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Maria Eugenia Junqueira
São Paulo, SP

Se vc busca qualidade 5 estrelas, este hotel não é para vc

3,0 de 5 círculosPublicada 7 de jan. de 2023
Reservamos a two bedroom ocean view suíte. Para nossa surpresa, a vista da suíte principal é para a parede de um prédio. Apenas uma das sacadas tem uma vista mínima lateral do oceano.
A manutenção do quarto deixa a desejar. Encontramos a banheira suja, com fio de cabelo e marcas de sujeira, infiltração em um dos quartos, lâmpada queimada. Não é o fim do mundo, ainda mais em um país que sofre tanto com a pobreza. O quarto é espaçoso e a cozinha atende a famílias com crianças pequenas. A geladeira estava desligada e só descobrimos no dia seguinte, com as bebidas já quentes.
O hotel chegou a nos oferecer a troca do quarto, mas, pelo andar da carruagem e pelo dia inteiro que já perdemos devido a outros tantos problemas de organização com reservas, decidimos trocar de hotel para uma categoria superior, torcendo para dar certo dessa vez.
Estamos há menos de 24 horas no país... e, por enquanto, Jamaica... just problems...
Data da estadia: janeiro de 2023
Dica de quarto: Não há guarda sois na praia e as cabanas custam USD 100,00 por dia para aluguel.
3,0 de 5 círculosCusto
5,0 de 5 círculosLocalização
5,0 de 5 círculosAtendimento
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Leontashae Demillion, Sales de Jewel Grande Montego Bay Resort & Spa, respondeu a esta avaliação
Respondida 21 de fev. de 2024
Dear meugeniajunqueira,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are saddened to hear that aspects of your stay did not live up to expectations, particularly with areas of maintenance.

We are however glad to learn that you found the room spacious and the kitchen facilities suitable for families with young children.

We understand the importance of these features for family vacations and always strive to provide an enjoyable stay for our guests.

Nonetheless, we want to extend our sincerest apologies for missing the mark on this occasion. Your feedback is deeply appreciated and we will use it as an impetus for improvement.

Thank you for choosing Jewel Grande Montego Bay Resort and Spa. We hope that we will have the opportunity to welcome you back to a renewed and improved experience.

Warmest regards,

Leontasháe Demillión
Social Media Coordinator
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (2.529)
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1 a 6 de 2.528 avaliações
Publicada em 31 de janeiro de 2020 via dispositivo móvel

Precisa melhorar muito não passa de um 3 estrelas e comida em algumas situações estão embolorada, baixo custo , não recomendo a quem tem condição de pagar um pouco mais por algo melhor. Funcionários educandos

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
2  Obrigado, Megaparts
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JewelGrandeResort, Social Media Coordinator de Jewel Grande Montego Bay Resort & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 4 de fevereiro de 2020

Dear Megaparts,

We are disheartened to hear that you had such a disappointing stay at our resort, and even more sorry to have disappointed you, our valued guest. Our goal is to exceed our guests' expectation and based on your review, it is clear that we missed that mark with you. Although an apology will not change your experience at our resort, please know that we extend it with all sincerity. Thank you for taking the time to share your valued feedback with us. We hope you will allow us the opportunity to speak further with you on the difficulties you faced during your visit to our property so that we can investigate and address your valued concerns in the most suitable way.

We look forward to hearing from you and earning you back as our guests.

Kind Regards

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Essas avaliações foram traduzidas do inglês automaticamente. Mostrar traduções automáticas?
Publicada em 27 de setembro de 2023 via dispositivo móvel

Data da estadia: setembro de 2023
Tipo de viagem: Fez uma viagem com amigos
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Leontashae Demillion, Sales de Jewel Grande Montego Bay Resort & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 29 de setembro de 2023

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Publicada em 23 de setembro de 2023

Data da estadia: setembro de 2023
    • Localização
    • Quartos
    • Atendimento
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Leontashae Demillion, Sales de Jewel Grande Montego Bay Resort & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 29 de setembro de 2023

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Publicada em 19 de setembro de 2023

Data da estadia: setembro de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
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Leontashae Demillion, Sales de Jewel Grande Montego Bay Resort & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 29 de setembro de 2023

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Publicada em 19 de setembro de 2023 via dispositivo móvel

Data da estadia: setembro de 2023
Tipo de viagem: Fez uma viagem individual
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Leontashae Demillion, Sales de Jewel Grande Montego Bay Resort & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 29 de setembro de 2023

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