerta del Sol e Callao. O quarto é confortável e possui um cofre eletrônico, secador de cabelos e frigobar.

Excellent hotel, with extremely kind and helpful personnel. Sabrina, Lucia and Carmem (among others that we don't remember) treated us very well during our stay in Madrid. They received packages from online purchases without additional costs and even offered help in aiding us to collect an item we have missed in a store!
The hotel location is excellent: it is located at Gran Via (an avenue with lots of stores) and is near the Gran Via, Puerta del Sol and Callao metro stations. The room is comfortable and has an electronic vault, hairdryer and minibar.

Data da estadia: janeiro de 2019
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo-benefício
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, brunomfs
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Sabrina D, Director General do(a) Petit Palace Triball, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 1 de fevereiro de 2019
Tradução do Google


Dear Bruno,

Thank you so much for your feed back about your recent stay with us. It is always a pleasure to help our guests with any requirement and we are really pleased to know that we have provided you the best service.

Thank you for highlighting our central location and comfortable rooms, we will continue improving our facilities so you can have an excellent stay on a future stay.

Please do not hesitate to contact us for a next reservation, we remain at your disposal.

Best regards from the whole Petit Palace Triball team!


Sabrina Puerta
Hotel Manager

Petit Palace Triball
+34 915159450
sabrina.puerta@petitpalace.com

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