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Avaliações (5.384)
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33 a 38 de 5.384 avaliações
Publicada em 24 de agosto de 2021

Hotel maravilhoso! Retornei ontem de viagem c meu esposo e filha de 2 anos, fiquei muito triste com o que li aqui e fiz questao de vir escrever o quanto amei nossa viagem! Os atendentes do hotel sao super cordiais, sempre procurando manter tudo limpo e confortável. Atendente Day e o Tony, que logo me recepcionou e nos levou para almoçar, ja que a fila para o check in estava cheia (o que é normal, devido ao horário dê voos e transfer). Todo o cuidado e segurança (dentro do possivel) sao seguidos! Alcool em gel, luvas (para se servir) e mascaras devem ser usadas nas areas comuns. Existem os sem noção, sim, existem hospedes que “esquecem” de seguir as normas de segurança (bem poucos, e vi funcionarios chamando a atenção), mas o hotel é enorme, a piscina enorme, com infinitas cadeiras e da pra manter o distanciamento! O hotel ficou fechado por 8 meses na pandemia, eu fiquei impressionada em como mantiveram toda a estrutura muito bem cuidada. Vir aqui e ler gente criticando q tal coisa nao funcionava etc, bastava apenas se informar antes de ir. Eu ja sabia q a copa baby estava desativada, assim como atendimento/bar na praia. Aliás, o almoco para crianças é show, minha filha nao come industrializados nem frituras etc, e tudo fresquinho e delicioso! Sobre caixinhas de som, nao pode na area da piscina, permitem se voce ficar longe. E acreditem, é possivel porque la é muito grande. Mas se te incomodar, pode informa-los que eles irao pedir para desligar! Eu vi acontecer enquanto estive lá, e olha que o senhor era teimoso e nao queria de jeito nenhum, mas desligou. As musicas da area da piscina sao “familiares” e realmente sao mais das antigas/ou pop. Mas é dentro do esperado, ja que tem de ser um pouco neutro. Enfim, amei minha viagem e vou voltar c toda a ctz!! Podem ir sem medo … divirtam-se muito!

Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, deboralaschi
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
Vila Galé Hotéis, Proprietário do(a) Vila Galé Cumbuco, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 26 de agosto de 2021

Prezado Hóspede.
Muito obrigado pela vossa avaliação.
Ficamos felizes que tenha gostado do nosso hotel.
vossos comentários são muito importantes para nosso desenvolvimento.
Esperamos ter a honra de lhe receber novamente em futuro próximo.
Com os melhores cumprimentos,
Hotel Vila Galé Cumbuco

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 22 de agosto de 2021

Passamos 3 maravilhosos dias lá. O hotel é bem cuidado, segue todos os protocolos de segurança em relação a pandemia, funcionários carismáticos e prestativos, muitas opções de comidas e bebidas, além de excelentes opções para entretenimento.

Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, W6330LClucasl
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
Vila Galé Hotéis, Proprietário do(a) Vila Galé Cumbuco, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 26 de agosto de 2021

Prezado Hóspede.
Muito obrigado pela vossa avaliação.
Ficamos felizes que tenha gostado do nosso hotel.
vossos comentários são muito importantes para nosso desenvolvimento.
Esperamos ter a honra de lhe receber novamente em futuro próximo.
Com os melhores cumprimentos,
Hotel Vila Galé Cumbuco

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Publicada em 22 de agosto de 2021 via dispositivo móvel

O local do resort é privilegiado, boa praia e serviços turísticos. O serviço de check-in foi bem demorado. A estrutura, no geral, é muito boa. A Internet é péssima e não está disponível nos quartos, apenas na área da recepção e da piscina e, mesmo assim, é muito instável. A comida é regular, a bebida é farta mas as opções reduzidas. Dependendo do tempo de estadia você ganha jantar nos restaurantes a lá carte. No geral uma experiência boa.

Dica de quarto: Se você precisa de internet por qualquer motivo, não venha
Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Viajou com amigos
Obrigado, 413verap
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Vila Galé Hotéis, Proprietário do(a) Vila Galé Cumbuco, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 26 de agosto de 2021

Prezado Hóspede.
Muito obrigado pela vossa avaliação.
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Esperamos ter a honra de lhe receber novamente em futuro próximo.
Com os melhores cumprimentos,
Hotel Vila Galé Cumbuco

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Publicada em 21 de agosto de 2021

Estive hospedada no Vila Galé cumbuco com a minha irmã por 5 dias. A estrutura do hotel é maravilhosa, porém no geral o hotel deixa muito a desejar. Principalmente a questão de prevenção ao Covid. Nos restaurantes as pessoas circulam sem máscaras, conversam próximo ao buffet, e os funcionários simplesmente ignoram... Inclusive funcionários tiram e recolocam máscaras e seguem sevindo as comidas. Outro problema é que incentivam a reutilização dos copos, o que apesar de ser sustentável, em época de pandemia é muito perigoso. Os restaurantes não possuem muita variedade e os produtos são de baixa qualidade.
Cervejas apenas Itaipava e Petra. Levando em consideração o valor da diária, esperava muito mais. Na área de piscina muitas pessoas com caixas de som, apesar de ser proibido, e ninguém resolve o problema. O ambiente fica bem desconfortável com diversas músicas se misturando. Não possui infraestrutura de bar na praia, o que dificulta bastante. O wi fi é muito ruim e não pega em varias do Resort.
O Resort tem tudo para ser pefeito, mas a qualidade de serviço e atendimento faz com que a experiência seja bem mediana.

Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, vanpalharine
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Vila Galé Hotéis, Proprietário do(a) Vila Galé Cumbuco, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 21 de agosto de 2021

Prezado Hóspede,

Antecipadamente os nossos agradecimentos pelo tempo despendido no envio dos Vossos valiosos comentários.

Uma vez que o nosso objetivo é servir cada vez melhor os nossos clientes, excedendo sempre que possível as suas expectativas, os Vossos comentários são preciosos e ajudam-nos a corrigir eventuais deficiências e consequentemente melhorar a qualidade dos nossos serviços. Nesse sentido, lamentamos o fato das suas expectativas não terem sido atingidas, no todo ou em parte, e esperamos que nos possa dar a honra e a oportunidade de poder demonstrar a nossa seriedade, compromisso e respeito pelos nossos clientes, respaldados na experiência comprovada da Rede de Hotéis Vila Galé, com 30 anos de bons serviços prestados à hotelaria e ao turismo em geral, em Portugal e no Brasil.

Permanecemos, como habitualmente, ao Vosso inteiro dispor para qualquer assistência necessária.

Com os melhores cumprimentos,

Hotel Vila Galé Cumbuco

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Publicada em 21 de agosto de 2021

Resort all inclusive incrível, piscina maravilhosa ,tudo muito lindo e bem cuidado!!!
Amamos a experiência e com certeza indicamos e voltaremos!!!
Destaque para restaurante Inevitável e para Leonardo do bar molhado

Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Viajou em casal
Obrigado, Voyager757322
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
Vila Galé Hotéis, Proprietário do(a) Vila Galé Cumbuco, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 21 de agosto de 2021

Prezado Hóspede.
Muito obrigado pela vossa avaliação.
Ficamos felizes que tenha gostado do nosso hotel.
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Esperamos ter a honra de lhe receber novamente em futuro próximo.
Com os melhores cumprimentos,
Hotel Vila Galé Cumbuco

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