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Avaliações (425)
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1 a 6 de 425 avaliações
Publicada 6 de julho de 2016

A localização é muito boa, com fácil acesso a todos os locais da ilha. Se houver trânsito em um dos lados da rua, pode facilmente pegar o lado contrário e dar a volta. As instalações são antigas, mas bem conservadas - há outras opções de hotéis parecidas, mais baratas - optamos por esta por acreditar, pelas fotos, que as instalações fossem novas. Houve um contratempo muito chato no check out: cobraram US$ 0,60 por seis ligações locais que não fizemos. Pedi para verificar os horários, mas o atendente disse que não podia - saímos todos os dias por volta das 9h, 9h30 e voltamos à noite, portanto essas ligações devem ter sido feita pela pessoa que limpava o quarto. O valor é irrisório, mas a atitude deles é muito ruim. Se fosse outro tipo de ligação, sairíamos no prejuízo!
O wi-fi é muito caro, portanto é bom fazer a reserva pelo Booking, a fim de obter wi-fi grátis

Dica de quarto: Andar alto tem a vista mais bonita da baía
  • Hospedou-se em junho de 2016, viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Qualidade do sono
    • Atendimento
Obrigado, quica1971
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Gerardo G, Online Reputation Manager do(a) The Villas at Simpson Bay Beach Resort & Marina, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 5 de outubro de 2016
Tradução do Google

Dear Quica,

Thank you for sharing your comments with us and the community. It has been a pleasure serving you during your last trip to St.Maarten. We feel very happy that you were pleased with our service and accommodations please rest assured that we will special dedication to your suggestions so we can surprise you next time you visit us..
The growth we have experienced over the years is thanks to all the comments we have received, each one of them is an opportunity to learn and some comments like yours are an incentive that lifts our spirits in our daily work.
We appreciate your trust, and we’ll do our best to continue to give you the kind of service you deserve.
Thanks again, for your kind words
Sincerely,

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada 3 de julho de 2016

Este hotel na verdade é um apart hotel.
Tem uma recepção, um jardim e uma marina em frente lindos ,a construção é grande mas espartana . Deveriam saber que pequenos detalhes fazem grande diferença . As áreas administrativas são muito bonitas mas os corredores são imensos e com zero de decoração . Um pouco de criatividade ,alguns quadros alegres estrategicamente espalhados dariam vida ao local ,que no conjunto é muito legal . É enxergar a partir das expectativas do turista que vai a uma ilha do caribe.
A manutenção e limpeza estão em dia .tem muitos restaurantes,lojas ,fast food mercados e farmácia próximos .
Internet é veloz e grátis estacionamento também é grátis.

Não tem café da manhâ. Alguns pacotes recebem um voucher que dá direito a 3 tipos de omelete com panquecas que é servido ( com muuuuuita demora ) em um restaurante próximo.

Este apart hotel Tem uma academia bem montada( 6 dólares/dia) tem jet sky, mergulhos,piscina mas não tem praia. Mas praia é o que não falta na ilha e o bacana é ir a uma praia diferente todos os dias ( não percam maho ao lado do aeroporto e cartão postal da ilha-os aviões descem muito próximo aos banhistas , tem também,mullet bay - a mais caribenha e orient bay - com melhor estrutura e mais muvucada.obs o extremo direito desta praia é reservado para nudismo .Inclua visita a marigot - capital lado francês e philipsburg - capital lado holandês e se tiver tempo vá as praias grand bay , grand case e anse marcel - esta ultima tem uma barreira na entrada mas é só apertar o botão bem na entrada e passar, parece que é privativa mas não é.- todas são muito legais com barraquinhas e restaurantes próximos . Tem guarda sol para alugar ou se consumir algo , não cobram o aluguel . A ilha só tem uma estrada e é muito facil se deslocar de carro.

A aparência do hotel é de um imenso e limpo hotel 3 estrelas que tem vontade de ser 4 estrelas ( se você tem hábito de viajar vai entender o que quero dizer).As acomodações são bacanas , um apart bonito e bem montado.( quarto ,sala, banheiro espaçosos e bem decorados .tem opção de só reservar o quarto)

Faz muita diferença estar no prédio mais próximo ao mar.Tem outros predios que tem " vista " para o mar mas não estão em frente ao mar. Exija ficar em frente a marina.

Como sugestão ao hotel lembro que não existe hospede satisfeito sem cordialidade , não há paraíso onde não ha educação e boa vontade.

Cabe um trabalho de motivação e esclarecimento aos funcionários de que a satisfação do cliente é o que traz novos clientes e assim se paga os salários . Ainda mais para este hotel se que apresenta como resort , tem muito a melhorar neste quesito confundem :não ser mal educados com cordialidade.Os funcionários estão no limite do aceitável para não serem chamados de mal educados , Não são todos mas a maioria parece estar de mal humor o que ,para o perfil da imensa maioria dos hospedes que em sua maioria estão " em ferias no paraíso" ao invés de encontro de negócios , faz toda a diferença na percepção de satisfação com o hotel.
Era para ser obvio mas....não parece ser.

