A Aldeia da Mata é um lindo eco-lodge pé na areia em Serra Grande, Ilhéus. Uma perfeita combinacao para amantes da natureza que procuram bastante tranquilidade, servico de alta qualidade, excelente culinária e precos justos. Sem dúvida a melhor hospedagem da regiao.
Cheguei com um dia de antecedência e tentei antecipar o checkin, mas não foi possível. Até aí ok. Mas pedi pra responsável pela recepção (que depois me disseram ser filha da proprietária, não saberia confirmar) usar o telefone fixo pra tentar outra estadia e não foi possível. Muita má vontade. No dia seguinte, fiz checkin. O quarto é minúsculo. Toalhas do quarto rasgadas e de piscinas manchadas, todas muito velhas e gastas. Não havia álcool para higienização nas áreas comuns, o que foi providenciado depois que insisti 3 vezes. No banheiro da piscina não havia álcool. Tb não havia recomendação para higienização das esteiras e dos conchonetes entre a troca dos usuários, o que só foi feito depois de insistência. No café, não houve marcação de horário (boa prática adotada por outras pousadas, a fim de evitar aglomerações). Enfim, os guardanapos à mesa eram de tecido, e não descartáveis, os quais só eram fornecidos sob demanda. O único ponto positivo foi a gentileza e cordialidade dos funcionários do café e da piscina. Nota zero para a administração.
Walisson,
Sentimos muito que esta tenha sido sua percepção, especialmente por ter chegado um dia antes da sua reserva, sem avisar, à noite e mesmo depois de ter nos consultado e nós termos informado que não tínhamos disponibilidade. Realmente não tínhamos como hospedá-lo e o sr. não aceitou as sugestões que demos de outras acomodações. Estamos trabalhando para melhorar nossos serviços a cada dia e proporcionar experiências de conforto, descanso e harmonia em meio à natureza.
Estivemos na Pousada com um grupo de amigos. Ao chegar achamos que era um pouco diferente das fotos, mas claro que demos um desconto pela pandemia. Os chalés vista jardim são pequenos, assim como os banheiros, escuros, mas extremamente limpos. O café da manhã é delicioso, mas o restaurante fecha as 16 e depois disso, se quiser algo, só frigobar ou deslocamento para Serra Grande, o distrito mais próximo, o que não é muito confortável para quem quer o sossego do lugar. Tivemos intercorrências com manutenção tb, ficamos sem energia no ar condicionado por 2 dias e 2 noites e um dos casais do grupo, não tinha nem luz e a gerencia justificou o injustificável, não os trocaram de bangalô, um absurdo.Mas para ser justa, preciso falar do que torna tudo melhor, OS COLABORADORES, que não citarei nomes para não ser injusta, mas são MARAVILHOSOS. Ao ser abordado na nossa saída pelos problemas que existiam e poderiam ser facilmente contornados, o responsável nos orientou a colocar no tripadvisor e como colaboradora frequente, aqui estou eu
Eu e minha mãe passamos 7 dias na pousada entre o final de 2019 e o início de 2020. Muita paz, sossego, dias deliciosos na praia linda de águas claras e limpas e descanso nesta pousada tão agradável e charmosa. Todos os colaboradores são extremamente gentis, atenciosos e prestam um ótimo serviço. Definitivamente voltaremos!
Pousada maravilhosa!!
Adoramos!! Super charmosa, com pessoas muito queridas, fomos super bem tratados. A dona Claudia proprietária uma graça , sempre atenta a tudo para que não saia nada errado. Os funcionários são o espelho da D Claudia, super cordiais, carinhosos com agente, Max, o gerente, a menina do café (Thaís.., acho..) e o moço do bar da piscina tb!!
Os bangalôs são super confortáveis, limpos, bem decorados, arrumados com muito carinho. As roupas de cama e banho macias, cheirosas, deliciosas!
O café da manhã, super bem servido, com frutas deliciosas, tapiocas e omeletes feitos com muito carinho.
A pousada possui restaurante, porém, sentimos apenas falta de outros restaurantes por perto..
Adoramos , voltaremos com certeza!!
Obrigada pelo carinho com que fomos recebidos D Claudia, bjs!
Olá Silvia!
Foi uma grande satisfação e alegria conhecê-la e recebê-la! Trabalhamos com atenção aos detalhes e ficamos muito felizes quando os hóspedes percebem o carinho que cada um dos nossos colaboradores e colaboradoras coloca nas suas atividades e atendimento. Agradecemos muito pelo seu feedback! Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente no Aldeia da Mata Ecolodge para mais dias de descanso e harmonia com a natureza! Abraços! Equipe Aldeia da Mata.
