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Everly T

Experiência fantástica

Avaliação sobre Aldeia Da Mata Eco Lodge
5,0 de 5 círculosPublicada 23 de set. de 2022
Excelente experiência, lugar maravilhoso, bem cuidado, agradável, silencioso, funcionários muito gentis, educados, discretos, simpáticos. Comida deliciosa, e localização incrível. Foi realmente uma experiência Fantástica e inesquecível.
Data da estadia: setembro de 2022
Dica de quarto: Qualquer quarto, todos os bangalôs são lindos e reservados.
5,0 de 5 círculosLimpeza
5,0 de 5 círculosAtendimento
5,0 de 5 círculosQualidade do sono
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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      Avaliações (94)
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      94 resultados
      Pontuação
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      3 a 8 de 94 avaliações
      Publicada em 16 de agosto de 2022

      Pousada incrível. Ficamos muito muito satisfeitos. Absoluto silêncio, aliás, som apenas do mar e dos pássaros. Bangalô (nº 12) super limpo e arrumado. Toalhas incrivelmente cheirosas. Da mesma forma a roupa de cama. Refeições bem preparadas. Funcionários cordiais e prontos para atender. Praia fantástica. Café da manhã muito bem servido. Como ponto negativo indico o fato de não servirem nem mesmo um cafezinho ou uma água durante a tarde. Tudo é cobrado. Um "mimo" ou "agrado" ao hóspede costuma fazer a diferença. De toda forma, valeu a pena!

      Dica de quarto: O bangalô nº 12 é bem amplo e aconchegante. Possui uma jacuzzi que não pode deixar de ser usada!
      Data da estadia: agosto de 2022
        • Qualidade do sono
        • Limpeza
        • Atendimento
      Obrigado, José Cláudio Z
      Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Aldeia da Mata Eco-Lodge, Gerente geral de Aldeia Da Mata Eco Lodge, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 31 de agosto de 2022

      Olá José Cláudio!
      Agradecemos sua avaliação e dicas para os outros hóspedes sobre o uso da hidro no Bangalô Master Vista Mar. A complementação dos serviços com pequenos mimos aos nossos queridos hóspedes também costuma ser uma marca do Aldeia, mas nos comprometemos a que não falte na sua próxima estadia conosco! Aguardamos sua volta!
      Abraço,
      Equipe Aldeia da Mata

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      Publicada em 13 de agosto de 2022 via dispositivo móvel

      Lugar perfeito para relaxar junto ao mar. Hotel composto por bangalôs localizados em meio à mata atlântica e junto ao mar. Praia bem deserta, água quentinha. Piscina muito agradável também. Atendimento muito bom. Lamentamos apenas que o restaurante do hotel feche às 16hs, porém o hotel aceita pedidos de delivery e oferta translados a localidade de Serra Grande que fica a 5min de carro mas com custo adicional.

      Dica de quarto: Boa dica é vir de carro, trazer água, bebidas ou lanche sempre é bom.
      Data da estadia: agosto de 2022
      Tipo de viagem: Viajou em casal
      1  Obrigado, crivanin
      Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Aldeia da Mata Eco-Lodge, Gerente geral de Aldeia Da Mata Eco Lodge, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 31 de agosto de 2022

      Oi Cristóvão!
      Agradecemos sua avaliação e comentários. Aproveitamos para informar que em Serra Grande há boas opções de restaurantes com atendimento presencial e delivery, para os dias em que nosso restaurante fecha a noite. Aguardamos a oportunidade de recebê-los novamente em uma próxima ocasião!
      Abraço,
      Equipe Aldeia da Mata

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      Publicada em 19 de janeiro de 2022 via dispositivo móvel