Estas são considerações que podem vir a ser útil para quem gosta de viajar e já esteve em outras ilhas do Caribe ( ja tive oportunidade de ir a 7 ilhas )e , como eu ,passam a ter expectativas das mais diversas.
Agora ...... se for sua primeira viagem ao Caribe , esquece todas as observações acima , vem sem medo , vai realmente adorar este hotel , a localização e a ilha como um todo! Tudo é muito lindo!È uma festa!!!!

Dica de quarto: os quartos mais próximos da marina do hotel proporcionam uma vista incrível!
  • Hospedou-se em junho de 2016, viajou a dois
    • Custo-benefício
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Eros S
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Gerardo G, Online Reputation Manager do(a) The Villas at Simpson Bay Beach Resort & Marina, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 de outubro de 2016
Tradução do Google

Dear Mr. Gomes,

Thank you for sharing your comments with us and the community. I want you to know that we truly enjoy serving you and feel honored to be your chosen resort for your recent trip to St.Maarten.
Your trust is much appreciated, and we will do our very best to continue to meet your expectations. Your continued patronage and suggestions are a vital part of our growth. And for that, we are most grateful. That is why, as you suggested, we will reinforce our customer service you we can surprise you next time you visit us again.

Thanks again! We look forward to serve you for many years to come.

Best regards from sunny St. Maarten,

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada 10 de maio de 2016

Hotel grande,perto de restaurantes e o aeroprto.
com estacionamento e quartos amplos,frigobar,tv,praia privativa.
academia ,restaurante no hotel sem cafe da manha,mas tem um mercado ao lado.
colado com ele tem um barzinho agitado a noite

Dica de quarto: altos e de frente para o mar
  • Hospedou-se em agosto de 2015, viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, alex L
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Gerardo G, Online Reputation Manager do(a) The Villas at Simpson Bay Beach Resort & Marina, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 8 de agosto de 2016
Tradução do Google

Dear Alex,

Thank you for sharing your comments with us and the community. It has been a privilege to have you as a valuable guest.

We have always made sure to provide all our guests with the best quality work. Here in The Villas at Simpson Bay Resort we consider every guest as part of the family. Thank you for choosing us.

It feels great when we are able to meet your expectations. We hope to retain this relationship for the many coming years. Any time you feel that we need to bring some changes in the quality of work we deliver, please let us know. We would be more than happy to receive your valuable suggestions.

Have a wonderful day and kind regards from sunny St.Maarten,

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada 18 de janeiro de 2016

O Hotel é enorme e conta com uma estrutura impressionante. O complexo parece uma pequena cidade, com restaurantes, cassino, vários estacionamentos, lojas, supermercados, dentre outras. Mas aos poucos fomos nos decepcionando com algumas coisas. Primeiro tivemos muitos problemas com a empresa de aluguel de carros que possui um atendente no lobby do hotel, depois nos colocaram em um andar que estava tendo várias reformas e o corredor estava cheio de pó, os restaurantes do hotel possuem um atendimento péssimo e demorado, fomos mal tratados tanto pela senhorita das toalhas, quanto pelo rapaz do aluguel de carros e houve alguns pequenos problemas logísticos de troca de chaves, dentre outros. Minha impressão final é que o hotel é tão grande que você é tratado apenas como um número e os serviços tem dificuldade de lidar com a quantidade de pessoas que o hotel suporta. Além do mais achei as piscinas feias e ruins e a praia do hotel é bem fraquinha.

Dica de quarto: Prefira um quarto nos andares mais altos para ter mais privacidade.
  • Hospedou-se em dezembro de 2015, viajou a dois
    • Localização
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, Riko F
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Gerardo G, Online Reputation Manager do(a) The Villas at Simpson Bay Beach Resort & Marina, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 2 de fevereiro de 2016

Caro Riko

Obrigado por compartilhar seus comentários connosco e com a comunidade. Temos completamente revisto a sua avaliação e sentir que lhe devemos desculpas mais profundas nossos pelo inconveniente que as situações que você mencionou ter causado.

At The Villas em Simpson Bay Resort, estamos muito sério sobre a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos duro para chegar ao fundo de qualquer reclamações dos clientes.

Esta oportunidade perdida para dar-lhe uma experiência agradável com The Villas at Simpson Bay é algo que nós nunca poderia respeitar. Para garantir que isso nunca vai acontecer de novo, estamos a criar sessões de treinamento da empresa de largura.

Se você tiver quaisquer perguntas ou comentários sobre este assunto, sinta-se livre para discutir o assunto com a gente através do nosso formulário de contato em nosso site oficial.

Seu em serviço,

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada 9 de julho de 2015

Todo o serviço muito bom, desde a chegada até a partida
Funcionários muito atenciosos, acomodações ótimas, localização maravilhosa, realmente um sonho este lugar. Tudo funcionar da melhor forma possível.
Assim que puder voltarei com certeza

  • Hospedou-se em abril de 2015, viajou com amigos
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Atendimento
1  Obrigado, LucileneTorres
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
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