pAmamos tudo
fomos para descansar do agito de verão e conseguimos recarregar as energias ambiente tranquilo aconchegante sempre limpo e organizado atendimento maravilhoso. Piscina aquecida sendo que podemos usar o ano todo adorei
voltaremos em breve
Olá, Isa! 💕 Que alegria saber que vocês tiveram uma estadia tão tranquila e revigorante! Nosso maior objetivo é oferecer um ambiente aconchegante onde nossos hóspedes possam relaxar e recarregar as energias, independente da época do ano. 💛✨ Ficamos muito felizes que tenham aproveitado a piscina aquecida e todo o cuidado com a limpeza e organização do espaço. Já estamos ansiosos para recebê-los novamente, especialmente no inverno – temos certeza de que será uma experiência ainda mais especial! ❄️🏖️
Muito obrigado pelo carinho e até breve! 😊👏
Definitivamente, os pontos altos deste hotel são o café colonial servido as Quintas-Feiras (Não precisa ser hóspede para usufruir), o atendimento de alguns poucos colaboradores (destaque para o atendimento do Luis, garçon da piscina que realmente faz um trabalho de hospitalidade incrível e diferenciado)
bem como a localização do hotel no alto de uma colina que permite uma bela vista da cidade de Brusque e seus arredores.
Para além destes pontos, outras questões fazem a experiência no hotel ser extremamente frustrante, a começar pelo moroso check in. Chegamos ao hotel próximo das 17h. Aguardamos pacientemente em uma fila por volta de meia hora até conseguirmos chegar ao balcão de check in. Os recreadores tentarão te distrair com jogos e brincadeiras enquanto estiver na fila, mas sim, a fila existe e claramente os atendentes não dão conta da demanda. Para nossa surpresa, após a espera, obtivemos a informação que o apartamento ainda não estava pronto, e ainda começaria a ser limpo naquele momento,
porém, de acordo com posicionamento do atendente deveríamos ficar tranquilos pois "a camareira era bem rápida". Contrariados, permanecemos em espera no lobby do hotel junto das malas, até a liberação do mesmo, que só aconteceupor volta das 18:00h. Note que você não pode usufruir das áreas de lazer / refeições até entrar no quarto. Para zero surpresa, o apartamento não foi devidamente higienizado. Devido ao cansaço da viagem, relevamos e demos sequência com a estadia.
O café da manhã, bem como as demais refeições do hotel são variadas, o problema se dá na reposição dos itens do buffet quando os mesmos acabam.
Tudo muito demorado fazendo com que os hóspedes tenham de questionar os garçons se o item será reposto. A estação de tapioca / crepioca é uma piada a parte! Após escrever o seu pedido em uma comanda, te informam que a tapioca será entregue na mesa. Até então, sem problemas, pois você pode se servir do buffet enquanto aguarda. Em resumo, todos os pedidos eram entregues após já termos finalizado o café e comumente os mesmos vinham errado! Desistimos de solicitar tapioca no dia em que minha esposa solicitou uma tapioca de presunto e queijo e outra tapioca de chocolate branco. Para nossa grata surpresa, a atendente fez uma única tapioca de presento, queijo e chocolate branco. Imagina a delícia hein?!
Para você que tem pet, fica um alerta. Embora o hotel se venda como pet friendly, o seu pet será apenas tolerado no hotel, não havendo realmente um preparo para recebê-lo! Note que o hotel nem mesmo tem uma área de refeições destinada a hóspedes com pet, de modo que todos os hóspedes com os quais conversamos que se encontravam nesta situação, tinham de fazer as refeições em uma varanda externa distante do buffet (faça chuva ou faça sol).
Caso você tenha um imprevisto e necessite sair mais cedo do hotel, nem tente solicitar reembolso! Essa possibilidade será negada com extrema rapidez! Talvez a rapidez que falte no restante dos serviços!
Olá, Thalisson! Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos destacar os pontos positivos, como o café colonial, a hospitalidade do Luiz e a localização do hotel com vista para Brusque. Ficamos felizes em saber que alguns membros da nossa equipe conseguiram fazer a diferença durante sua estadia. 🤩✨ Lamentamos muito pelos pontos negativos que você mencionou, como o check-in demorado, a demora na reposição de itens no buffet e a experiência com a estação de tapioca. Pedimos desculpas por esses contratempos e vamos analisar essas questões para melhorar nossos serviços. Sobre o nosso serviço pet-friendly, informamos que, por questões de vigilância sanitária, os pets não podem permanecer dentro do restaurante, sendo permitido que fiquem na varanda externa ou no quarto enquanto os hóspedes realizam as refeições. Essas informações estão disponíveis no nosso site para maior transparência. Quanto à questão do reembolso, nossas políticas de cancelamento são informadas na confirmação de reserva, e os cancelamentos e alterações podem ser feitos dentro do prazo estabelecido. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas nesse aspecto. Agradecemos por nos dar essa oportunidade de aprendizado e esperamos que, em uma próxima visita, possamos oferecer uma experiência mais alinhada às suas expectativas. 🤗
Hotel com áreas reformadas, ótimas piscinas e jacuzzis, sauna excelente, mobiliário das áreas de lazer de muito boa qualidade. Equipe gentil e atenciosa, com destaque para o restaurante. Perfeito para alguns dias de descanso e passeios pela região. Voltaremos com certeza.
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que você aproveitou nossas áreas reformadas, as piscinas, jacuzzis e sauna, além do atendimento da nossa equipe. Será um prazer recebê-los novamente para mais momentos de descanso e diversão!
Atenciosamente,
Equipe Hotel Monthez
Fomos muito felizes no Monthez!
Embora estivesse frio e chuvoso nos dias da nossa hospedagem, nós divertimos demais em família nas piscinas e jacuzzis.
A alimentação, nem se fala! Deliciosa em todas as refeições.
A recreação foi um espetáculo a parte, com personagens que os meninos amam e show de mágica.
Foram dias e momentos muito especiais.
Ficamos muito felizes em saber que, mesmo com o clima chuvoso, sua estadia foi tão especial! É maravilhoso saber que você e sua família aproveitaram as piscinas, a alimentação deliciosa e as atividades de recreação. Agradecemos por escolher o Monthez para criar momentos inesquecíveis e esperamos recebê-los novamente em breve!
Atenciosamente,
Equipe Hotel Monthez
Hotel muito bom, passando por uma reforma para melhorar ainda mais. Pena que foi uma estadia de apenas 01 dia, até porque vale a pena voltar e curtir umas férias neste hotel.
Bom apartamento, espaçoso, limpo e café da manhã muito bom.
Certamente vou voltar a este hotel.
Olá, Marcelo! Agradecemos muito pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que você gostou do nosso hotel, dos apartamentos e do café da manhã. Estamos em constante melhoria e esperamos que em sua próxima estadia você possa aproveitar ainda mais nossas novas instalações. Será um prazer recebê-los novamente!
Atenciosamente,
Equipe Hotel Monthez
