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Avaliações (4.747)
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10 a 15 de 4.747 avaliações
Publicada em 28 de julho de 2017

Hotel muito bem localizado e em edifico histórico. Na zona existem vários Museos dos mais importantes.
Receção lenta. estava viajando com clientes que eram Platina Spg e não havia ninguém para fazer o check inn. Esperámos algum tempo até alguém estar disponivel.
Quarto deluxe. Grande, espaçoso e com decoração sobria.
Qualidade de sono excelente.
Bar com atendimento rápido.
Na hora do check out, a mesma demora. Embora se veja muita gente na receção, grande parte deles vê os clientes á espera e não faz nada.
Nao deixa de ser um muito bom Hotel, com serviço, no entanto caríssimo para o serviço que deixa algo a desejar num hotel com este estatuto.

Data da estadia: julho de 2017
  • Tipo de viagem: Viajou a trabalho
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Atendimento
Obrigado, santo71
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Paloma H, Manager do(a) The Westin Palace Madrid, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 31 de julho de 2017
Tradução do Google

Dear Santo71,
First, I would like to thank for sharing your feedback and allowing us to better our service.
I would like to apologize on behalf of the hotel about the issues experienced in reception while checking in and out. We are currently working on new ways to upgrade our check in processes and I would strongly advise you to use the express check out when you visit us in the future.
On the other hand, it is a pleasure to hear that you enjoyed our facilities, more particularly our 1912 Museo Bar and our rooms, equipped with the Westin Heavenly beds.
We hope to have the chance to serve you better when your travels bring you back to Marid.
Kind regards,
Glenn R

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Publicada em 28 de julho de 2017

O hotel está muito bem localizado para quem quer conhecer as principais atrações da área central, andar pela cidade ou se locomover por metrô. A experiência do cliente é praticamente perfeita: recepção, concierge, quartos amplos/limpos/silenciosos e boa comida (apesar de bem cara). Além disso, o hotel é histórico, um clássico da arquitetura e da vida madrileña.

Dica de quarto: Peça quartos (se for o seu caso) para não fumantes!
Data da estadia: julho de 2017
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Quartos
    • Atendimento
Obrigado, alcirm2017
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Paloma H, Manager do(a) The Westin Palace Madrid, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 31 de julho de 2017
Tradução do Google

Dear Alcir M,
Thank you for sharing your opinion about your stay at the Westin Palace, Madrid. I am delighted to hear that your stay was pleasant and that your particularly enjoyed our location and service.
It will be a pleasure to welcome you during your next stay.
Kind regards,
Glenn R

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Publicada em 16 de julho de 2017 via dispositivo móvel

Eh realmente um hotel 5 estrelas. Serviço muito bom, restaurante bom (apesar de caro - um Hambúrguer a 30 euros). Ficamos na suíte, com uma ante-sala separará do quarto. Ideal para famílias. A localização e ótima. Valeu muito!

Data da estadia: julho de 2017
Tipo de viagem: Viajou com a família
1  Obrigado, silvialribeiro
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Paloma H, Manager do(a) The Westin Palace Madrid, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 18 de julho de 2017

Estimado Silva L,
Em primeiro lugar gostaria agradecer-lhe pelo tempo em partilhar a sua opiniao.
Ê com bastante agrado que reconhecemos a sua satisfacao em relacao ao Restaurante, Suite e à localizaçao do Hotel.
Esperamos ter o prazer de voltar a servi-lo brevemente.
Melhores cumprimentos,

Glenn R

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Publicada em 10 de maio de 2017 via dispositivo móvel

Hotel muito bem localizado, com um serviço muito bom. O atendimento foi muito atencioso comigo e com minha família. Nos colocaram em um quarto bem grande com um berço para nosso pequeno. O banheiro também é limpo e a água quanto funciona muito bem.

Data da estadia: julho de 2016
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, Raquelcap
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Paloma H, Manager do(a) The Westin Palace Madrid, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 12 de maio de 2017

Estimado Cliente,
Agradecemos a sua preferência pelo Westin Palace, Madrid, na sua última visita à nossa cidade.
Agrada-nos saber que a atendimento bem como o quarto recebido estiveram à altura das suas expectativas e da sua familia.
Partilharemos com os colaboradores do serviço os seus amáveis comentarios para que saibam a impressão que lhe causaram.
Esperamos ter a oportunidade de o acolher de novo em breve no nosso hotel.
Atentamente,
Paloma H

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Publicada em 25 de abril de 2017

Hotel perfeitamente localizado. Vários pontos turisticos a seus pés. Atravessando a rua você está no Museu do Prado. E caminhando em poucos minutos você estará no Museu Reina Sofia. Do outro lado você estará no Tyssen Museum. Enfim, tudo a seus pés.
O hotel é lindo e muito confortavel o café da manhã delicioso. Você pode contar com a ajuda do Concierge que é super atencioso. Agradeço ã todos do concierge pelas excelentes dicas e ajuda.

Dica de quarto: Peça por andares altos
Data da estadia: março de 2017
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Localização
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, ReginaRR
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Paloma H, Manager do(a) The Westin Palace Madrid, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 27 de abril de 2017

Estimada ReginaRR,
Agradecemos a sua preferência pelo Westin Palace, Madrid, na sua última visita à nossa cidade.
Agrada-nos saber que a localização do hotel bem como o serviço recebido estiveram à altura das suas expectativas.
Partilharemos com os colaboradores os seus amáveis comentarios para que saibam a impressão que lhe causaram.
Esperamos ter a oportunidade de o acolher de novo em breve no nosso hotel.
Atentamente,
Paloma H

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