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George Basdekis, Guest Services / Front Office de The Grand Hotel Birmingham, respondeu a esta avaliação
Respondida 24 de set. de 2024
Dear stephenwZ883OV,
Thank you very much for choosing us for your stay and taking the time to share your experience with us here at The Grand Hotel , your feedback is invaluable to us as it helps us improve.
First of all I would like to apologise for failing to meet your expectations. Please note, that this situation does not reflect the level of service we strive to provide. Our team works diligently to create a welcoming environment and I'm a really sorry to hear that we failed to do so in that instance.
I will make sure to share your comments and points with the relevant manager, so we can proper investigate on the incident and put a review in place.
We can only improve taking in account valuable feedback so I would like to have the pleasure in welcoming you back to our hotel in the future.
Warm Regards,
George Basdekis, Front of House Manager
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raymond1812
winchester
267194
Publicada em 20 de setembro de 2024
Data da estadia: setembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
Custo
Localização
Sono
Quartos
Limpeza
Atendimento
Peça informações para raymond1812 sobre The Grand Hotel Birmingham.
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George Basdekis, Guest Services / Front Office de The Grand Hotel Birmingham, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 24 de setembro de 2024
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gregw25
Bewdley, Reino Unido
2711
Publicada em 17 de setembro de 2024 via dispositivo móvel
Data da estadia: agosto de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Peça informações para gregw25 sobre The Grand Hotel Birmingham.
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George Basdekis, Guest Services / Front Office de The Grand Hotel Birmingham, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 24 de setembro de 2024
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Leanne B
West Midlands, Reino Unido
12864
Publicada em 14 de setembro de 2024 via dispositivo móvel
Data da estadia: setembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
Peça informações para Leanne B sobre The Grand Hotel Birmingham.
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George Basdekis, Guest Services / Front Office de The Grand Hotel Birmingham, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 16 de setembro de 2024
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sianhh
Leicester, Reino Unido
3231
Publicada em 1 de setembro de 2024 via dispositivo móvel
Data da estadia: setembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
Peça informações para sianhh sobre The Grand Hotel Birmingham.
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George Basdekis, Guest Services / Front Office de The Grand Hotel Birmingham, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 16 de setembro de 2024
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PooleBigbird
Poole, Reino Unido
4433
Publicada em 24 de agosto de 2024 via dispositivo móvel
Data da estadia: agosto de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
Peça informações para PooleBigbird sobre The Grand Hotel Birmingham.
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George Basdekis, Guest Services / Front Office de The Grand Hotel Birmingham, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 1 de setembro de 2024
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