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Mara P
Lisboa, Portugal

Desilusão

3,0 de 5 círculosPublicada 21 de ago. de 2019
O hotel tem instalações óptimas e as piscinas e a praia são um paraíso.
Foram estas as únicas coisas positivas que tirámos desta experiência.
Somos uma família que viaja para todo o Mundo e nunca tinhamos experienciado um tão mau atendimento e cuidado por parte do staff. Para além de antipáticos são muito pouco eficientes.
Nos restaurantes temáticos ( com excepção do Italiano) nunca esperámos menos de 1h para sermos servidos.
O Buffet tem comida com qualidade no entanto para um hotel deste tipo é lamentável que durante 8 dias tenhamos SEMPRE exactamente as mesmas opções de comida.
Os quartos são óptimos e a limpeza dos mesmos foi sempre feita da melhor forma.
Não têm comida 24h como anunciam e o bar da piscina é de péssima qualidade. Talvez tenha dado mais importância por estar grávida mas não me podem vender comida 24h e depois eu precisar de comer e estar tudo fechado!
Realmente as instalações são boas mas o péssimo atendimento e serviço não podiam ter-nos desiludido mais.
Data da estadia: agosto de 2019
3,0 de 5 círculosCusto
5,0 de 5 círculosLocalização
1,0 de 5 círculosAtendimento
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
BahiaPrincipeJamaica, Online Reputation Coordinator de Bahia Principe Luxury Runaway Bay, respondeu a esta avaliação
Respondida 23 de ago. de 2019
Dear Guest:

We really appreciate you taking the time to send your valuable comments about your stay with us as it helps to improve the quality service at our hotel.

I am happy to know that you chose us for your stay, while on vacation at our beautiful resort. However, it is a pity that we have not exceeded your expectations; please accept our sincere apologies, as it certainly does not reflect the commitment and the quality that we have exhibited for many years.

Please rest assured that your feedback has been forwarded to the head of the relevant departments, so they can take the necessary corrective and preventive actions. We appreciate the comments and suggestions of each and every one of our guests, we see them as opportunities to continue working towards improving our product, quality and services.

We are looking forward to hosting you again in the near future to experience our new services.

Best Regards,

Stephan Ashley
Online Reputation Coordinator
Grand Bahia Principe Jamaica
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (5.627)
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1 a 6 de 5.629 avaliações
Publicada em 27 de julho de 2019 via dispositivo móvel

Sitio magnífico. Limpeza excelente. Mordomias e comida 5 estrelas.
A melhorar: serviço dos quartos (reposições e camas) e melhorar a simpatia de alguns funcionários.
Especial: a venda de alguns produtos nas praias....😆 ya man!

Data da estadia: julho de 2019
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, ACunha13
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BahiaPrincipeJamaica, Online Reputation Coordinator de Bahia Principe Luxury Runaway Bay, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 28 de julho de 2019
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Dear Guest:

On behalf of all the Management and team members at the Luxury Bahia Principe Runaway we would like to thank you for taking the time to share your comments.

It is indeed a great pleasure to learn that you have enjoyed your stay at our resort; your kind words have been shared with the team, they were happy to know they continue to create memorable experiences with our valued guests.

May I use this opportunity to thank you again for choosing Luxury Bahia Principe Runaway to be your holiday destination in the Caribbean.

We are very much looking forward to welcoming you back for another enjoyable retreat to our sunny island.


Kind Regards,

Sabrina Walters
Online Reputation Coordinator
Bahia Principe Jamaica

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Publicada em 9 de junho de 2019

Estadia EXELENTE. Pessoal do staff acolhedor, simpático e sempre disponível para ajudar. Muitas praias a disposição e calmas. Limpeza dos quartos 5🌟🌟🌟🌟🌟.Neste hotel em questão temos o promenor de não ter crianças.

Data da estadia: junho de 2019
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
Obrigado, Viajante1983
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BahiaPrincipeJamaica, Online Reputation Coordinator de Bahia Principe Luxury Runaway Bay, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 11 de junho de 2019
Tradução do Google

Dear Guest:

On behalf of all the Management and team members at the Grand Bahia Principe Jamaica we would like to thank you for taking the time to share your comments.

It is indeed a great pleasure to learn that you have enjoyed your stay at our resort; your kind words have been shared with the team, they were happy to know they continue to create memorable experiences with our valued guests.

May I use this opportunity to thank you again for choosing Grand Bahia Principe Jamaica to be your holiday destination in the Caribbean.

We are very much looking forward to welcoming you back for another enjoyable retreat to our sunny island.


Kind Regards,

Stephan Ashley
Online Reputation Coordinator
Grand Bahia Principe Jamaica

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Publicada em 14 de novembro de 2017 via dispositivo móvel

Ainda estamos hospedadas, eu e minha mãe! O hotel segue o padrão da rede, ótimo! Jamaicanos são muito acolhedores, queridos, fazem muita piada, são educados (todos, sem exceção, te cumprimentam e pedem se você precisa de algo), e também muito galanteadores hehe comparado a punta cana, tem um pouco menos de entretenimento e menos restaurantes.

As comidas são simples e gostosas... os drinks também são pouco variados mas muito bons! Se você pedir alguma sugestão, eles fazem o drink pra você "inspirado". A praia achei pequena, sem ondas.. mas bonita.

