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Avaliação sobre Club Privilege Mont-Tremblant

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Apartamento -
2 quartos, 2 banheiros, acomoda 6 pessoas
Mont Tremblant, Quebec

Avaliações de viajantes

Razoável - (baseado em 19 avaliações)
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Avaliações de viajantes

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Membro do programa TripAdvisor
1 avaliação
“Um lugar abandonado!”
Publicada em 6 de setembro de 2017 para uma estadia em agosto de 2017

Começou ruim e terminou ruim. No dia do check-in como percebemos que iriamos chegar depois das 17:00 hs que é o horário que fecham a recepção ligamos e anunciamos o atraso, então deixaram a chave de um apartamento em uma bolsa na recepção, sendo que a reserva era para dois apartamentos. Então passamos a noite em uma unidade para acomodar 04 pessoas, no dia seguinte foi resolvido. Enfim a reserva fiz atraves da RCI paguei as taxas de reserva para um Resort, não consegui identificar aquele lugar como sendo um resort, pois era um lugar sujo e abandonado, entradas cheia de areia, escadas sujas e com telha de aranha, tinha até sapo na piscina. No Apartamento avisos que se o apartamento ficasse sujo cobraraim uma taxa. Deixamos tudo mais limpo do que recebemos e mesmo assim cobraram taxa para as duas unidades. Ficamos uma semana e não veio ninguem limpar e nem trocar as toalhas como é de costume em outros Resorts que ficamos, estavamos vindo do Carriage Hills Resort em Oro-Medonte que realmente é um resort!

Sua faixa etária 35-49
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Não.
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PJayney
Chelsea, Canadá
Colaborador nível 3
14 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos úteis
Publicada em 6 de junho de 2017 para uma estadia em maio de 2017
1
pessoa acharam esse avaliação útil
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Sua faixa etária 50-64
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
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Enviado originalmente em Inglês em www.tripadvisor.ca. Ver original
matthewgB...
Carthage
Colaborador nível 2
5 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
Publicada em 28 de maio de 2017 para uma estadia em maio de 2017
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Esta avaliação foi útil? Sim
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Enviado originalmente em Inglês em www.tripadvisor.ca. Ver original
Sebastian...
Canadá
Colaborador nível 2
4 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos úteis
Publicada em 21 de fevereiro de 2017 para uma estadia em fevereiro de 2017
6
pessoas acharam esse avaliação útil
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Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
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Enviado originalmente em Inglês em www.tripadvisor.ca. Ver original
Michelle...
Kitchener, Canadá
2 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos úteis
Publicada em 7 de setembro de 2016 para uma estadia em agosto de 2016
4
pessoas acharam esse avaliação útil
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Foi fácil fazer uma reserva na propriedade? As instruções para chegar à propriedade foram úteis?
O serviço de recepção/acesso até a propriedade ocorreu de forma simples? Condições gerais da propriedade
Roupa de cama e colchões Cozinha e utensílios
Limpeza dos banheiros Atendimento
Gostei mais: That it was close to the village
Gostei menos: Decor,hard beds, stained sofas, had to sweep and wash floors before we moved in, the hallways and entrances were discusting!! The handrails were caked with dirt and grime., I had a hard time climbing the stairs and just cringed touching the handrail
Grupo de viajantes: Amigos
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Não.
  • A propriedade oferecia acesso à internet/wi-fi?
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Enviado originalmente em Inglês em www.tripadvisor.ca. Ver original
Resposta do Administrador
9 de jan de 2017
Hello, Michelle! We hope all is well,

Thank you so much for taking your time to leave a personal feedback about your experience with Club Privilege Tremblant.

As our business was build on a basis of word to mouth referencing, we strive to maintain our reputation at a highest positive level.

Therefore, we are extremely sorry to hear that your experience was not aligned with our quality standards. We hope you can understand that during our busiest times of the year, with guests moving in and out, there can be minor delays when it comes to cleaning schedules. Hence, we kindly ask you to provide us your contact information so one of our quality assurance directors can get in touch with you in order to go over details of your stay with us and make sure that a similar experience will never happen again.

We also invite you to book a stay with us again, as we can guarantee that concerns expressed in your feedback are already taken care of. We would like to win you back as our loyal customer and we appreciate you getting in touch!
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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