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Avaliações (13.385)
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13.385 resultados
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7 a 12 de 13.385 avaliações
Publicada em 16 de julho de 2019

Apartamentos muito bons, porém, pelo nível do hotel deveriam ser camas tamanho Queen, nos apartamentos com duas camas.
A cerveja nunca é gelada como o brasileiro gosta.
As reservas nos restaurantes precisam ser feitas a cada dois dias e sempre o mais cedo possível, senão, não é possível conseguir reservar para seu restaurante favorito, isso é muito desagradável, pois, corre o risco de ir embora sem conhecer.
Comida diversificada, muito boa. Todos os tipos de bebidas, diversao garantida para todas as idades e todas as horas, limpeza muito boa, todos são muito cordiais. SPA magnífico e maravilhoso. Todo o hotel é muito bonito. Enfim, ótimo! Vale muito a pena a estadia.

Data da estadia: julho de 2019
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Hard Rock Hotels & Casinos
Obrigado, AlexandraBucker
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Jan_Hundrieser, Gerente do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de julho de 2019
Tradução do Google

Hola AlexandraBucker,

Me es grato saber que continua experimentando en cada visita la experiencia que solo Hard Rock Riviera Maya ofrece.

Es nuestra misión asegurar que todas nuestras celebridades disfruten de nuestras instalaciones y reciban el mejor trato por parte de nuestros band members.Esperamos regresen nuevamente para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars!

Jan Hundrieser
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 15 de julho de 2019

Bom para quem não conhece Resorts Top, até do mesmo grupo tipo o Hard Rock de Punta Cana que é muito superior ao de Playa Del Carmen, Politica de Creditos/Bonus para gastar durante sua estadia, nunca utilizei, os locais/possibilidades para uso são restritos e os preços nem preciso falar

Data da estadia: julho de 2019
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Hard Rock Hotels & Casinos
Obrigado, alma12019
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Jan_Hundrieser, Director General do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 16 de julho de 2019
Tradução do Google

Dear alma12019,

I really appreciate your time and comments about our resort; we offer you our most sincere apologies for having fallen short to your expectations. There are specific points that require our attention. Be sure that we are working on those areas of opportunity in order to improve our rocking service

Your comfort is very important to us, we have designed our facilities and services for you, from children to adults there is always something to do. In addition, our band members do their best every single day to create great memories with us!

I hope to see you soon and make another memory with the band.

Sincerely,

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Publicada em 11 de julho de 2019 via dispositivo móvel

Lugar maravilhoso!!! Tudo limpo cheiroso, ótima comida, piscina e mar lindos, ótimos drinks, atendimento perfeito...um sonho de viagem...para nós foi uma segunda lua de mel... conforto segurança festa tranquilidade tudo o que a gente espera das férias...

Data da estadia: junho de 2019
Tipo de viagem: Viajou com amigos
Obrigado, Taniasumer
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Jan_Hundrieser, Gerente do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 12 de julho de 2019
Tradução do Google

Hola Taniasumer,
¡Me alegra mucho saber que disfrutó al cien por ciento una estancia digna de un
rock star en Hard Rock Hotel Riviera Maya!

Sus comentarios nos ponen muy alegres y nos animan a seguir trabajando con entusiasmo para asegurarnos que su estancia sea inolvidable y única.

Deseamos verlos pronto para así poder consentirlos y seguir viviendo la experiencia de Rocker!

Saludos

Jan Hundrieser
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Publicada em 9 de julho de 2019 via dispositivo móvel

Estive hospedada em junho e honestamente esperava mais... Quartos amplos, mas com móveis antigos e certo cheiro de mofo ao menos nos andares mais baixos. Decoração igualmente antiga...
Restaurantes com boas opções e entretenimento noturno limitado.
Já conhecia o Hard Rock Cancún, talvez por isso esperava mais...

Data da estadia: junho de 2019
Tipo de viagem: Viajou a trabalho
1  Obrigado, lucienex
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Jan_Hundrieser, Director General do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 9 de julho de 2019
Tradução do Google

Dear lucienex,

Thank you so much for sharing your experience with us. Your comments are much appreciated. I'm pleased to read that you have enjoyed most of your experience at our resort. However, there are a few points that require our attention and I assure you that we are working diligently to address those areas of opportunity and improve our overall service and therefore the Hard Rock Experience.

It’s been a pleasure having you with us and we look forward to your next vacation. We would love to have you back and make another great memory together.

Regards,

Jan Hundrieser
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Publicada em 2 de julho de 2019 via dispositivo móvel

All inclusive maravilhoso, com tudo de bom incluído Corona, whiskeys, etc, porém tem q ter paciência para o atendimento que são poucos funcionários para a demanda! Café da manhã e restaurantes excelentes! Praia ruim com muita alga e perigosa, fizeram uma cerca para ficar uma piscina natural e o acesso aos quartos são complexos, tudo muito grande e com pouca sinalização. Quartos maravilhosos!!!!

Data da estadia: julho de 2019
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, robertabilly
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Jan_Hundrieser, Director General do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 3 de julho de 2019

Oi robertabilly,

Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco, é um prazer ter sua preferência e muito obrigado pelo valioso feedback, você pode ter certeza que nós continuamente melhorar o nosso serviço e será um prazer tê-lo conosco para continuar apapachandolos como autênticos astros do rock!.

Atenciosamente,

Jan Hundrieser
Gerente Geral
Hard Rock Hotel Riviera Maya

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