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Avaliações (1.938)
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7 a 12 de 1.938 avaliações
Publicada 24 de setembro de 2017 via dispositivo móvel

Poderia dizer que é excelente, porém, ser acordada as 8h com obra no hotel não foi legal! Fui prontamente atendida e mudei de quarto, mas, o ar condicionado estava quebrado e nada fizeram! Fora isso, só elogios! Café da manhã muito bom, quarto grande, excelente localização, com ônibus e metrô perto, Serviço muito bom! Super indico!

Hospedou-se em setembro de 2017, viajou a dois
1  Obrigado, Belazull
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
MGH-Gex, Director de Relaciones con Clientes do(a) Melia Madrid Serrano, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 9 de outubro de 2017
Tradução do Google

Estimado Belazull,

Le agradecemos que se haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para hacernos saber su sobre su estancia en Melia Madrid Serrano. Es un placer saber que disfrutó de una estancia memorable.

Esperando poder recibirle en su próxima visita a Madrid, quedo a su entera disposición y le envío nuestro más sincero saludo.

Atentamente,

Marta Rubio
Guest Experience Manager

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Publicada 23 de julho de 2017

Hotel com ótima localização para fazer compras na Calle Serrano, ao lado. Para outras atrações como museus ( Reina Sofia, do Prado e outros mais) , o Palácio Real, a estação Atocha, Mercado São Miguel etc... precisa andar pelo menos meia hora ou procurar metro, táxi ou `ônibus. Recepção eficiente no check in e out. O quarto espaçoso, no primeiro pavimento superior mostrou uma coisa diferente. Fomos tomar o farto e variado café da manhã (muito bom) e ao voltarmos encontramos as janelas abertas. Questionamos a recepção e eles informaram que era um procedimento usual, onde a funcionária da limpeza ventilava o ambiente para mais tarde concluir o trabalho. Isso não é usual, mesmo porque quando vamos tomar café da manhã, não raramente deixamos baterias, iPad, celular e outras coisas carregando e as vezes até as malas permanecem abertas e pior, até o cofre. O ruim da história é que por ser andar baixo, as janelas ficam um pouco acima do teto da banca de revista e o local pode ser acessado pelas árvores da rua. Na segunda manhã, saímos para o café como se fossemos passear e não por acaso, no retorno as janelas estavam abertas novamente. Falei com a recepção e parece que para eles nunca aconteceu ou acontecerá nada, apesar de todas as evidencias potenciais indicarem as possibilidades.. Esperamos que tenham razão. As notas de atendimento e limpeza ficam prejudicados por isso. Próximo do hotel o destaque para restaurante é o Asador de Aranda, a uma quadra de distancia.

Dica de quarto: Peça um apartamento mais alto do que o primeiro pavimento com apartamentos.
  • Hospedou-se em abril de 2017, viajou com amigos
    • Localização
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Mario K
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
MGH-Gex, Director de Relaciones con Clientes do(a) Melia Madrid Serrano, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 28 de julho de 2017
Tradução do Google

Estimado Mario K,

Muchas gracias por compartir sus comentarios y su experiencia acerca de su estancia entre nosotros.

Estamos a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar en futuras estancias y le reiteramos nuestro más sincero agradecimiento por sus comentarios que nos ayudan a seguir mejorando cada día para lograr la plena satisfacción de nuestros clientes.

Atentamente,

Marta Rubio
Guest Experience Manager

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Publicada 21 de junho de 2017

Entrada do hotel agradável. Bom bar. Pequeno almoço com qualidade. Instalações boas. Exceção para os quartos. Muito fracos. Mobilias antigas , chão de pouca qualidade. Casa do banho agradável .
É pena, porque está bem localizado

Dica de quarto: Não tenho opinião
  • Hospedou-se em junho de 2017, viajou a trabalho
    • Custo-benefício
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, _baratamota
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
MGH-Gex, Director de Relaciones con Clientes do(a) Melia Madrid Serrano, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 23 de junho de 2017
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Estimado de_baratamota,

En primer lugar, queremos agradecerle su confianza al elegir Melia Madrid Serrano Galgos para alojarse en Madrid. Así mismo, le damos las gracias por el tiempo empleado en hacernos llegar sus comentarios.

Lamentamos profundamente que su estancia con nosotros no fuera todo lo placentera que hubiéramos deseado y que ésta no haya alcanzado sus expectativas debido a la habitación asignada. Por favor, permítanos informarle que durante los próximos meses vamos a realizar diferentes renovaciones en el hotel para actualizar nuestro producto.

A la espera de tener una nueva oportunidad de darle la bienvenida a Melia Madrid Serrano Galgos para prestarle la mejor de nuestras atenciones,

Reciba un saludo muy cordial,

Marta Rubio
Guest Experience Manager

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Publicada 20 de junho de 2017 via dispositivo móvel

O café da manhã foi o que mais gostei deste hotel (tortillas, churros, queijo manchego e varias outras delícias da Espanha além de café nespresso na máquina). A localização também é boa, próximo à Calle Serrano mas não tão perto do centro (como para Plaza Major e outras atrações). Para o centro de convenções (IFEMA Madri), fica a uns 20 minutos de táxi ou metro. Ar condicionado é antigo e não consegui regular a temperatura. Blackout da cortina deixa a desejar.

Hospedou-se em junho de 2017, viajou a trabalho
1  Obrigado, Paticfn
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
MGH-Gex, Director de Relaciones con Clientes do(a) Melia Madrid Serrano, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 23 de junho de 2017
Tradução do Google

Estimado Paticfn,

Muchas gracias por compartir sus comentarios y su experiencia acerca de su estancia en Melia Madrid Serrano Galgos.

Es un placer saber que disfruto de nuestro hotel y que el desayuno cumplió plenamente con sus expectativas.

Estamos a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar en futuras estancias

Atentamente,

Marta Rubio
Guest Experience Manager

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Publicada 18 de junho de 2017

Melhor local de Madri, bairro Salamanca. O Hotel è muito bom e tem ótima relação custo-benefício. Próximo ao metrô e, para compras, está em rua paralela a Calle Serrano. Para quem gosta de caminhar, pode-se ir à pé ao Museu do Prado.

  • Hospedou-se em junho de 2017, viajou a dois
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Meliá Hotels International
Obrigado, Juarez C
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
MGH-Gex, Director de Relaciones con Clientes do(a) Melia Madrid Serrano, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 23 de junho de 2017
Tradução do Google

Estimado Juarez C,

Nos gustaría agradecerle que se haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para hacernos saber como ha sido su estancia en Melia Madrid Serrano Galgos.

Nos complace saber que disfrutó de su experiencia entre nosotros ya que ese es nuestro objetivo principal. Será un honor compartir con todo el equipo sus amables palabras.

Esperando poder recibirle en su próxima estancia en el Madrid, quedamos a su entera disposición y le envíamos nuestro más sincero saludo.

Atentamente,

Marta Rubio
Guest Experience Manager

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