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1 a 6 de 4.017 avaliações
Publicada em 7 de março de 2019

Infelizmente não tivemos uma experiencia com este hotel.
Nossa reserva foi cancelada no dia em que estávamos a caminho com toda a família.
Um sonho que não foi realizado.
O hotel não pode nos dizer o que havia ocorrido, apenas me disse que nenhum hospede poderia ser recebido nos próximos dias. A assistente me disse que apenas estava cumprindo ordens.
Um grande e famoso Skeik é dono da rede Anantara de hoteis.
E se vocês olharem com atenção existem outros reviews de cancelamento em anos anteriores no mesmo período em que eu quis me hospedar. Férias em Janeiro.
Por isso fique atento, o hotel parece mesmo ótimo. Mas esse infortúnio pode também acontecer com você.

Data da estadia: janeiro de 2019
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Qualidade do sono
    • Limpeza
    • Atendimento
2  Obrigado, momagalhaes
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
EAM_QASR, Manager do(a) Qasr Al Sarab Desert Resort By Anantara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 8 de março de 2019
Tradução do Google

Dear Momagalhaes,

We would like to express our sincere apologies that we were unable to fulfil your reservation due to circumstances outside of our direct control. Please be assured that Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara is a place where the genuine care and comfort of our guests is our highest mission. We take great pride in the service we provide and the comfort and well being of our valued guests is always our highest priority. We look forward to welcoming you back to our desert paradise. Thank you for your understanding and your ongoing support. Kind regards, Husam Khraisat Executive Assistant Manager

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 6 de março de 2019

adorei a estadia neste hotel situado no meio do deserto . Os quartos são excelentes, as actividades também, a comida é muito boa e todo o hotel tem instalações de acordo com um hotel excepcional . Somente a nossa reserva para o Dining by design não funcionou bem por overbooking

Data da estadia: março de 2019
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Minor Hotels
Obrigado, 78aguedaj
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 16 de dezembro de 2018

O Qasr Al Sarab está localizado num sítio verdadeiramente mágico. A qualidade do ressort em termos de infraestruturas e serviços é excelente. O preço é exagerado considerando que a comida é acima da média mas não deslumbrante, o colechão da cama é ligeiramente encurvado o que parece revelar alguma idade e a vista da zona exterior da vila com piscina (nas vilas de um quarto) está 60% tapada por outra vila. Mas definitivamente um redugio a voltar. Os reparos são apenas reparos no contexto do preço por noite superior a 1.000 EUR.

Data da estadia: dezembro de 2018
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Minor Hotels
1  Obrigado, pedrosardo
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
AQASGM, Manager do(a) Qasr Al Sarab Desert Resort By Anantara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de dezembro de 2018
Tradução do Google

Dear pedrosardo,

Thank you for your review.

I am most thankful to you for bringing to my attention your observation and constructive comments on some as aspects of your stay. We take this moment to announce that we will have new mattresses for all guests rooms and villas soon.

I do hope that you have the occasion to visit us again in the not too distant future and we have the opportunity to welcome you back.

Sincerely,

Husam Khraisat
Executive Assistant Manager

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Publicada em 29 de setembro de 2018

Deslumbrante paisagem. Grandes salas com lindissima decoração. Excelente quarto, cama muitíssimoconfortável e limpeza impecável. Atendimento muito simpático, amigável e eficiente. Grande piscina bem tratada. Restaurante Mediterranico com óptima qualidade.

Data da estadia: setembro de 2018
  • Tipo de viagem: Viajou com amigos
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Minor Hotels
Obrigado, manuelfH3679DZ
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
AQASGM, Manager do(a) Qasr Al Sarab Desert Resort By Anantara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de outubro de 2018
Tradução do Google

Dear manuelfH3679DZ,

Thank you so much for posting your review! I am happy to hear that you had a magnificent stay and you enjoyed the room, food and facilities.

If you decide to visit again, please do not hesitate to contact me on khraisat@anantara.com, my team and I will be happy to assist you.

Looking forward on your next stay.

Sincerely,

Husam Khraisat
Executive Assistant Manager

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 11 de setembro de 2018 via dispositivo móvel

O Hotel é extremamente bonito. Em cada lugar que se olha tem um detalhe de bom gosto. O atendimento é sensacional. A vista é deslumbrante, no meio do deserto.
O quarto é bem espaçoso e confortável. A piscina tem tamanho adequado, bem gostosa e com a vista linda do deserto.
Uma delícia de programa!

Data da estadia: setembro de 2018
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, Andreacostaval
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
AQASGM, Manager do(a) Qasr Al Sarab Desert Resort By Anantara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 12 de setembro de 2018
Tradução do Google

Dear Andreacostaval,

Thank you for your review! I am truly pleased to read your review. Indeed, the beautiful desert landscape is uniquely stunning. We are lucky to be located in one of the most beautiful deserts. My team is greatly appreciative of your feedback about their service.

Please visit us again soon.

Obrigado!

Sincerely,

Husam Khraisat
Executive Assistant Manager

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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