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Silken Al-Andalus Palace Hotel
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Avaliações (4.199)
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4.199 resultados
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4 a 9 de 4.199 avaliações
Avaliou em 25 de fevereiro de 2018

Mudámos de quarto 3 vezes, graças à competência e simpatia dos empregados.
Apesar de tudo, foi só razoável.
A alguma distância do centro, mas com autocarro para o centro nas traseiras do hotel.
Pequeno-almoço bom, mas demasiado cheio.

Dica de quarto: um quarto que tenha AC a funcionar
  • Hospedou-se em: dezembro de 2017, viajou com amigos
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Atendimento
Obrigado, LxWalk
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Mari Carmen R, Guest Relations Department do(a) Silken Al-Andalus Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 26 de fevereiro de 2018
Tradução do Google

Dear Costumer,
We appreciate for choosing us on your recent stay at Seville, and for spending a few minutes sharing your opinión.
We are sorry we didn´t fulfill your expectations and we will share your comment to all of our team in order to improve as possible. Opinions as yours, are very important to us, because this is the only way we can work to reach full satisfaction of our clients. We hope you could give us another chance to prove it to you, until then, receive our best regards.
Sincerely
Mª Carmen Rodríguez A.
Guest Relations Department

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou em 19 de fevereiro de 2018

Ótimo hotel, instalações muito boas, pessoal super atencioso, excelente localização
Ponto negativo: Infelizmente o quarto à chegada estava inacreditavelmente quente, parecia uma noite de verão no sul de Espanha, sem ar condicionado. Liguei para a recepção e disseram que não podiam fazer nada, eu tinha que fechar a ventilação para zero, abrir a janela e esperar que arrefecesse. Só a meio da madrugada a temperatura estava aceitável. Um incidente desagradável num hotel que me pareceu muito bom

  • Hospedou-se em: fevereiro de 2018, viajou com a família
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Atendimento
1  Obrigado, Paulo F
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Mari Carmen R, Guest Relations Department do(a) Silken Al-Andalus Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 20 de fevereiro de 2018
Tradução do Google

Dear Costumer,
First of all, we want to thank you for choosing us on your recent stay at Seville and for spending your valuable time sharing your opinion.
We appreciate your suggestion, wich we will share it to our staff in order to improve as it possible, due to our costumers opinions as yours, wich are very important to us, that’s how we try to improve day by day on our services in order to reach the full satisfaction of our clients. We hope to welcome you back so you can know about our improvements, until then, receive our best regards.
Sincerely,
Mª Carmen Rodríguez A.
Guest Relations Department

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Avaliou em 25 de janeiro de 2018

Ficamos 3 noites neste hotel. Muito boa a estrutura, apesar de um pouco antiga. Não gostamos muito do fato de não ser possível regular o ar-condicionado do quarto.. Existe a informação de que o mesmo é mantido em 23º Celsius no verão. Era inverno e precisei abrir as janelas para ventilar. Ótimo café da manhã, servido até às 11 a.m. Atenderam-nos depois do horário com gentileza, pois havíamos saído de Portugal e não nos demos conta da mudança de fuso horário. O estacionamento é pago, mas conseguimos estacionar facilmente na rua em frente. Check-in e check-out rápidos apesar da grande movimentação. Está situado fora do centro, porém acessível por ônibus ou até mesmo por bicicletas públicas com praças espalhadas por toda a cidade. Gostamos muito... Sevilla é espetacular!

  • Hospedou-se em: dezembro de 2017, viajou a dois
    • Custo-benefício
    • Quartos
    • Atendimento
1  Obrigado, Andre_Rocha_82
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Mari Carmen R, other do(a) Silken Al-Andalus Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 26 de janeiro de 2018
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Dear Customer,
From all the Hotel Silken Al-Andalus Palace team, we appreciate your great rating and for sharing it to other travelers.
For us it is a pride to know that you have enjoyed a unique experience during your stay, as we work every day to offer the highest quality in our services in order to achieve our customers full satisfaction.
We hope to welcome you soon, so we can offer you the best of our services and hospitality. Until then, receive our best regards.
Sincerely
Mª Carmen Rodríguez A.
Guest Relations Department

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Avaliou em 23 de janeiro de 2018 via dispositivo móvel

Check-in confuso. Atendimento ruim. Guiche de informação turistica somente tenta empurrar pacotes ao invés de dar informações. Quarto gasto e com climatizacao ruim. Não tem aviso de "não perturbe" e arrumadeira sai entrando quarto adentro as 9 da manhã. Pessima experiência!

Hospedou-se em: janeiro de 2018, viajou com a família
1  Obrigado, Sergio_Reis
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Mari Carmen R, other do(a) Silken Al-Andalus Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 24 de janeiro de 2018
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Dear Costumer,
We thank you for choosing us on your recent stat at Seville and for spending your valuable time sharing your opinión.
We are raelly sorry for not being able to fulfill your expectations about our Hotel and we will share your comment to our Cleaning Department, in order to improve as possible, as it our compromise and mission is to offer the maximum quality on services, so our clients could feel all satisfied on their stay. We hope you could give us another chance to prove it to you, until then, receive our best regards.
Sincerely
Mª Carmen Rodríguez A.
Guest Relations Department

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Avaliou em 23 de janeiro de 2018 via dispositivo móvel

Bem localizado, fora do centro mas não demasiado longe. Instalações razoáveis embora se note algum desgaste. Bom serviço, peq. alm razoável, preço correto. Uma boa opção em Sevilha.menos positivo, o WC estava sujo e cobraram-nos 1 dia inteiro de estacionamento em vez da proporção do tempo que o carro esteve estacionado.

Hospedou-se em: janeiro de 2018, viajou com a família
1  Obrigado, Sérgio D
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Mari Carmen R, other do(a) Silken Al-Andalus Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 24 de janeiro de 2018
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Dear Costumer,
We appreciate for choosing us on your recent stay at Seville, and for spending a few minutes sharing your opinión.
We are sorry we didn´t fulfill your expectations and we will share your comment to all of our team in order to improve as possible. Opinions as yours, are very important to us, because this is the only way we can work to reach full satisfaction of our clients. We hope you could give us another chance to prove it to you, until then, receive our best regards.
Sincerely
Mª Carmen Rodríguez A.
Guest Relations Department

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