      O Aldeia da Mata é uma dessas surpresas em meio a uma praia quase deserta.Localizado entre Serra Grande(Uma surpresa:Bons restaurantes )e Uruçuca Em meio a uma natureza exuberante,jardins bem cuidados,coqueiral e muita fauna nativa.São doze bangalôs.Fiquei no bangalô 9 e minha filha no 10.São bangalôs suspensos ,de madeira,todos com escadas ,varanda com rede.Dentro tem uma mesa de vidro e duas cadeiras.Um guarda roupa pequeno e prateleiras ,frigobar(só com água),uma prateleira de madeira.Depois o quarto com cama rústica,alta.Duas mesas de cabeceira com luminárias.Na frente uma televisão grande com variedade de canais e um aparador baixo.Depois vem o banheiro com tamanho bom,box de vidro,pia rústica com borda de madeira.Cabides para toalhas de rosto e um porta toalha grande.Boa qualidade das roupas de cama e toalhas de banho.O bangalô é todo vedado,por isso não se vê bichos ou mosquitos.Ao lado da cama tem um janelão de madeira.Tem ventilador de teto e ar condicionado novo.Atrás do bangalô ainda tem outra varanda com uma espreguiçadeira.Sugiro não abrir portas e janelas depois das 17h.Além disso,o calor é úmido e intenso.Internet ruim no bangalô 9 e ótima no 10.Piscina de tamanho médio,de fibra,(poderia ser mais rústica) ,combinaria com o lugar.Um bar da praia,bem em frente ao mar.O almoço de 12 as 16h ,vista linda com redes, mesas ,cadeiras e embaixo dele um salão de jogos.Os funcionários são adoráveis.Os incansáveis e educados Jerry e Raquel,servem ao bar e mantêm o serviço de praia funcionando .O Josimar parece que trabalha 24h assim como o educado e prestativo Breno(da recepção) .Ele nos deu ótimas dicas .Café da manhã impecável na apresentação.Tapiocas,omeletes,ovos demoram muito a servir.Tem dia que o pão atrasa para chegar.Frutas estão maduras um dia e outro não.Pequenos problemas fáceis de resolver.Pontos negativos:1-Falta gestão por parte dos donos da hotel.Pouca gente trabalhando para uma imensidão de lugar .2-Funcionários trabalham à exaustão e são eles que seguram o funcionamento do hotel-3-Mais treinamento com a equipe de limpeza.Tudo muito limpo mas há pequenas falhas na reposição de toalhas,sabonete,etc-4-Quem trabalha no bar de dia,lava tudo ,serve a praia,faz drinks,colocam e retiram as espreguiçadeiras e guarda-sóis ,pega a comida na cozinha que fica ao lado da recepção (restaurante da noite),não sei como dão conta.4-Enfim,o que falta é gestão dos donos porque o lugar é lindo e confortável.5-Depois das16h,fecha o bar da praia e não tem nada para comer no hotel até a hora do jantar,19h.Quem chega depois desse horário só tem cafezinho.Falha grave pois quem está com criança ou idoso passa apertado.Pontos positivos:1-Sem sombra de dúvida,os funcionários.Todos muito educados,solícitos e prestativos.2-Praia do Sargi-sem defeitos.3-Comida servida no hotel,deliciosa e caprichada,o cardápio é o mesmo então nós almoçávamos no hotel e jantávamos em Serra Grande (2km) ou em Itacaré,saindo um pouco mais cedo.4-Nós últimos quatro dias de estadia (de 7/01 a 10/01)o jantar deixou de ser servido,problemas de pessoal da cozinha.Quem estava sem carro teve de pedir delivery em Serra Grande.5-ALUGUE UM CARRO! Essa dica é valiosa.Se quiser eles tem o contato de taxistas de Serra Grande-60,00 (ida e volta)6-Eles poderiam manter o frigobar abastecido de água porque a distância para pegar à noite é grande em caso de esquecimento .7-A internet no meu caso só pegava bem na região da piscina,bar da praia(no alto) e recepção/ restaurante.No bangalô era muito fraca.No mais foi uma temporada longa mas prazerosa O lugar é lindo e tudo é uma questão de ajuste e ordem por parte dos donos do hotel.

      Dica de quarto: Se você for chegar depois das 16h ,passar na Casa da Empada (fica antes do hotel)Jantar no hotel so as 19 h
      Data da estadia: janeiro de 2022
      Tipo de viagem: Viajou com a família
      1  Obrigado, eleonorad542
      Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Aldeia da Mata Eco-Lodge, Gerente geral de Aldeia Da Mata Eco Lodge, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 31 de agosto de 2022

      Olá Eleonora!

