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3 a 8 de 394 avaliações
Publicada em 21 de agosto de 2020

É realmente com muita tristeza e desapontamento que registro essa reclamação, justamente eu, que já fui 3x no MontanhÊS, 2 vezes no Arcozelo e 1 vez no Manga larga. No final de semana, do dia 24/07, estive no Arcozelo com meu marido, minha filha de 5 anos e minha sogra de 75 anos. Quando conversei com a moça da Central de reservas, por sinal muito educada e atenciosa , ela me garantiu que o protocolo COVID -19 que ela me enviou em PDF iria ser cumprido a risca, até conversei com ela que o meu marido não estava muito seguro para ir , mas ela conseguiu me convencer e confiar que tudo ia sair como prometido no protocolo, e realmente acreditei, pois não seria a 1ª vez que iria lá, mas em uma pandemia,sim!. Poderia enumerar aqui várias falhas gravíssimas que presenciei lá, até tirei fotos e filmei, mas vamos para as mais importantes:

1- Muita gente sem mácara no interior do hotel, nos corredores dos quartos, na sala da ceia e na própria recepção onde fui reclamar algumas vezes, sem sucesso!;

2- Não havia salva vidas ou guardião de piscinas e isso é obrigatório!Não havia mesmo!, pois ficamos até a tarde na piscina e tinha crianças inclusive brincando com os botes do salva vidas e não apareceu ninguém!!;

3- Quando chegamos ninguém aferiu nossa temperatura!;

4- No protocolo dizia que a coleta de pratos só seria feita quando deixássemos a mesa e isso infelizmente não aconteceu!!

5- No espaço kids as crianças estavam fazendo biscoitos sem máscara , meu esposo teve que reclamar com a recreadora para que os pais que estavam ali presentes colocassem máscaras e as crianças também.;

6- O vaso sanitário do espaço kids estava cheio de lodo , mostrei para a recreadora Patrícia;

7- Em algumas brincadeiras o tio recreador estava com a máscara no queixo;

8- O petisco na piscina desde sempre era linguiça , batata frita e frutas, dessa vez era apenas queijo e presunto em cubos e frutas que acabavam muito rápido, e , no domingo nem frutas tinham!

Data da estadia: julho de 2020
    • Custo-benefício
    • Limpeza
    • Atendimento
2  Obrigado, Patricia R
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Publicada em 17 de agosto de 2020

Lugar grande, bonito e bem arborizado mas quase não há atividades, as recreadoras poderiam ser mais criativas. A comida estava boa porém alguns itens estavam gordurosos, o refresco passa longe do sabor escolhido, alguns funcionários estavam nitidamente cansados pois estavam no café da manhã, na piscina, no almoço e até no bar tarde da noite. Esperava mais dos quartos, a tv possui poucos canais e os hóspedes quando transitam pelos corredores falando alto escutamos tudo. Valeu a minha experiência mas não pretendo voltar e não recomendaria.

Data da estadia: agosto de 2020
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Gisellefborges
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Publicada em 15 de agosto de 2020 via dispositivo móvel

Comida ruim.Colchão desconfortável.Cobertores iguais aos dos moradores de rua.Quarto com cheiro de mofo.Só os funcionários estão de parabéns!!!Especialmente a recreadora "Minnie".Não voltaria.Não mesmo.

Data da estadia: agosto de 2020
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, Lilia1977
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Publicada em 25 de fevereiro de 2020

Passei o carnaval até a data de hoje neste hotel, ótima estrutura, buffet, eventos variados, incríveis 5 refeições, piscinas grandes e limpas, limpeza dos quartos excelente, cinema com programações durante o dia, 2 salas de jogos , enfim, momentos inesquecíveis neste lugar, vamos voltar, valeu cada centavo.

Data da estadia: fevereiro de 2020
Tipo de viagem: Viajou em casal
Obrigado, bernardor490
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Publicada em 7 de janeiro de 2020 via dispositivo móvel

3ª vez no Arcozelo Palace.
O hotel é bem grande e tem boas opções de lazer. As piscinas são o forte e mesmo que esteja chovendo a piscina coberta é enorme e da conta do recado.
As refeições são muito boas e variadas.

O serviço de bebidas precisa melhorar: o hóspede tem que pagar as bebidas na hora do consumo e só passa cartão na recepção, se você estiver no bar da piscina precisa subir até a recepção para passar o cartão, além do inconveniente de ter que ficar andando com carteira pelo hotel.
O bar da piscina coberta não funcionou mesmo com a piscina relativamente cheia.

O show no salão de chá já foi mais divertido e de melhor qualidade.

Ficamos na suite com ar condicionado e hidromassagem. Quarto novo, reformado e bem confortável.

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, B5725TJlucasm
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