Estive neste maravilhoso hotel por seis noites, O atendimento por parte da maioria dos funcionarios e otimo. È lamentável que haja duas pessoas do staff do hotel que prestem um péssimo serviço de atendimento , o que , no entanto, não tira o seu brilhantismo.

Recepção super atenciosa. Ambiente lindo e acolhedor. Serviço impecável. Pessoal super atencioso, simpático e com bom humor. Decoração muito bonita. Construção mantida tipicamente britânica. Localização privilegiada e de fácil deslocamento de Metrô. Um único senão, mas que não chega a comprometer o conjunto, é o tamanho do quarto. Por ser uma construção antiga e mantida com suas características originais, os quartos são pequenos, mas, se o hóspede tiver muita bagagem (tipo fim de viagem), o hotel oferece local para guardar as malas que não precisaram ser abertas durante a estadia.
Refeição no hotel vale a pena. Embora não disponha de um cardápio com muitas variações, todos os pratos oferecidos são servidos primorosamente tanto quanto a aparência quanto ao preparo.

Excelente localização e decoração típica britânica, com móveis antigos, papel de parede vermelho, etc.. Ao lado do British Museum numa rua calma e perto dos teatros também. Também é bem próximo da estação Russel Square, cuja linha do Tube vai direto pra Heathrow. O quarto era um pouco pequeno, mas muito confortável e organizado. Recepção muito gentil e prestativa.