      Agradecemos sua avaliação, comentários e sugestões. Levaremos em consideração cada ponto mencionado para estudarmos formas de melhorar, como sempre temos feito para caminhar em direção ao melhor atendimento e conforto dos nossos hóspedes. Aproveito para informar que alguns desses aspectos já foram aperfeiçoados, como a internet do B. 9 e dos demais bangalôs que agora é de fibra ótica, ou a reposição de toalhas e amenities que estamos treinando com a equipe de camareiras. Nossa equipe atualmente é grande, apesar de nem todos estarem no atendimento direto ao cliente e, por isso, talvez você não tenha conhecido todos os que estão por trás para garantir que os da frente prestem um bom serviço ao cliente, especialmente no verão quando o movimento é mais intenso do que na maior parte do ano. Mas certamente todos os colaboradores são muito valorizados pela administração, como pode ser constatado pelo fato de a maioria estar conosco há anos. Aguardamos sua volta para que possamos apresentar um desempenho ainda melhor do que já foi relatado.
      Até a próxima!

      Abraço

      Equipe Aldeia da Mata

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      Publicada em 17 de janeiro de 2022 via dispositivo móvel

      Um lugar incrível, a mata e o mar se encontram nessa pousada agradabilíssima. Praia deliciosa e tranquila com piscinas naturais, café da manhã farto e variado e um atendimento diferenciado. Os quartos são muito confortáveis e a limpeza impecável

      Dica de quarto: Se quer relaxar e descansar pode ir lá
      Data da estadia: janeiro de 2022
      Tipo de viagem: Viajou com a família
      Obrigado, AndersonOPaulo
      Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Aldeia da Mata Eco-Lodge, Gerente geral de Aldeia Da Mata Eco Lodge, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 31 de agosto de 2022

      Oi Anderson!

      Muito obrigado por nos avaliar e deixar seu comentário sobre a experiência conosco! Estamos felizes por termos atendido as expectativas e aguardamos sua volta para mais dias de conexão com a natureza no conforto do Aldeia.

      Abraço

      Equipe Aldeia da Mata

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      Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
      Publicada em 12 de janeiro de 2022

      O Hotel é super bem localizado, num paraíso realmente. A estrutura do hotel é boa em meio a natureza que é exuberante. Estivemos agora em janeiro de 2022. O bangalô com jacuzzi é muito bom. Falta cortina em algumas janelas, fomos informados que se quiser blackout deve ser solicitado para ser colocado. Os funcionários são super educados e queridos, entretanto vou pontuar algo realmente construtivo ao proprietário do Hotel: Falta gerência, falta coordenação e orientação para o staff. Tudo é muito lento, os pedidos no restaurante demoram demais e sempre falta algum item. No jantar da primeira noite, os pratos não vinham juntos, as pessoas tinham que ficar esperando ou comiam sozinhas. No final ficou faltando 1 prato, depois de 2 horas do pedido feito descobrimos que esqueceram. No primeiro café da manhã não tinha pão, chegou mais tarde... O pedido de uma tapioca no café da manhã levava 40 minutos para vir. Na conferência da conta era esquecido de cobrar itens ou eram incluidos itens a mais. Por fim nos organizamos para não jantar no hotel para evitar aborrecimentos. Como falei, essa crítica não é aos funcionários, eles fazem o que podem, se desdobram pra dar conta, menciono aqui o Recepcionista que faz check in, leva as malas, atende de garçom, faz café... Vale uma reflexão para os gestores desse hotel pois o lugar é lindíssimo, porém merece uma atenção e precisa melhorar urgentemente o atendimento.

      Dica de quarto: Os bangalôs com jacuzzi são muito bons
      Data da estadia: janeiro de 2022
        • Localização
        • Limpeza
        • Atendimento
      Obrigado, Francis T
      Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Aldeia da Mata Eco-Lodge, Gerente geral de Aldeia Da Mata Eco Lodge, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 31 de agosto de 2022

      Olá Francis!

      Agradecemos sua avaliação e comentários. Nossa equipe é bastante extensa, especialmente no verão, e cada colaborador é treinado para desempenhar suas funções com presteza e qualidade. Como a região é carente em qualificação profissional, cada novato na equipe precisa passar por um processo de aprendizado, durante o qual conta com o apoio e compreensão da administração. Nos comprometemos em buscar melhorias nos aspectos apontados! Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em uma próxima ocasião para mais dias neste paraíso chamado Aldeia da Mata!

      Abraços

      Equipe Aldeia da Mata

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      Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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