Fizemos uma programação de viagem para setembro e nossa ultima parada seria Wursburg, nesse hotel. Depois de 5 horas de estrada, lá chegamos, já nos preparando para uma ótima experiencia como foi a viagem inteira, mas foi uma grande decepção quando fomos informados que nossa reserva de 2 quartos, feita com mais de 1 mes de antecedência não poderia ser cumprida, pois só possuiam 1 quarto - estávamos em 2 casais! Nos ofereceram um outro hotel do mesmo dono mas na cidade e numa categorai bastante inferior. Não fizeram qualquer esforço para corrigir o problema que nos causaram! E ainda descontaram o valor da diária não cancelada, dos dois apartamentos!!!! Mesmo nos afirmando que não o fariam, afinal o erro foi deles!!! Tivemos que ligar da Booking.com, que nos atendeream muito bem e cancelaram a cobrança após contato com esse hotel desonesto!Mais