Os quartos são muito limpos (limpam 2x ao dia)... eles repõem chás e cafés diariamente no quarto, e chocolatinho. O chips de banana que tem no frigobar é maravilhoso.

Lembrancinhas recomendo olhar primeiro no vilage, pois nas lojinhas do hotel são beeeem mais caras (pagamos 18 dls em um copo, e nas lojinhas perto do cassino estava 9!).

Amamos a rede Bahia príncipe, e recomendo para quem gosta de bom atendimento e relaxar!

Data da estadia: novembro de 2017
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
2  Obrigado, 422luanab
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BahiaPrincipeJamaica, Online Reputation de Bahia Principe Luxury Runaway Bay, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 15 de novembro de 2017
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Dear Guest:

First of all I would like to thank you for your feedback regarding your recent stay at our hotel resort. It will certainly help us to keep focus on customer satisfaction and fulfillment of our hotel standards.

It is a pleasure to know that you enjoyed our food, variety of drinks and our rooms during your stay.

We are always striving to provide our guests with the highest quality service so that they could stay absolutely content with their vacations at our hotel.

Thank you once again for your choice and we are looking forward to your next visit in order to repeat this great experience. : - )

Sending you our best regards,
Sabrina Walters
Luxury Bahia Principe Runaway Bay

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Publicada em 28 de setembro de 2017

Um Resort com uma grande infraestrutura quartos amplos boa limpeza, piscina enorme frequentada por muitos turistas, praias artificias não têm muito areal mas o suficiente para estar tranquilo, boa sala de bufete com bastante variedade, pena o não aproveitamento que poderia estar mais organizado os empregados são um bocado distraídos falta algum profissionalismo mas aceita-se estamos na Jamaica e a evolução parece-me lenta, Resort que devia ser melhor aproveitado principalmente o Don Pablo que devia ter uma atenção mais especial aos seus clientes. Recomendo.

Dica de quarto: Os quartos do lado sul, em piso superior mais calmos e virados para o mar.
Data da estadia: setembro de 2017
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Sono
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, 769ruip
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BahiaPrincipeJamaica, Online Reputation de Bahia Principe Luxury Runaway Bay, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de outubro de 2017
Tradução do Google

Dear Guest:

On behalf of our team we thank you for taking the time to express the details of your holiday experience our hotel.

We appreciate your comments about our spacious and well cleaned rooms, swimming pools, the variety of food available at the buffet, and the service provided at the Don Pablo( French gourmet) restaurant.

We always strive to provide our guests with the highest quality service so they can stay absolutely happy with their holiday.

For the points that you have mentioned, we have sent the information to the departments involved to apply the necessary actions that guarantee the quality of our services.

Thanks again for your choice and we hope you give us the opportunity to host you again.

Sending you our best regards,
Sabrina Walters
Luxury Bahia Principe Runaway Bay

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Publicada em 26 de setembro de 2017 via dispositivo móvel

Prós:
O hotel tem uma super estrutura, quartos super novos e limpos, piscina enorme, praias artificiais na frente e uma praia maravilhosa com mar azul caribe no canto esquerdo.

Contras:
O hotel é gigante e infelizmente nao utiliza sua área pra entreternimentos.
Falo isso pois em volta do hotel nao existe nada pra fazer (nao existem bares, restaurantes, festas, nada. É uma rodovia e a cidade mais perto fica a 40 minutos).
Todos os "shows" noturnos sao feitos no lobby, onde é pequeno e muito quente, sendo que possui inumeras areas ao ar livre. Alem disso, nao segue a programacao que é divulgada. Vimos varias vezes a programacao "beach party" e nunca chegamos a ver a tal beach party. O hotel possui uma enorme faixa de areia e ficamos intrigados porque nao usá-la para os entreternimentos, ficam todos amontuados no calor do lobby. O maximo que tivemos foi uma apresentacao "fusion" em uma tenda da area externa onde nao havia cadeiras suficientes pra todos nem um bar proximo (sendo que o hotel conta com espaco suficiente pra isso!).

Alem disso, o hotel possui uma vila com um palco (super estrutura!) e varias lojinhas de souvenirs em volta porem nao vimos nenhum show, festa ou qualquer animacao de qualidade!

Ficamos decepcionados apenas com a questao da animação pois antes ficamos no Riu Tropical em Negril que era muitissimo menor, mais antigo e muito menos estrutura, entretanto muito mais animado e acolhedor!

De resto o hotel é ótimo e 5 estrelas, otimos restaurantes e fica a dica pro hotel ser excelente! (O rodizio de carne deixa a desejar e nao é nada brasileiro, como diz o nome "brazilan rodizio" rsrs).

Data da estadia: setembro de 2017
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
Obrigado, Nicole M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
BahiaPrincipeJamaica, Online Reputation de Bahia Principe Luxury Runaway Bay, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de outubro de 2017
Tradução do Google


Dear Guest:

On behalf of our team we thank you for taking the time to express the details of your holiday experience our hotel.

We appreciate your comments about the ambiance and spaciousness of the room, swimming pools, and also the restaurants.

We always strive to provide our guests with the highest quality service so they can stay absolutely happy with their holiday.

For the points that you have mentioned, we have sent the information to the departments involved to apply the necessary actions that guarantee the quality of our services.

Thanks again for your choice and we hope you give us the opportunity to host you again.

Sending you our best regards,
Sabrina Walters
Luxury Bahia Principe Runaway Bay

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